加速卓越

加速卓越 利用创新为健康的未来发展业务 MutazShegewi研究主任,提供商IT转型战略，IDC 目录 单击下面导航到本文档中的每个部分。 Summary .......................................................................................................3未来.......................................................................................................................4供应商在自动化中努力对抗极限，洞察力，和敏捷性.........................................................................................5Investments.........................................................................................................6AI和ML驱动的自动化正在转型医疗保健Operations ......................................................................................7自动化的ROI需要隐私保障，数据质量和技术专业知识................................................................................8医疗保健提供者必须解除运营效率创造更好未来...........................................................................................9 对现代化和云的投资支撑运营之旅Excellence.....................................................................................10 云驱动的组织克服确保运营的挑战成功...................................................................................................11 医疗保健运营转型具有广泛的用途案例..................................................................................................12 确保利益相关者并降低风险在整个运营过程中取得成功函数................................................................................13 指导意见....................................................................................................................14 Analyst...............................................................................................................15 赞助商.................................................................................................................16 执行摘要 Survey 2023年6月，美国和加拿大的145名医疗保健提供商高管在业务和IT岗位上透露了与转型相关的首要任务： 医疗保健提供者在整个护理过程中面临着许多运营挑战。不可访问或不准确的数据组合和传统技术使得改变运营模式变得困难。 然而，基于云的ERP和财务系统具有通过采用最佳实践并利用成熟的新兴技术，医疗保健提供商可以加速创新并推动医疗保健的未来。 调查参与者高度了解其组织的数字化转型计划，包括围绕 企业IT系统。大多数人在组织的CFO办公室工作，超过一半（55％）的人确定为与组织的ERP和财务系统相关的最终决策者。 所有数据来自IDC的Workday多行业研究，2023年6月 医疗保健正在高歌猛进，但为未来做好准备 许多医疗保健提供者的领导者表现出乐观，但也有一些人强调了对变化下的适应性的担忧。而在不确定因素期间枢轴转动的能力对于可持续增长和未来的成功至关重要，对蓬勃发展的行业的看法令人鼓舞。 一半的受访者相信这个行业正在蓬勃发展，并准备好并愿意充分利用无论未来带来什么。 超过四分之一认为该行业总体健康，但表达了担忧关于在不断变化的条件下枢轴转动的能力。 提供商在自动化、洞察力和敏捷性方面努力应对限制 医疗保健提供商正在应对多种运营挑战，这些挑战阻碍了效率，阻碍了决策并减慢了工作速度，这最终可能会影响整体医疗保健服务的质量和成本。 医疗保健提供者在管理系统、流程和功能方面面临的三个最重要的挑战是： 41% 35% 40% 无法采用新的人工智能(AI)和机器学习(ML)创新没有显著成本和中断 和手动过程在运营、管理和临床工作流程中，这既麻烦又昂贵 数据或洞察力不足跨人才、财务或供应链数据，这阻碍了有影响力的决策 医疗保健是数字和技术投资的成熟 在所有领域都需要改进运营，主机上都存在重大机遇 确定了医疗保健提供者运营流程通常缺乏世界级的、领先的能力，只有15%说临床采购和供应管理有最好的能力。 医疗保健提供者流程，可以提高效率、合规性、计划和服务预测，从而实现更好的护理交付和组织绩效。 30%的受访者表示，“合规性和审计支持”需要重大更新。这一领域可能面临更多挑战或 访者，表明与其他过程相比相对满意。 AI和ML驱动的自动化正在改变医疗保健运营 AI和ML在自动化和检测异常等任务中的采用和影响越来越大。在实施和投资这些技术时，保持最新和知识渊博至关重要。 自动化 许多医疗保健提供商正在使用或考虑使用AI和ML进行自动化例如非接触式订购/发票匹配、移动库存管理和许可证/凭证管理。 日志条目、费用报告和时间跟踪在异常检测中很流行。 自动化的ROI需要隐私保障、数据质量和技术专长 自动化医疗运营可以带来许多好处，但具有挑战性。在日益数字化的环境中，隐私至关重要，而数据完整性和技术技能对于成功管理和集成自动化系统至关重要。 将自动化功能集成到核心运营系统中的最重大挑战是： 35%技术专长 41% 数据质量和标准化 隐私和安全 这一挑战强调了组织对保护敏感信息的重视。 这些挑战表明，组织正在努力确保数据完整性和获得必要的技能来管理自动化系统。 医疗保健提供商必须释放运营效率以创造更美好的未来 流程效率、自动化、无缝集成和改善的员工体验对于医疗保健提供商解决一些最严重的运营痛点并提高组织绩效以实现解锁和推动价值至关重要。 财务信息收集和报告 在日常任务上花费的时间 42% 根据医疗保健提供商的说法，财务信息收集和报告是其当前ERP和财务系统最严重的挫败感。几乎一半的人发现这些系统很麻烦， 许多医疗保健提供者还认为，花费在日常任务上的大量时间是没有价值的，并且涉及大量数据输入。这表明需要自动化和减少人工工作量。 强调需要提高效率和简化流程。 对现代化和云的投资支撑了卓越运营之旅 医疗保健提供商正在通过重大系统升级和微小的增量改进来实现运营现代化，人们对基于云的解决方案越来越感兴趣，以满足对增强功能、效率和适应性的需求。 越来越多的医疗保健提供商正在与同一供应商采用基于云的规划系统，占投资的28％。这种趋势是由欲望驱动的以获得更好的可扩展性、灵活性和可访问性。 对当前系统进行少量升级是最常见的投资医疗保健提供者的计划，42％用于财务，27％用于计划系统，这表明倾向于逐步改进而不是完整的系统大修。 医疗保健提供商正在优先考虑其财务和规划的现代化系统在接下来的18个月。23％的人优先考虑对其当前财务系统的重大升级，而24％的人则专注于对规划系统的重大升级。 由云驱动的组织克服挑战以确保运营成功 医疗保健提供商正在通过连接的云服务预期或实现收益，从 医疗保健提供商通过在其财务，计划或ERP系统中采用连接的云服务来预期或体验的主要好处包括： 改进决策，提高效率和敏捷性，以期在行业的未来蓬勃发展，而不是生存。 医疗保健运营转型带来了广泛的用例 专注于优化运营、利用数据分析以及整合AI和远程监控的用例 提高医疗保健提供商的效率、患者护理、决策、成本降低、患者参与度、可扩展性、敏捷性和法规遵从性。 12%远程健康监测 11%临床决策支持 10%企业医疗成像 11%数据分析/商业智能 确保利益相关者并降低风险，以实现跨运营职能部门的成功 医疗保健提供商在实施财务和规划职能变革时面临类似的挑战，强调了解决组织准备、技术基础设施和技能发展以成功实施变革的重要性。 规划功能的趋势有些相似，最大的挑战是： 实施财务职能变革的挑战未来18个月的医疗保健组织包括: 获得与现有系统集成所需的技术 高度重视让组织接受所需的变更 确保更快速、更准确地进行技术变革 确保更快速、更准确地进行技术变革 基本指导 规模运营效率，上上下下。 投资于经过验证的解决方案，以改变运营并推动价值。 实现转换后的操作结束状态。 拥抱变化和持续创新，以释放可能性。 使医疗保健运营与战略重点保持一致。 医疗保健提供商应转向自动化系统，以改善财务报告，发票匹配和供应管理，同时提高数据完整性并解决隐私和安全问题;然而，这不是关于部门，而是转向更智能的企业。 医疗保健提供者需要拥抱技术改进，如AI和ML以及连接的云服务，以使他们的运营与效率和决策的改进保持一致，同时降低成本。 将运营与有效的变更管理和开始升级运营系统、实施增值解决方案以及过渡到数据驱动的工作流程的战略旅程将导致决策增强，IT维护减少，并改善提供商的体验，最终产生短期和长期的组织价值。 在投资时，医疗保健提供商必须确定支持财务、规划和ERP的解决方案不仅可以解决痛点，还可以推动价值并塑造卓越的运营，以及其他更广泛的举措，以改善护理提供、获取、便利、结果和成本。 关于IDC分析师 MutazShegewi IDC全球医疗保健提供商数字化转型战略研究总监 Mtaz Shegewi领导IDC Health Isights的医疗保健提供商研究实践，涵盖与医疗保健提供商组织寻求转型并变得比竞争对手更数字化的相关主题。Mtaz通过产生数据驱动的研究和思想领导力见解，为世界上最重要的健康信息技术供应商和买方组织的执行，临床和技术领导提供建议。Mtaz帮助组织应对健康信息技术的战略挑战，并将复杂性转化为决策的清晰度。 关于MutazShegewi 来自赞助商的消息 Workday为医疗保健提供商和付款人提供企业云应用程序，提供以AI和ML为核心的财务管理、HCM、供应链管理、规划和分析解决方案。 本出版物由IDC Custom Solutions制作。本文提供的意见、分析和研究结果来自独立进行的更详细的研究和分析本IDC材料已获得外部使用许可,使用或发表IDC研究绝不表示IDC认可赞助商或被许可人的产品或策略。 IDC研究公司. 140 Kendrick Street, Building B, Ne