2022中国卓越管理公司项目白皮书

第四届中国卓越管理公司项目白皮书 联合发起方 1目录 Contents编委会主编许 柯 德勤中国民营企业与私人客户服务领导合伙人许思涛 德勤中国首席经济学家赵 健 德勤中国咨询合伙人、中国卓越管理公司项目主管合伙人陈 岚 德勤研究合伙人桂 晏 德勤中国咨询总监、中国卓越管理公司项目总监其他执笔作者感谢以下BMC项目专家评委与工作人员在本刊出版过程中的真知灼见与辛勤付出。BMC项目专家评委：德勤中国主席蒋颖女士、新加坡银行私人银行业务香港总监李凯琳女士、香港科技大学商学院院长谭嘉因教授、香港科技大学商学院副院长徐岩教授、《哈佛商业评论》中文版联合出品人刘霄女士德勤中国：徐宜冰、刘忆濛、刘明宇新加坡银行：梁美玲、陈健铭、李依莱目录Contents02 前言上卷 04 BMC榜单及管理实践案例06 BMC榜单评选背景及评选标准07 2022中国卓越管理公司新晋获奖企业08 中国卓越管理公司连续获奖企业10 BMC获奖企业概览11 BMC企业管理实践案例中卷 22 风险研判 谋定后动24 中国卓越管理公司CEO对未来的思考下卷40 评委观察42 未来董事会的“五大面孔”44 私募资本市场中长袖善舞与聚焦ESG并举48 千禧世代与青年震荡51 女性领导力的蝴蝶效应54 中国民企智慧风控 2前言前言中 国 卓 越 管 理 公 司（Best Managed Companies，以下简称为“ B M C ”）项目于2018年落地中国，由德勤中国主办，联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版以及地方商业协会等进行严格筛选，旨在发现和见证具有先进管理理念和卓越管理水平的中国企业，并希望更多的中国企业重视长期、平衡和可持续的发展。BMC项目在全球已经运行了近30年。BMC项目于1993年起源于加拿大，目前已经在全球30多个国家成功开展（预计到2025年将落地超过50个国家）。BMC项目作为当前中国唯一针对企业管理体系进行全面评估的市场项目，通过四年的拓展与不懈努力，见证和发掘了一批具有未来竞争力的民营企业，汇聚了中国企业卓越典范和全新的卓越力量。前三届BMC获奖企业是来自中国各细分领域的“ 隐 形 冠 军 ”和 头 部 企 业，包 括 复 星 国 际、龙 湖 集 团、安 踏 集 团、科大 讯飞 等。2021年对于中国民营经济来说挑战 重 重。在 后疫 情、强 监 管多重因素交织的背景下，头部民营企业近年来仍交出了亮眼的成绩单，不仅维持了规模和利润上的增长，在可持续发展和社会责任建设方面也逐渐树立标杆。2022年伊始，地 缘 政 治 变 局、国内 疫 情多点 散 发，尤其上海疫情突发导致产业链停摆多月，进 一 步 增 大了经 济 下 行 的 风 险。当 前中国经济主要面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。在当下内外部环境具有高度不确定性的情况下，我们对BMC获奖的50家中国卓越管理公司进行了问卷调研，并与公司创始人、CEO、高层管理者深度对话，一方面我们讨论、分析这些变化和不确定性，而另一方面，我们也在思考：未来，有哪些长期不变的因素？有哪些确定性？如何在“不确定性 下 谋 求 确 定 ”。参与调查的50家公司中有21家制造企业、11家消费品制造零售企业、餐饮服务企业、5家信息与技术服务（ICT）企业、7家生命健康企业（医疗 与 医 疗 器 械）、3 家 地 产 企 业、2 家 教 育图/视觉中国 3企 业、1 家 综 合 集 团（消 费 / 生 命 健 康 / 金融）。平均存续期24年，年收入27-2234亿元，年平均净利率11%，年平均净资产收益率11%，年平均收入增长率21%。调研和访谈围绕三个方面：第一，中国头部民企认为的最大外部风险与内部挑战是什么？第二，头部民企重点培育哪些核心竞争力？第三，为应对风险，头部民企如何培育未来的核心能力？我们分享调研结果，希望中国头部民企的思路对更多企业有所启发。调查显示：超过40%参加调研的中国头部民企，选择新冠疫情、市场内需、技术革新、国 际 政 经 局 势、当 地 政 策 变 化、供 应链与人才断档为前七大外部风险。具体行业 来看，制 造 业、消费品制 造与 零 售、餐饮服务行业、ICT、生命健康行业企业相对一致排序前五大上述风险，房地产与教育行业企业受政策影响及内需影响更 大。同 时，只 有 房 地 产 企 业 认 为 气 候 变化是影响未来战略制定与执行的关键外部风险，对其差异化的客户服务与产业链创新影响很大，而主要的制造 业、消费品制造与零售、餐饮服务行业相对还不够重视双碳对战略制定的影响。同时，调研企业所面临的前五大内部挑战为：组织模式有效支持业务快速发 展、成 本 控 制、研 发 技 术 升 级、领 导 继任及人才发展、多板块战略整合与拆分能 力。其 中，最 大 的 挑 战 是“ 组 织 模 式 转型 、研 发 技 术 持 续 升 级 ”。头部民企依靠哪些核心竞争力“在不确定性中谋求致胜关键的确定性”？“独特的核心价值和战略目标、出色的以客户为中心整合价值的能力、精益化管理与卓越运营力”仍旧是三大关键优势，尤其近70%的企业认为核心竞争力首先围绕“独特的价值实现与正确的战略选择 与 执 行 闭 环 ”。今年，一部分企业开始凸显“组织模式有效支持业务快速发展迭代、出色的资源整合能力（即收并购整 合 与 生 态 圈 合 作）”的 力 量。他们实现了高速扩张与高效整合，这已成为他们核心竞争力中不可或缺的部分。除了各行业较为统一的三大关键优势，制造业与ICT行业的核心竞争力强调关键核心技术研发及领导力；消费品制造与零售、餐饮服务行业、房地产行业的核心竞争力强调组织模式快速迭代；生命科学、教育行业的核心竞争力强调品牌优势。在 未 来 强 化“ 经 营 确 定 性 ”上，头 部民企要持续投入建设哪些领域以应对风险？他们在以下八个领域具体分享了如何应对风险与创变，这也反映了他们未来持续关注的重点：第 一，战 略 风 险 应 对与持 续强化客户洞察；第二，研发与技术升级谋 定 未 来；第三，国际化 与收并购助力规模增长；第四，数智化助力组织敏 捷 转 型；第五，供 应链 风险 应 对降低 运营风险；第六，人才赋 能兑 现 承 诺的 力量；第七，智慧 财 务 助力价 值创 造；第 八，风 险 智 能 保 驾 护 航 。感谢BMC候选企业在调研与CXO LAB深度访谈中提供的前瞻见解，让我们一起做出“风险研判”，以期“谋定后动”。我们希望以BMC企业为代表的更多中国企业更具韧性，可以应对各种意想不到的挑战，并长期保持蓬勃生机，用可持续发展的理念与精益管理的工具，帮助更多中国企业驱动创新、增进合作、强化品牌和客户信任、提高客户忠诚 度、吸引雇 员，实现更 大的社会影响力。■图：公司的最大优势是什么？工业制造消费品制造与零售、餐饮服务信息与技术服务（ICT）房地产生命健康（医疗及医疗器械）教育综合（*复星国际）独特核心价值和战略目标54%70%59%100%58%0%100%出色以客户为中心整合价值的能力17%43%26%66%58%33%66%精益化管理与卓越运营力35%17%7%22%0%33%0%掌握自主知识产权的关键核心技术24%4%40%0%17%0%0%卓越领导力，催化积极变革，鲜明的企业文化24%12%7%0%0%0%0%组织模式有效支持业务快速发展迭代21%22%7%11%0%0%33%品牌优势2%8%20%0%50%99%0%全员对不断创新与学习的承诺7%4%20%0%8%17%0%出色资源整合（收并购）9%17%13%0%0%17%0%客户管理，市场营销与创新5%8%0%0%8%0%0%行业选项第一行业选项第二行业选项第三 4上卷：BMC榜单及管理实践案例4上卷：BMC榜单及管理实践案例 55BMC榜单及管理实践案例上卷图/视觉中国 6上卷：BMC榜单及管理实践案例BMC榜单评选背景及评选标准评 选 利 用 了“ 卓 越 管 理 标 准 ”的 全球评选框架，主要从卓越管理的“战略、能力、承 诺以 及 财 务实力”四大基石切入进行评选。这一框架涵盖二十个细分管理领域。自2021年10月项目启动以来，德勤及合作伙伴推荐了40余家企业参与BMC项目评选。评选小组从行业排名、企业规模/管理水平、财务实力、股东/高管情况、风险合规等角度对被推荐的企业 进 行初 步 筛 查，共计 向15家 企 业 发 放了注册报名表。根据企业提交的报名信息，评选 小组 经 过研 究分析 和比 对，对10家入围的优秀企业举办了“卓越管理C E O 实 验 室 ”。“卓越管理CEO实验室”从企业的战 略、能 力、承 诺 和 财 务实 力四 大 基 石 对应 的 2 0 项 管 理 领 域 出 发，5 0 位 德 勤 专 家与新加坡银行的十余位专家组成现场评审小组，与公司的CEO及高管团队进行全 面 深 入 的 讨 论，梳 理 企 业 管 理 现 状、总结卓越管理实践和管理特色。“卓越管理CEO实 验 室 ”的 实 施 获 得了候 选民营企 业 的 好 评。经 过半 年 的 调 研、评 审与 沟通， 50家公司进入第四届中国卓越管理公司 榜单，其中 包 括10家2022中国 卓 越管理公司新晋获奖企业、13家中国卓越管理公司连续两年获奖企业、11家中国卓越管理公司连续三年获奖企业以及16家中国卓越管理公司连续四年获奖企业。图1：德勤“卓越管理标准”全球框架来源：德勤BMC项目战略● 战略方向清晰，聚焦● 强有力的周期性战略 复盘流程● 简而明的团队战略沟 通与战略执行● 细分领域行业排名优异能力● 聚焦生产力提升● 资源整合能力强● 创新与数字化商业落 地性强● 品牌价值位居前列● 全球化运作能力强● 风险智能承诺● 持续投资的人才发展● 个性化的、灵活的和 全局性的奖酬机制● 着 力 打 造“ 团 队一 致 ” 的企业文化● 有未来领导培养与继 任机制● 企业具有完整的企业 社会责任管理体系财务实力● 业绩出色● 透明高效的财务管理● 资产效率高● 有效制衡的公司治理 机制● 税务管理到位 7企业名称行业北京东方雨虹防水技术股份有限公司制造江苏恒立液压股份有限公司制造绝味食品股份有限公司食品制造与零售老百姓大药房连锁股份有限公司生命健康（健康零售）隆基绿能科技股份有限公司制造山东五征集团有限公司制造上海良信电器股份有限公司制造深圳正威（集团）有限公司制造闻泰科技股份有限公司制造溢达集团制造2022中国卓越管理公司新晋获奖企业（按企业名称首字母拼音排序）图/视觉中国 8上卷：BMC榜单及管理实践案例中国卓越管理公司连续获奖企业企业名称安踏体育用品有限公司海底捞国际控股有限公司孩子王儿童用品股份有限公司红星美凯龙家居集团股份有限公司家家悦集团股份有限公司新希望乳业股份有限公司鑫荣懋果业科技集团股份有限公司银泰商业（集团）有限公司永辉超市股份有限公司朝云集团有限公司消费品制造与零售、餐饮服务工业制造企业名称创维集团有限公司大全集团有限公司福耀玻璃工业集团股份有限公司广东东阳光科技控股股份有限公司恒安国际集团有限公司杰克科技股份有限公司联泓新材料科技股份有限公司南京天加环境科技有限公司山鹰国际控股股份公司深圳市汇川技术股份有限公司深圳市裕同包装科技股份有限公司通威太阳能有限公司烟台杰瑞石油服务集团股份有限公司 9企业名称北京蓝色光标数据科技股份有限公司科大讯飞股份有限公司拉卡拉支付股份有限公司汽车之家三六零安全科技股份有限公司信息与技术服务（ICT）企业名称恒隆地产有限公司龙湖集团控股有限公司旭辉控股（集团）有限公司地产企业名称复星国际有限公司综合性集团（消费/生命健康/金融）企业名称爱康健康科技集团有限公司汤臣倍健股份有限公司山东威高集团医用高分子制品股份有限公司深圳华大基因股份有限公司深圳迈瑞生物医疗电子股