2023中国卓越公司管理项目白皮书

2023年7月 前言 二十大报告中指出，优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大。在新高度上强调了民营经济的重要地位，对世界一流企业建设具有借鉴意义。 《中国卓越管理公司项目白皮书》对中国头部民营企业调研、分析与总结，已连续发布五年，成为中国市场鲜有的总结民营企业经营管理最佳实践的深度调研报告。BMC项目运用成熟的德勤“卓越管理标准”全球框架，包括战略、能力、承诺和财务实力四个部分，综合评选后，见证和发掘了一批具有未来竞争力的民营企业，汇聚了中国卓越企业典范。在跌宕起伏的周期中，BMC企业转型升级、卓越进化，不仅具备过硬的财务指标，同时还积极“创新”和“进化”，并且国际化发展有突出表现，持续打造卓越管理能力。 我们总结了获奖企业的制胜关键，以及当下主要面临的挑战，希望第五年“中国头部民企调研”结论给更多中国企业参考。 蒋颖德勤中国主席 许柯德勤中国民营企业与私人客户服务领导合伙人 赵健德勤中国卓越管理公司项目领导合伙人 目录 一BMC榜单及调研观察结论4二中国头部民企调研12三BMC卓越管理实践案例24 编委会 许柯德勤中国民营企业与私人客户服务领导合伙人赵健德勤中国卓越管理公司项目主管合伙人桂晏德勤中国卓越管理公司项目总监王华德勤中国卓越管理公司项目经理 感谢以下BMC专家评委与工作人员在本刊出版过程中的真知灼见与辛勤付出。 BMC专家评委：德勤中国主席蒋颖女士、新加坡银行香港分行吴兴红先生、香港科技大学商学院副院长徐岩教授、《哈佛商业评论》中文版联合出品人刘霄女士 德勤中国：邹纯、段云柯 BMC榜单及调研观察结论 中国卓越管理公司(BMC)项目 •卓越管理公司（Best Managed Companies以下简称为“BMC”）项目于1993年在加拿大创立，享誉全球30年。目前，全球卓越管理公司网络已遍布世界近50个国家和地区，全球共有1000+家企业获此殊荣。 •中国卓越管理公司（BMC）项目于2018年首次举办，至今已是第五届，并将颁出中国首批BMC金奖企业（连续5年获奖企业）。BMC由德勤中国主办，联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版以及地方商业协会等进行严格筛选，旨在发现和见证具有先进管理理念和卓越管理水平的民营企业，并希望更多的中国企业重视长期、平衡和可持续的发展。 •历经六个月的企业家访谈和专家调研，运用成熟的“卓越管理标准”全球框架，通过严谨的评选流程、“卓越管理CEO实验室”，最终第五届共有58家企业进入榜单，包括11家新晋企业、16家金奖企业和31家连续获奖企业。入选企业总收入达人民币1.8万亿元，占中国GDP的比重约为1.5%，2018年至2022年保持有利润的增长，平均收入复合增长率达到17%，可见“卓越的力量”。 •今年新晋获奖企业在国际化、创新方面均有突出的表现；而金奖企业穿越周期，保持韧性成长实属不易。 德勤“卓越管理标准”全球框架 •战略方向清晰，聚焦如何更胜于竞争对手一筹满足客户需求•强有力的周期性战略复盘流程•简而明的团队战略沟通与战略执行•细分领域行业排名优异 •聚焦生产力提升•资源整合能力强•创新与数字化商业落地性强•品牌价值位居前列•全球化运作能力强•风险智能 •持续投资的人才发展•个性化的、灵活的和全局性的奖酬机制•着力打造“团队一致”的企业文化•有未来领导培养与继任机制•企业具有完整的企业社会责任体系 第五届BMC榜单之新晋获奖企业 •收入大于500亿的2家，100亿-500亿的5家，20亿-100亿的4家； •11家企业平均存续期23年，平均收入358亿元，平均收入增长率21%，平均净利率9%，平均净资产收益率12%。对标A股平均值2022年数据，也看得出在最艰难的一年，BMC新晋获奖企业平均值也要优于A股平均值； •上市企业平均研发投入7%，远高于A股企业平均值； •今年新获奖企业国际业务收入占比约35%，高于BMC企业平均值24% 第五届BMC榜单之金奖企业 •连续5年获奖，为金奖企业； •16家期中收入大于500亿的2家，100亿-500亿的9家，20亿-100亿的5家； •14家企业上市，平均存续期26年。16家企业平均收入352亿元，年收入增长10%，平均净利率13%，平均净资产收益率10%；2018-2022收入复合增长率平均值18%，净利润复合增长率平均值12%（剔除新东方受政策影响因素）。这充分解读了“管理卓越”对韧性发展的支撑。 第五届BMC榜单之连续获奖企业 （按企业名称首字母拼音排序） BMC获奖企业较多分布在工业制造行业、消费行业 •第五届BMC获奖58家企业中，58%为工业制造和消费行业企业，即工业制造17家，消费（含零售）17家，科技、传媒和电信7家，生命科学与医疗7家，能源、资源及工业6家，教育、房地产各2家。 •除了69%企业来自广东、北京、山东、江苏、上海，我们欣喜地看到其他省市卓越的民营企业也已接近榜单三分之一。 BMC企业制胜关键与当下主要挑战 我们总结了获奖企业的制胜关键，以及当下主要面对的问题，希望第五年“中国头部民企调研”结论给更多中国企业参考。 中国头部民企调研 战略：企业面临的外部风险 •去年调研企业认为前三大外部风险是“新冠疫情、市场内需、技术革新”，而今年则为“市场内需、当地政策变化和技术革新”，除国内新冠疫情管控政策变化外，反映了内需极具不足，需技术升级与业务转型，甚至加速国际化经营以谋求更大的市场。 •具体行业来看，只有房地产企业认为气候变化是影响未来战略制定与执行的关键外部风险，对其差异化的产业链创新存在一定影响；而其他行业不把双碳对战略的影响做为风险，而是做为机遇加速推进。 战略：企业面临的内部挑战 •去年调研企业内部前三大挑战为：组织模式有效支持业务快速发展、成本控制、研发技术升级。今年为：组织模式有效支持业务快速发展，客户管理、市场营销管理创新与效果监测。研发技术升级，反映了企业愈加重视利用数字化手段，围绕客户价值敏捷创新。 •具体行业来看，消费行业更加关注客户管理、市场营销及效果监测；合规和品牌发展及舆情应对各行业都更为关注。 战略：企业核心竞争力 •独特的核心价值和战略目标、出色的以客户为中心整合价值的能力仍是企业制胜秘诀。掌握自主知识产权的关键核心技术是今年更为凸显的第三个核心竞争力，反映了技术制胜的关键作用。 •在品牌优势之外，企业能把物质、商业价值增值转换成企业文化与使命感，保持企业活力，甚至这种学习型组织的优势，能让客户感受到益处。 能力：科技创新 •BMC企业平均计划科研投入(8.8%)高于2022中国500强企业研发强度(1.8%)。 •最大的差异不在科技投入强度上，而是第一，以多种模式敏捷围绕客户需求做技术创新与布局，不断提升产品力；第二，通过技术路线平台化，引领行业。 能力：数字化 •调研发现，BMC企业未来平均计划数字化升级投入占年度营收的比重为2.1%。 •除了传统AI、平台智能化、云技术、网络安全等领域加速布局，更多企业强化客户洞察、内部效率洞察、客户关系管理洞察，逐步实现跨职能的数据资产链接，实现自身管理挖潜、智慧决策。 能力：组织转型 •组织转型的挑战今年依旧十分突出，仍是前三大内部挑战。•前三大组织问题为：跨组织能力要求不清晰、组织演进与转型不够敏捷、缺乏明确的执行规则以组建制胜团队。 未突出需构建的新的跨组织能力未以敏捷的方式推动组织演进与转型实施没有明确的转型执行规则以及组建致胜团队未有效推动流程、权责、文化、考核的敏捷升级未合理更新转型中对客户利益最大化的考核标准如何鼓舞员工，持续识别保留优秀人才未突出需构建的新的跨组织能力未以敏捷的方式推动组织演进与转型实施没有明确的转型执行规则以及组建致胜团队未有效推动流程、权责、文化、考核的敏捷升级未合理更新转型中对客户利益最大化的考核标准如何鼓舞员工，持续识别保留优秀人才 能力：供应链管理 在疫情及国际区域冲突下，供应链管理的主要挑战？ •供应链管理的首要挑战是供应链韧性和连续性。专注于全球化的企业在疫情中后期阶段，已经具备了快速组织生产、供应链快速响应的能力。 •计划管理作为供应链运营的指挥中枢，其预测准确性、排产灵活性关系到相关采购、生产、物流等领域的配合，其管理能力的塑造关系到企业发展，但目前头部企业仍有少数存在供应链与生产数字碎片化。 •另外，物流运输延迟是在疫情背景下的第三大挑战，随着疫情恢复与国际政经局势变化，很多企业未来要加速强化全球供应链建设。 能力：全球化 •1/3走出去的BMC企业，平均国际业务收入占比24%。今年新晋获奖企业传音、大疆、宝石得、安东、广联达等，都在真正全球化经营中有突出表现。其全球化经营，全球视野，极大地反哺了企业整体经营能力提升。 •未来，为了降低全球化经营风险，企业仍需重点加强以全球化角度战略布局和业务拓展能力，在达到规模化增长的同时，降低、保持低成本、高效率的海外业务运营。 •其次，国际化品牌建设、合规与风控管理能力仍待提升。 承诺：人才管理 •对于关键人才长期发展与人才多样化仍是主要挑战。 •数智化时代，数字化人才培育仍需强化。 •企业在全球范围的承诺是否被公认为崇高的公司，由全球社会新需求出发，可承诺引领改造一个产业，从而使公众得益，公司持续发展，是人才发展的主要挑战。公司希望这种力量进而成为推动社会进步的高尚力量。 承诺：ESG 企业已开展的环境影响活动有哪些？ •一半BMC企业在过去5年关注自身的双碳目标及可持续发展，开发气候/环境友好型技术、产品和服务。“置身于建立绿色企业”不单单只是战略口号。 •但可持续供应链的建设有较大挑战。 •未来企业倾向于使用数字化手段赋能低碳转型，降耗增效，促进产业链协同和循环经济发展。有近50%的企业将加大对相关战略、技术、产品或服务的资金投入、部署气候变化专项战略，以推动第三、第四增长曲线。 财务业绩：财务管理与数字化 •穿越疫情周期，BMC企业靠加强流动性管理、提升内部运营效率以应对资金风险。企业强化了资金整体统筹、现金“造血能力”、保证充足流动性。 •穿越疫情周期，BMC企业靠加强流动性管理、提升内部运营效率以应对资金风险。企业强化了资金整体统筹、现金“造血能力”、保证充足流动性。 BMC卓越管理实践案例 （新晋获奖企业、金奖企业案例按企业名称首字母拼音排序） 新晋获奖企业卓越管理实践案例 安东油田服务集团 安东油服董事局主席罗林：“油服行业唯有通过创新，为客户创造突破性的贡献，才能获得发展。” 行业引领 安东油服是创新型的全球领先的一体化油田技术服务公司，业务遍布全球主要油气产区，包括中国、东南亚、中东、中亚、非洲、拉美地区，为全球油气开发客户提供全方位的产品和服务，是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。 卓越管理 安东油服在发展历程中，不断地挑战行业低谷和周期，把为客户创造突破性贡献作为目标，通过与客户价值共享共创，帮助客户实现油气资产价值最大化，带动安东可持续发展和成长进步，在传统行业实现增长。 安东油服在卓越运营之路上，通过创新推动双重转型，依托平台赋能合作伙伴，最终实现共同发展。在传统业务转型方面，致力于与客户联合创新，通过精准工程技术，精益作业管理，为客户提供一体化整体解决方案，实现传统油服行业升级转型，从价格竞争上升到价值创造，通过创新，为油气田开发客户创造突破性增产提效贡献。在全新业务布局方面，安东拥有的油田管理、资产租赁、通奥检测、安迅数智四大独立创新服务品牌，通过实现差异化经营，避开同质竞争，为客户创造独特贡献。在平台化共同发展方面，通过平台化、数字化打造安东电子商务业务平台，与合作伙伴相互赋能，实现与合作伙伴的共同发展。“安同油气商城”赋能行业生态各方，让石油行业没有难做的生意！“石油同学”赋能全球行业人员，让油气开发行业更好玩！ 安东在组织管理方面创新“