电商行业的发展趋势是场景化、个性化、国际化和社交化。企业需要不断打破行业边界，实现生态化发展。精细化运营是企业生存和发展都面临的严峻挑战，包括市场营销的 ROI 评估、大数据连接企业内外部、以用户为中心的思维和用户画像的构建等。电商企业在实现数据驱动的过程中，面临多端数据难以打通、用户行为数据和业务数据分离、决策者缺乏实时准确的数据等问题。以电商企业 B 为例，通过接入神策分析，实现了多端数据打通、用户行为数据和业务数据打通，为整个团队提供实时准确的数据支持，不断优化产品迭代和运营推广，为新形势下企业的持续增长打下了基础。企业 B 数据驱动的实践案例包括需求梳理阶段、掌握各渠道引流能力、洞悉用户购物体验、评估站内运营位效果和洞察商品销售情况等。
