品牌零售行业正在经历数字化转型，以消费者为中心，以人为本，以货为主转变为以人为本。面对疫情，品牌需要抓住拐点机会，精耕消费者运营，助力私域流量建设，实现逆势增长。然而，品牌目前存在大量消费者存在于中间商、消费者运营成本高、平台分利多、利润空间被严重挤压等问题。因此，品牌需要进行数字化运营，通过数据驱动方法论，实现消费者全周期价值增长。数字化运营的战略路线图包括业务目标、运营方法论和数据驱动方法论。在运营方法论中，品牌需要围绕用户策划并开展活动，促进用户活跃与转化，短期内快速提升相关指标。同时，品牌需要进行用户运营、活动运营和产品运营，以用户为中心，数据驱动业务闭环与产品迭代。
