2024年高管预测：身处AI时代业务和技术领导者应该知道什么

身处AI时代，业务和技术领导者应该知道什么。 未来从现在开始。 这是一个新时代的黎明。对一些人来说，AI是梦想成真：它使自动驾驶汽车能够载着人们在熙熙攘攘的城市街道上行驶，并为他们即将到来的巴黎假期制定全面的行程。对于其他人来说，AI让他们质疑自己职业生涯的未来。 尽管围绕AI的讨论沸沸扬扬，但明年，高管们会有更多的想法。从可持续发展到整合工具以简化和管理成本，2024年将由转型来定义。随着世界各国政府通过更严格的数据隐私、网络安全和数字韧性法律，我们还将看到，董事会的优先事项和高管的角色也会发生巨大变化。Splunk产品和技术高级副总裁Tom Casey说:“组织不能承受任何形式的停机或妥协，这会给企业带来生存风险。” 每年年底，Splunk高层领导都会提供下一年的预测，预测趋势并分享见解，帮助业务和技术领导者走向成功。Splunk领导者预测，所有道路都通向AI，因此，高管们务必理解AI在未来商业中的作用。 没错，有很多关于AI的炒作，但是技术已经不再面对无路可退的境遇。“就AI能够释放的价值而言，我们已经看到了指数级增长。”Splunk人工智能副总裁Hao Yang表示。“你无法将它从现在的等式中移除。” Splunk研究显示，平均而言，组织每年都会经历10天的计划外停机。很快，法令将迫使这一数字接近于零，尤其是对于关键服务。“在全球范围内，我们将看到的一个趋势是，除了基本的业务连续性和风险管理之外，公司还必须能够报告它们的应变能力，也就是韧性。”Casey说。“企业必须证明，它们有能力应对自然灾害、下一次疫情和地区基础设施中断。” “在未来一年，商业领袖将更加关注他们可以从AI中获得的实际成果。”Splunk首席执行官Gary Steele表示。“目前，有许多有趣的概念性对话正在进行，但很快就会转移到：AI实际上可以为我的组织提供什么 - 在什么时间范围内？" Splunk首席战略官Ammar Maraqa认为，明年，人们将开始意识到，AI并不是他们所希望的魔法。“虽然AI是一项变革性的技术，但它不是万灵药。它无法解决所有问题。” 在这个新时代，有一件事是肯定的：业务和技术领导者将建立更深层次的关系，共同努力穿越未知的领域。 目录 05AI07韧性08最高管理层的转型10可持续性12监管14整合15通向更光明的前景17贡献者 预测：AI AI能够在短期内推动效率和生产率实现有价值的增量收益，但业务领导者必须亲眼目睹才能相信这一点。业务影响的巨大变化仍然需要12到24个月的时间才能完全显现。 有人大胆语言：AI对业务的影响将和互联网一样大。但首席执行官Gary Steele认为，这需要时间。 意识到有大量的人才和技能可以更好地用于组织内的其他地方。” 但这还不是全部，AI还将帮助公司管理风险。对于Splunk首席技术官Min Wang来说，AI的真正附加值在于主动安全。她预测，在保护组织免受网络攻击方面，AI将在明年显示出更大的潜力。“利用预测和生成模型，AI将为安全团队提供更好的方法来提取信息，发现模式和区分威胁的优先级。”她说。 终有一天，AI驱动的见解、自动化和生产力工具将使组织更加高效，因此员工可以自由地创造和创新。虽然AI似乎每天都在以数量级提高，但大多数还没有为企业做好准备。 然而，存在质量问题。“当谈到生成式AI时，模型不可能100%准确。”Wang解释说。特别是，组织对AI幻觉感到焦虑，当支持生成式AI应用程序的大型语言模型(LLM)产生捏造的信息时，就会产生这种幻觉。Wang认为，要解决这一问题，必须在生成式模型的生产方式上有所突破。“这无疑强化了让人类始终处于信息循环中的重要性。”她补充道。 “对于AI能为商业做些什么，我们只是触及了皮毛。”人工智能副总裁Hao Yang表示。 它将从自动化开始。“自动化将成为AI发展的一大重点领域，因为它将是商业中重要的生产力驱动因素。”首席战略官Ammar Maraqa表示，并补充说，自动化最终将解放工人，使他们更具创造力。“总有一天，我们会回过头来， 毫无疑问，明年，对AI的负面报道将会更多。“到2024年底，我们将达到AI炒作周期的顶峰。”产品和技术高级副总裁Tom Casey说。“人们将开始意识到，一些基础而广泛的公共模型并不准确，人们对它的幻想也将破灭。尽管如此，我们仍将看到对AI的一些实际应用。" 例都没有经过生产强化，并且未来12到24个月内都不会。”Splunk高级副总裁兼亚太地区总经理Simon Davies表示。“从长远来看，有巨大的价值有待实现，但还没有成熟到可以充分利用的程度。” 虽然现在还为时尚早，但这并不意味着，组织不应该投资于围绕AI开展的能力建设。然而，公司不能事事都依赖它。“AI很难再现创造力和创新精神。”Maraqa说。“这将是AI不会轻易取代的一件事。” “AI的美妙之处在于它跨越了每一种类型的组织，”Steele说，“因此我们将看到它在各个垂直领域发挥同等的影响。” 公共部门呢？根据负责联邦政府公共部门业务的Splunk行业顾问LaLisha Hurt的说法，政府将在企业级软件中采用AI，以帮助提高效率并提高各机构员工的生产力。 AI在很大程度上仍处于萌芽阶段，在短期内，它的真正价值不会取代操作它所需的专业知识。“目前大多数AI用 “对于AI能为商业做些什么，我们只是触及了皮毛。 Splunk人工智能副总裁Hao Yang 预测：韧性 随着世界各国政府的强制要求，容不得对韧性讨价还价。 为了应对不断出现的新威胁，并鉴于数字系统对经济产出的至关重要性，监管机构开始制定强有力的合规框架和严格的治理措施，规定企业应如何准备和应对不利事件。 在欧盟，有针对特定行业的弹性法令，例如针对金融行业的数字运营韧性法案(DORA)。去年，欧盟委员会提出了网络韧性法案，旨在“确保更安全的硬件和软件产品。” Splunk驻欧洲、中东、非洲地区首席技术顾问MarkWoods表示:“对于欧洲和英国的具体法令，企业需要做什么还没有明确定义。”。“尽管如此，预期的立法正在推动大型企业从根本上做出改变，他们不仅要重视数字韧性，而且还要从这个角度重新定位他们的业务和运营。” 无论出现什么样的法令，采取行动的基础都将是理解如何有效地衡量韧性战略和能力。“你不能改变你不能衡量的东西。”他说。 “对于大型企业来说，建立和维护正确的准备状态和韧性将是强制性的，而不是由组织来决定的。”高级副总裁兼亚太地区总经理Simon Davies说。事实上，这种局面已经出现。例如，澳大利亚推出了2018年关键基础设施安全法（SOCI法案)，以增强和保护11个关键基础设施部门的韧性。该法令要求，各组织每年必须提交一份计划，并正式证明其弹性能力。 “2024年，数字韧性将成为企业成功的关键因素，组织将把它融入到业务的方方面面。”首席战略官AmmarMaraqa表示。“如果组织能够做到这一点，他们将进一步推动创新。” 与此同时，美国最近宣布了国家网络安全战略，强调数字韧性对国家安全的重要性。“网络安全和基础设施安全局(CISA)是国土安全部的一个部门，它已经落实了强有力的指导，州和地方政府现在应该利用这一点。”负责联邦政府公共部门业务的行业顾问LaLisha Hurt说。 预测：最高管理层的转型 首席信息安全官、首席技术官和首席信息官将成为最高管理层中更重要的角色，首席财务官和首席法务官将越来越多地成为网络安全专家。 网络攻击越发复杂，美国证券交易委员会(SEC)也出台了新的规则来规范如何披露网络安全风险管理、战略、治理和事件，受这些因素的影响，最高管理层的职能也正在扩大。对于首席信息安全官、首席技术官、首席信息官乃至首席财务官和首席法务官来说，向关键利益相关方有效传达网络风险和韧性策略将是一个重要的成功因素。 公司不能放松警惕。对首席执行官Gary Steele来说，一切都是为了风险管理。“网络安全是一项职能，它衡量了组织如何以最好的方式管理风险。”他说。“因此，未来的首席信息安全官将需要在整个组织内共同努力来管理这种风险。” “...组织对网络的不同态度会产生不同的结果，如果不重视网络，不仅可能会失去业务，还可能会破产。 “网络风险正成为一种生存风险。”产品和技术高级副总裁Tom Casey表示。“组织对网络的不同态度会产生不同的结果，如果不重视网络，不仅可能会失去业务，还可能会破产，这意味着首席财务官和首席法务官需要参与进来。” 董事会正在组建涵盖安全性、韧性和合规性的网络安全委员会。“当委员会审查公司的网络安全状况时，需要全面了解整个企业的风险。”首席战略官Ammar Maraqa说。“因此，首席信息安全官、首席技术官和首席信息官的职能将会拓宽，变得更具战略性。由于新的SEC网络报告要求，首席财务官和首席法务官需要更加精通网络安全。” “2024年将是董事会互动的分水岭。”Splunk首席信息安全官·Jason Lee说。随着SEC关于网络披露的新规定生效，董事会会议将大不相同。“尽管威胁格局在2024年将基本保持不变，但AI可以让对手更容易实施攻击。” Splunk产品和技术高级副总裁Tom Casey 如今，很多事情都取决于安全和技术领导者。“明年，首席信息安全官、首席技术官和首席信息官面临的最大挑战，将是更好地让利益相关者了解他们的组织面临的风险，以便他们能够有效确定优先级，并制定战略来解决这些风险。”高级副总裁兼亚太地区总经理Simon Davies表示。“安全有多安全？韧性有多大？这些都是很难回答的问题。” 他们如何推动这些关键对话？ 这也意味着要对董事会坦然相告当前的流程和程序。“技术领导者必须确定弱点在哪里，以及他们的改进计划是什么。”Wang继续说。“更重要的是，实现这一目标需要何种类型的投资。” 对于Lee来说，这一切都归结于语言 - 新的规则和法规正在迫使他们围绕组织的安全性和韧性概况进行更深入的对话。Lee问道，“如何翻译安全策略和姿态，才能让投资者理解？” 技术领导者必须学会在业务上“说话算数”，而且必须学得很快。 “董事会重视可靠的数据。”首席技术官Min Wang说。“随着网络安全和数字韧性战略的日益凸显，技术领导者必须为他们的投资提出明确的理由。但他们也必须积极主动。定期向董事会和其他关键利益相关方提供最新信息，即使他们没有直接询问，也能营造一种信任和透明的环境，使任何组织都能更有效地工作。” 在2024年，成为一名伟大的技术专家还不够。“当首席信息安全官、首席技术官和首席信息官是优秀的沟通者时，”戴维斯说，“他们将能够为自己的组织释放巨大的价值。” 预测：可持续性 组织将放弃独立的可持续发展“目标”，ESG将成为新的“常规业务”。 随着我们继续朝着气候危机的不归路加速前进，对于组织来说，将可持续发展融入每一项业务决策以实现更全面的环境、社会和企业治理(ESG)方法变得至关重要。 标准委员会(ISSB)制定的标准，为可持续发展和气候报告建立了新的基准。在美国，SEC提议的气候相关信息披露规则将纳入其他几个国家目前和计划中的法规。 “对于ESRS和其他类似的法令，令我兴奋的是，它们可以推动世界各地的组织以更全面的方式实现可持续发展，这将有助于在不偏离业务目标的情况下培育更绿色的未来。”Woods解释道。 “高管们不会为了实现可持续发展目标而重新考虑商业计划。”EMEA地区首席技术顾问Mark Woods说。“商业领导者将重新关注可持续发展，并将可持续发展作为其整体商业目标的一部分，而不是一项单独的计划。” Woods解释说，独立的可持续发展目标的问题是，它们不会推动真正的变化。 “目前，可持续发展往往是建立在OT层，而不是IT层。”高级副总裁兼亚太地区总经理Simon Davies说。“对于技术专业人员来说，他们的职能将是从可持续发展的角度，帮助同事发掘新的机遇。这将是重大转变的发生地。” 这就是问题的症结所在。根据Woo