何超琼总结2023走到现在，看到了曙光

总结2023：“走到现在，看到了曙光” Q:如能回顾，2023年，你最焦虑和最有成就感的一件事是什么？ 何超琼：这是个很好的问题。先说我最焦虑的事。 过去三年，不少行业都反馈说有压力。全国工商联做了相关调研，现在成绩出来了，可以说（调研结果）给我们打了强心针。我也感觉到，其实总体形势超出预期，不过，一些小微企业的挑战可能还是比较大。https://www.wenbagu.com 2023年年初，文旅产业发展比较艰难，我们确实也有担忧。但一年过去，走到现在，我们看到各地政府都比较关注文旅产业的发展，也出台了很多新政策。可以看到，如今中国的旅游经济经历了急剧衰退和深度萧条阶段后，已经度过本轮的非常规周期。 经过为期一年的快速复苏，新阶段已经到来。 2023年前三季度，国内旅游达到36.74亿人次，实现旅游收入3.7万亿元，同比分别增长75%、114%。各个节日国内旅游出游人数、旅游收入、游客平均出游距离、平均停留时长等主要观测指标，均已全面超过2019年同期水平。 所以，总体来看，过去这一年，中国内地旅游的需求量已经基本恢复到了2019年的水平。（我相信）未来前景也不错。所以这一个题目就有了两个不同的答案：年初确实是有担忧，但走到现在，我们也看到了曙光。 展望2024：优化产业服务，抓住“新客源” Q:对于2024年文旅产业的重要增长点，你有何期待？ 何超琼：对于文旅产业的整体发展，我相信，未来的政策扶持力度将会扮演重要角色。我们希望政策方面更加倚重于扶持、协助，或者未来能有一些服务配套（跟进）。我们还希望，这是一种长期的加持，能与产业投资相互促进。 对于企业自身，2023年我们有两个新的项目落成，一个是在上海，这个新项目蕴含着丰富的文旅元素。在新加坡，我们也有一个新的酒店开业。在中国澳门，我们也有一些新建成或者改造中的项目，核心都是围绕如何继续把更多文旅元素融入项目中（展开）。 未来，纯粹硬资产的发展模式，不会一直是文旅产业的投入重点。现在我们进入高质量发展新阶段，必须从服务着手，创新内容题材，投入更多新科技，呈现更多新形式。因为客源是文旅产业的重要端口，而我们已经看到新客源的特点，他们比较重视整体体验。 此外，从2024年起，我们希望继续加大推广力度，在服务好中国内地旅客的同时，获得更多海外旅客。我们要投入更大的力量，去把这个事情做得更好。这都是新的产业方向。 Q:未来，你本人或者你所在的企业，希望在产业链上扮演什么角色？ 何超琼：做事情一定要从长远看。我们要加强人才素质和能力培养，通过释放他们的能力，提升文旅产业的整体服务质量。简单说，就是要让员工更干练，也更有国际视野。 我们要为他们打造更多的、不同的事业平台，将员工个人的成长与企业平台的发展结合起来，这样也会给企业的未来发展带来新机遇。 民营经济发展：关键是量力而为 Q:现在民营企业家普遍感觉压力比较大。对于保持定力、保持韧性，你有何体会？ 何超琼：我们要追求发展，但不要盲目扩张，关键是量力而为。 不要追求一时一刻的得失，而是要构建一个更为持续的发展计划，逐步推动和落实。在这个过程中，我们会有很多的工作可以做，也有很多需要学习的地方。我相信趋势是不断变化的，发展和进步也是随时更新的，我们要保持与时并进的心态。 尤其是对于文旅行业，我希望业界同行者一定不要把彼此当作竞争对象，而是更多追求沟通与合作。如果大家有不同的经历和感悟，就可以加强接触，如有机会，就可以从不同的角度出发，彼此分享所了解的市场讯息，这样才能全面推动旅游文化产业的发展，这也是获得成长最好的方式。 Q:2024年甚至更遥远的未来，影响到企业、产业增长的关键挑战是什么？如何应对？ 何超琼：我们现在正处于一个比较复杂的全球化进程中，大家相互影响，没有谁可以独自发展。 未来我们要继续努力，积极与其他国家和地区搭建更好关系，达成更多合作。目前来看，尤其是在文旅、旅游行业，你不能永远是单向的（输出），肯定要有双向沟通能力，要搭建更多桥梁，加强互动。未来5到10年，这是重中之重。 这方面，我也希望可以做一些贡献。 我们已经站在了非常好的节点。作为民营企业家，需要进一步弘扬企业家精神，把握时代契机。我们要以国家强大文化内涵为基础，探索更多创新文旅融合发展模式，挖掘独特文化内涵，打造有品质、有温度的旅游目的地，为区域经济的可持续发展凝聚力量。 Q:环顾行业内外，有没有你特别欣赏或者推崇的企业家？ 何超琼：很多企业家的事业做得都很成功，很有能力。 我不想针对某个板块或者是某个人的经历去谈，因为每个人深耕的领域不同，从事的行业都有不同的特性，也经历着不同的周期。我认为，大家能有机会坐下来分享很有必要。所以，这次全国工商联组织的大会对于企业家来讲，也是非常有意义的。