赢得人才战争 ： 保险公司需要知道什么

贵公司是否正在努力在当今的就业市场中吸引和留住人才？如果是这样，你并不孤单。Staffing短缺困扰着众多行业的企业，而且保险业也不例外。事实上，保险业可能是重灾区. “65%的fiNance或保险变更行业之间2020年4月和2022年4月，或不返回到所有的劳动力”。 美国统计局估计，索赔调整者的整体就业，评估师、审查员和调查人员将下降6%保险承销商的比例预计将下降4%。 此外，最近的报道表明，保险公司开始呼吁工人回到fiCE，这一举动引发了那些专业人士的强烈反对希望远程工作环境的更大的fi灵活性和好处。如《华尔街日报》报告，由软件fiRM Scoop Technologies提供的数据发现，52%的22023年5月，保险公司授权混合安排，高于34家2023年2月 为了在当今的环境中保持竞争力，保险公司必须重新考虑他们的工作模式、技术投资以及招聘和留住的方法员工。这可能意味着对一些长期的行业惯例和拥抱改变的新意愿。 为了帮助保险公司，本白皮书探讨了它们如何更好地吸引和留住人才和技术可以发挥的重要作用。让我们仔细看看。 人才战争 一场staffing危机正在席卷保险业，而这一危机进一步加剧了COVID - 19大流行的爆发和被称为“伟大的辞职”的事件。 在大流行之后，许多行业的员工开始重新评估他们的优先事项以及他们想要工作的地点和时间。在许多情况下，人们离开了他们的工作追求不同的机会。保险业受到的打击最大。 根据全球管理咨询公司麦肯锡的研究，65%fiNance或保险业的工人在2020年4月至2022年4月之间改变了行业，或根本没有重返劳动力市场。只有76％的工作人员超过了这一点2在消费者/零售业，72%的人在公共社会部门工作/不从事专业。 3of 然而，即使在大流行来袭之前，该行业的staffing短缺已经正在酝酿，部分原因是来自新兴科技公司和对保险感兴趣的年轻专业人士的管道日益减少。 竞争在上升 来自新兴科技公司的竞争正在以更多方式影响行业不止一个。不仅年轻，精通技术的专业人士更容易被吸引到这些科技公司的工作，但保险业需要更多与科技相关的工作考虑到数据的激增和整个行业的数字化转型。 然而，保险组织发现吸引和留住它具有挑战性在当今艰难的就业市场中，技术人才和数据科学家。 “与此同时，他们对这些资源的需求正在增加，因为有一个重点关于数字化转型，以及对整个组织流程进行数字化的努力。所以，数字加速实际上是一个非常显著的fi不能痛点，“Caroline Heckathorn说，工作日高级解决方案营销，保险。 许多科技公司正在寻求雇用应届毕业生，但他们也在关注技术专业人员已经在其他行业工作，包括保险。作为结果，保险组织往往会发现他们的技术资源正在被fi被科技公司雇佣。 面对“退休悬崖” 更复杂的问题是，该行业面临的“退休悬崖”是55岁及以上的保险专业人士人数增加了74人最近的百分比年，正如美国商会在引用美国劳工局时解释的那样统计数据。不到25％的行业年龄在35岁以下。 “根据美国劳工统计局的数据，保险专业人员的数量55岁及以上的人在过去十年中增长了74%，导致BLS估计在接下来的15年里，目前50%的保险劳动力将退休，离开 美国2021年发布的一份报告称，超过40万个未平仓头寸“。商会。...“。与此同时，该行业的失业率仍然远低于全国平均水平，因为保险公司热衷于争夺合格的fi人才。“ “技术和数据科学家是数字一个人肯定会雇用但只是资源全面的是变得更难雇佣和这种趋势继续“。 这些fi规则对行业提出了挑战，并强调了一个事实，即保险公司需要重新考虑他们在当今不断发展的数字化中招聘新人才的方法景观。 虽然并不比其他保险员工更“重要”，但现实情况是，IT和数据科学家们在招聘方面非常困难，在这个行业中是非常需要的。 “一般来说，招聘人才是一场斗争。技术和数据科学家是第一位的可以肯定的是招聘，但只是全面的资源越来越难招聘，而且趋势仍在继续，”Heckathorn说。 -Heckathorn 被遗留系统束缚 与许多其他行业相比，保险业在采用更现代的技术很慢。过时的系统和健康的对风险的理解使许多保险公司处于显著的劣势在就业市场。 保险组织变化缓慢，往往不早，这已经不是什么秘密了采用者。因此，在其他组织已经做出技术调整的地方在过去的十年中，保险刚刚赶上。 为了保持竞争力，保险公司必须重新考虑其核心流程，并接受最新的技术可以帮助员工更智能，更快地工作。年轻的技术人员不想在过时的系统上工作。一般来说，员工们正在寻求现代具有自助选择和删除死记硬背的经验，这样他们就可以专注于增加价值。 同样，未能满足这些要求和期望意味着保险公司将继续失去那些适应当今新现实的公司的人才。 成为人才磁铁 好消息是，保险组织并不是无能为力吸引和留住人才。他们可以采取积极的措施成为人才磁铁。 一个这样的步骤是通过寻找以外的求职者来扩大人才库职业。换句话说，雇用具有适当软技能的人并对其进行培训。 保险组织将在招募和更换资源方面苦苦挣扎。这意味着他们必须发展自己的才能。他们需要雇用拥有必要的软技能，在行业中繁荣的先天能力，然后训练他们他们成功所需的特殊fic技能集。 了解员工情绪对于保险公司更好地了解员工的感受，他们对组织的态度，以及他们的工作场所的经验。 麦肯锡的研究强调了扩大人才库的观点，特别是在大流行之后，“公司对人才的需求和愿意提供人才的工人数量。“。不断增长的许多工人正在重新考虑他们的优先事项，并“避开传统主义道路”。为了缩小劳动力供应的差距，麦肯锡建议雇主“努力赢回非传统工人”。 怎么做？麦肯锡的研究认为，雇主需要更好地了解不同的角色以及吸引这些人的激励因素。6 例如，麦肯锡标记为“理想主义者”的角色往往更年轻，年龄在18至24岁之间。他们非常重视灵活性、职业发展和进步潜力，有意义的工作，以及一个由可靠和支持的人组成的社区。 然后是“自己动手动脚”，他们的年龄往往在25至45岁之间。这个角色将工作场所的灵活性、有意义的工作和薪酬视为有可能回到传统的劳动力。 麦肯锡概述的第三个角色是“照顾者”。主要年龄组是在18到44岁之间，许多人是父母或其他照顾者。这个角色是有动机的通过薪酬，以及工作场所的流动性，对员工健康和福祉的支持-存在和职业发展。 此外，普华永道在其“保险的下一步”报告中概述了保险的几个步骤公司可以采取帮助赢得人才之战。这些包括:7 •变得更加有意识地提高技能，并培养一种员工可以建立相关的技能，以满足新的市场和业务需求。•创造更多的经验和暴露的个人，特别是那些在初中通过在内部和之间发展轮换，将级别扩展到业务的不同部分功能。• Provide greater flexibility. This could mean embracing a hybrid work environment or根据员工的工作地点，为他们提供不同的福利fits包。“例如，如果一名员工必须在fiCE中，那么提供儿童或老年人护理津贴可能会对谁接受和留在给定的质量产生很大影响角色，”普华永道报告称。•积极吸引具有社会意识的求职者。公平和同理心很强当今天的员工选择他们想工作的地方时，他们会有不同的地方。鉴于保险公司在社会中发挥着至关重要和积极的作用，这给我们带来了巨大的机会。那些提高对他们如何结合积极认识的组织有意义的行动的意图“可以更好地吸引和留住人才。 技术的作用 如前所述，许多保险公司仍然被fi不足、支离破碎遗留系统。这些系统不仅使跟上监管步伐变得更加困难改变并满足客户不断增长的需求，但它们也给员工带来了巨大的压力。这是保险公司再也负担不起的风险。 “过时的技术对fix来说是如此痛苦，以至于他们对fix的反应很慢。然后所有的这种痛苦直接取决于他们的员工体验，”Heckathorn说。 现实情况是，技术进步没有放缓的迹象。创新基于云的解决方案、人工智能(AI)和机器学习等技术（ML）正在改变格局。改善员工体验并使他们通过基于云的简化系统更智能、更快地工作，提供真实的-时间洞察力可以帮助公司更好地吸引和留住人才。 在评估新技术时，重要的是要考虑提供此类解决方案特性和功能： 真正的云架构：这使保险公司能够轻松地扩大规模数据、工作负载和速度。此外，安全fixs在几分钟内可用，软件更新是自动的，因此每个人都在使用相同的最新版本。 一个统一的真理来源：这意味着有一个智能的数据核心可以大规模拉入数据and combines all of that data, including external data, into one unified hub. And having a single一组实时映射、建模和管理大量数据的服务可以证明游戏改变。 嵌入式人工智能(AI)和机器学习(ML)：利用解决方案嵌入AI和ML可以帮助保险组织更好地了解其员工的技能has and where gaps may exist. It also makes it easier to automated and streamed repeating and手动任务，以提高fi的效率和准确性。 强大的整合：任何平台都不应该单独存在。孤立的解决方案会导致耗时inefficencies and a greater risk for errors. That ’ s why it is important to consider a solution that具有开放的API（应用程序编程接口），可以轻松集成和连接同类最佳的行业解决方案和其他云应用程序。 例如，考虑Workday，一家面向fiNance和 人力资源。Workday看起来提供保险的实时见解和fi灵活性组织需要敏捷并快速跟踪其数字化转型。功能包括，但不限于： •真正的云架构 ·Configustable框架•嵌入式AI和ML•智能数据核心•开放、可扩展和可互操作的平台 “员工使用Workday的体验更加现代，因此它将开始吸引那些年轻的工人，所以这是一件好事。但同时，Workday也具有内置功能，可帮助他们发展[职业道路所需的技能]，”Heckathorn说。 开始使用 保险公司现在可能想知道如何以及从哪里开始。一个好的起点是退一步，看看目前的工作和流程，并制定数字整体计划转换。 即使很容易解决fix问题的一小部分，保险公司也应该采取措施回头看看整个数字化转型，解决整个转型，或者在至少有一个解决整个转变的计划。做到这一点的最好方法是思考关于一个供应商，甚至是一个对旅程并不陌生的合作伙伴。你想有一个成功带领保险公司走上这条道路的供应商。 这意味着确定能够提供正确工具和技术的供应商 协助以下工作： •经过验证的部署方法，可以按时按预算运行，以便保险公司可以开始立即实现价值。•培训，学习和认证资源，以便组织可以充分利用其投资。·支持帮助保险公司的每一步，从实现目标到解决问题。•一个社区，用户可以分享想法，头脑风暴新功能，并与类似的实体。 Conclusion 有了合适的工具和资源，保险组织可以更好地竞争在当今充满挑战的就业市场中。这包括重新思考他们的工作模式，技术投资，以及雇佣和留住员工的方法。 变化可能令人生畏，但不必如此。保险公司可以帮助确保他们处于通过转向像Workday这样的解决方案提供商来取得成功你在等吗? 8。现在是采取行动的时候了。什么