随着人口和经济趋势的发展,以消费者为中心的医疗保健系统变得越来越重要。未来12年,医疗保健行业将面临重大的人口变化,这将极大地影响需要服务以及如何提供服务。市场因素也将产生重大影响,越来越多的趋势是以更低成本、更方便的护理场所。价值的概念现在正在由消费者定义和评估。医疗保健行业必须进化以满足这些群体的需求,无论是在哪里收敛,还是在哪里偏离。年轻人拒绝参与医疗保健系统,而老年人口预计将从3500万增加到7400万,占美国总人口的近21%。医疗保健行业需要解决消费者的问题,包括费用问题和偶发性医疗保健需求,以及鼓励维持健康的行为。医疗保健行业需要与消费者合作,提供更好的服务和管理慢性疾病和结果。