采购分析 3.0 - 更智能、更具战略性、更强大

EGR - 2016 - 2 - V - 18682016 年 EVEREST GROUP 观点采购分析 3.0更智能。更战略。更强大Megan Weis ， 副总裁 Dhananjai Gaur ， 高级分析师 Vatsal Gupta ， 分析师版权所有 © 2016 ， Everest Global, Inc. 保留所有权利。 本报告已获得 GEP 独家使用和分发许可。r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m EGR - 2016 - 2 - V - 1868Introductionr e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m2全球外包产业发生了超越性的转变。它不再以通过从离岸地点提供服务来降低成本为中心。随着买家越来越成熟，商业环境越来越复杂，市场为下一代外包模式铺平了道路。这种模式不仅致力于降低成本，而且致力于通过应用新工具和技术来推动更好的业务成果。引领下一代外包模式时代的主要力量之一是分析，它现在已成为任何服务合同不可或缺的一部分。分析为新的可能性打开了大门，有助于刺激业务增长。它不仅有助于根据过去的趋势得出见解，而且还可以预测和预测未来的运动。然而，分析的兴起本身可以归因于各种因素 ：数字化 ： 几乎所有创建的新数据都是数字的 ， 无论是高清晰度图像 ， 甚至是简单的收据或发票。此外 ， 许多组织都无纸化 ， 甚至将过去的记录转换为数字格式。这种信息爆炸打开了大量的数据流 ， 可以从中得出有意义的见解技术创新 ： 计算能力的进步使人们能够创建可以在几秒钟内处理 TB 数据的工具 ， 从而提高了洞察力的速度。此外 ， 数据压缩技术的改进大大提高了存储容量 ， 反过来 ， 这也变得更加经济实惠技术的消费化 ： 移动设备的激增和对互联网的便捷访问使信息变得随时可用。结合分析 ， 关键决策者现在可以比以前更快地做出明智的决策 ， 从而揭示了对分析的需求分析在采购中的应用是巨大的。通过分析，采购组织可以获得除了减少支出之外的巨大收益。在来源到支付 (S2P) 周期的每一步，分析都会产生价值和洞察力。此外，由于认知计算和物联网 （ IoT ） 等新的颠覆性技术的出现，分析的力量将大大增强，这将从根本上改变采购决策的方式。在此背景下 ， 本研究旨在探讨分析在采购中的作用 ， 并涉及以下主题 ：采购组织面临的严峻挑战采购分析的演变分析在采购中的应用 - 当前形势未来的采购分析成功实施采购分析的关键因素2016采购分析 3.0 EGR - 2016 - 2 - V - 1868采购组织面临的关键挑战过去十年全球经济的脆弱性对采购产生了深远的影响。组织努力保持对成本的严格控制，同时实现业务的盈利增长。因此，采购组织的任务从成本影响者演变为增长贡献者。然而，在采购组织的转型道路上存在三个关键障碍。这些挑战可以通过分析轻松克服。缺乏可见性 ： 组织支出通常占总收入的 20 - 30% 。对于大型组织 （ 收入 50 亿美元 ），这代表了一个通常难以追踪的重要金额。分析的应用通过有效地识别和分类来帮助组织对支出保持更严格的控制。他们可以提前为突发事件做好准备，从而减少流氓支出。合规问题 ： 通常不稳定的支出，尤其是来自非首选供应商的支出，会大大增加支出金额。全面遵守既定政策是一项艰巨的任务，特别是在缺乏适当工具的情况下。因此，采购组织往往高估了储蓄水平，进而对其损益表产生连带效应。Lack of market intelligence: Procurement organizations can significantly improved their savings by being better - informed market conditions. By make better - informed buying decisions they can significantly reduce their between thropsE X H I B I T1组织的关键因素采购组织通常没有能力在内部处理这些挑战。缺乏适当的分析工具以及将见解转化为行动的必要技能是他们面临的主要障碍。因此，他们经常寻求外部专家的帮助，以帮助他们推动这种变革议程。在 Everest Grop 最近进行的一项调查中，对分析 / 见解的需求成为组织外包采购的第二重要因素 （ 图表 1 ） 。各因素对外包采购的重要程度1 - 5 级的相对评级 （ 1 - 低 ， 5 - 非常高 ）外包采购来源 ： 珠穆朗玛峰集团成本降低更好的见解 / 分析流程改进 /标准化获得专业知识提高敏捷性 / 灵活性获得更好的技术3.104.003.803.703.704.50影响顶线增长2.602016采购分析 3.0r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m3 EGR - 2016 - 2 - V - 1868分析在采购中的演变预测类别支出、发票分析和反欺诈分析r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m4E X H I B I T2采购分析的演变分析一直是采购过程的关键部分。然而，多年来，解决方案的复杂性及其扩散已经演变。这是各种因素的结果，例如技术的改进和数据源的丰富，仅举几例。由于产生的洞察力的深度和数据处理的复杂性，采购分析逐渐变得更加复杂。采购分析在支出数据的基本报告和排序方面起步简陋，现在正处于进化转变的尖端，它不仅充当信息聚合器 / 清理器，而且还通过分析不同的数据流提供补救解决方案。这种演变可以通过以下方式可视化 ：分析在市场中的渗透来源 ： 珠穆朗玛峰集团报告描述性分析预测性分析规定性分析解决方案的复杂性报告 ： 分析解决方案的基本版本 ， 专注于构建数据存储库 ， 并使用简单和单变量或双变量数据报告当前情况。典型示例包括支出数据清理和供应商分类描述性分析 ： 使用复杂和多变量数据生成对当前情况的可操作见解。在采购中 ， 这些包括节约机会识别 ， 支出类别分配 ， 供应商绩效监控和应付款项优化。目前 ， 描述性分析是采购中最广泛采用的预测性分析 ： 预测事件的未来可能结果 ， 通常利用来自各种来源的结构化和非结构化数据。采购越来越多地见证了更多预测性分析的应用。这些范围从反欺诈分析、发票分析等解决方案到预测支出模式规定性分析 ： 使用各种来源的大数据来规定处理预测的未来事件所需的行动项目。这是采购中的一个新生现象 ， 许多服务提供商正在积极探索利用这种力量的机会。然而 ， 要构建真正的规定性解决方案 ， 仍然需要重大的技术飞跃2016采购分析 3.0花费清理 / 分类和构建数据存储库以跟踪花费节约机会识别、历史支出分析、供应商绩效监控和应付款优化通过评估各种信息源来降低未来风险并提供建议业务影响 EGR - 2016 - 2 - V - 1868分析在采购中的应用r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m5如前所述，分析在采购中具有广泛的应用。在从货源到付款流程的每个步骤中，分析都能为组织提供洞察力，使其能够做出明智的采购决策。这些见解不仅可以帮助他们获得更高的储蓄，还可以最大程度地降低财务和运营风险。借助分析，组织可以 360 度了解其采购活动，从而加强控制并提高流程效率。E X H I B I T3采购分析的现状来源 ： 珠穆朗玛峰集团S2P 工艺市场上普遍存在的分析产品类型支出分析 ： 基本报告分析汇总、清理和细分将数据分为不同类别。这揭示了组织的采购模式，使其能够合理化支出。在许多情况下，采购组织有多个不同的系统，因此，集中支出数据是困难的。但是，一旦实现，它可以用来得出有意义的见解，例如预测有效采购计划的支出金额，以帮助增加节省。类别管理 ： 通过分析 ， 类别经理可以轻松地跟踪其类别支出 ， 确定节省并通过最大程度地减少不合规支出来减少泄漏。他们还可以显着减少特立独行的支出。通过分析市场趋势 ， 尤其是定价波动 ， 类别经理能够为各自的类别设计最佳采购策略。2016采购分析 3.0支出数据分析战略采购供应商管理请购单至PO发票处理Accounts应付和 T & E减少重复付款 ， 反欺诈分析 ， 减少超额和提前付款预测有争议发票的价值和数量预测逾期发票不合规的采购订单减少和采购订单跟踪和监控供应商绩效分析、详细记分卡、和供应商付款条件优化供应市场分析、合同分析、供应商费率优化和类别市场洞察花费数据分类和清理 ， 花费分析和储蓄潜力识别 EGR - 2016 - 2 - V - 1868r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m6合同设置和谈判 ： 高级分析可用于合同管理，以识别条款和与标准条款的偏差。它可以帮助组织预测任何长期供应风险，可能从入围供应商通过建立详细的配置文件进行评估。通过分析，组织可以通过利用内部和外部市场数据来协商最佳定价水平。供应商管理 ： 组织还可以通过分析有效地跟踪现有供应商的绩效。关于过去和当前绩效的详细记分卡有助于他们识别潜在的供应风险。因此，他们可以优化其交付时间表和机制。此外，整体观点有助于组织评估供应商对业务的整体影响。这些见解可以用于更有针对性的供应商关系管理计划。发票分析 ： 它使组织能够预测逾期发票的价值 ， 从而为损益数字提供更好的指导。他们还可以预测有争议的发票的数量和价值 ， 这些发票可能会阻碍应付未付天数 (DPO)付款优化 ： 通过分析，组织可以跟踪重复付款，减少提前付款和超额付款，从而优化营运资金。通过对市场数据进行基准测试获得的信息可以帮助他们获得更好的折现率。付款分析还可帮助组织根据供应商条款和历史付款模式确定与供应商标准化付款条件的潜在机会。计数器欺诈分析 ： 它可以帮助组织在付款前跟踪欺诈性的 T ＆ E 费用和潜在的欺诈行为 ， 从而减少昂贵的恢复措施。他们可以通过分析索赔和提供商级别的信息来检测多种行为和可疑模式。这种基于证据的目标案例识别使内部欺诈调查变得平滑2016采购分析 3.0 EGR - 2016 - 2 - V - 1868未来的采购分析r e s e a r c h. e v e r e s t g r p. c o m7传统的分析解决方案严重依赖过去的趋势和历史数据来对场景进行建模和预测结果。洞察的准确性在很大程度上取决于数据的质量和数量。这些解决方案具有固定的数据输入结构，必须针对不同的场景进行修改。此外, 分析引擎被编码用于特定类型的输出。然而，随着技术的进步，特别是人工智能 （ AI ） 和自然语言处理 （ NLP ），未来的分析解决方案将在分析复杂数据源 （ 如语音交互和非结构化数据 ） 方面更加通用。这些解决方案的神经网络将根据不同环境与组织的相互作用提供建议。可能成为潜在破坏者的一些领域是 ： 。市场情报 ： 通过评估全球供应市场和产品需求 ， 对采购决策提出实时建议风险缓解 ： 通过分析全球事件对供应链的影响来对冲潜在的采购风险定价谈判 ： 通过根据供需环境 ， 全球和区域经济状况以及季节性价格波动评估价格来推动更好的谈判供应商评估 ： 专注于选择性供应商，从而更加专注于建立持久的关系。平均 80% 的支出低于 20% 的供应商。重点主要集中在这些大型供应商上，而其他 80 ％ 的供应商往往被忽视。随着人工智能的出现，这些数据也可以很容易地分析，并可以用来创建详细的供应商记分卡，挑选出表现优异的供应商，并剔除表现不佳的供应商。物联网 （ IoT ） 是另一个概念，可以成为未来需要考虑的主要力量。通过物联网，采购组织将能够实时评估见解，并相应地做出采购决策。物联网是互连设备的网络，可将数据实时传输到中央单元。这种集成将使分析解决方案能够提前预测采购事件并采取行动。对类别的实时跟踪将提高对组织采购活动的可见性。通过物联网进行分析的含义更适用于更广泛的供