从来源到支付的转变 ： 统一采购技术的真正价值

付款来源转型统一采购技术的真正价值 WOW想了解更多吗 ？ 访问我们的网站,www. smartbygep. com.或者给我们一条线info @ gep. com.美丽,强大的软件。很高兴,生产性用户。太棒了经济。和结果 -变形。云原生SMART by GEP是一个经过深思熟虑 ， 设计精美的 “消费化 ” 数字工作环境 ， 为采购和采购专业人员进行精密设计。直观的设计 ， 令人惊叹的视觉吸引力 ， 智能界面 ， 从一个任务到另一个任务的流畅和自然移动的能力 ， 以及在任何平台和任何设备上工作的能力 ， 驱动采用率在行业中名列前茅。这就是为什么SMART by GEP越来越成为世界 500 强 / 全球 2000 强企业的首选。一个警告 - 准备好被吓到。 采购领导者INSIGHT |1总包马尔科姆 · 惠特利写道 ， 企业应该更广泛地看待从源头到薪酬转型的好处 ， 并有足够的勇气向前迈出一大步。摩根大通全球供应商服务公司首席信息官 Ken Litton 对 “从源头到付款 ” （ S2P ） 转型有着坚定的看法。利顿说 ， 他现在正在领导他的第三次此类转型 ， 他已经亲眼目睹了真正的端到端 S2P 可以为采购部门 ， 其内部客户和银行本身带来的价值。“关注客户体验和客户旅程至关重要，” 他说。“我们一直专注于构建无缝的端到端体验，并辅之以工作流程提示，'自助' 和报告，这些报告在每个阶段都告诉客户他们的订单在哪里或采取什么行动。如果你没有端到端的关注客户体验，那么把一些东西放在一起把客户送到多个地方和多个系统是很容易的，只是做一些简单的事情，比如让一个新的供应商加入。“(请参阅方框，用户体验是 S2P 参与的核心。).公平地说 ， 在更广泛的采购专业人员中 ， 如情绪远非无处不在。此外 ， 尽管 S2P 肯定正在取代更具交易导向的采购支付 （ P2P ） 作为该功能的核心业务流程 ， 但 Litton 所指的更广泛的观点并不一定导致人们对 S2P 的潜在贡献的看法发生了很大转变。任何组织。更大的采购政策执行; 更有效的流程; 更高水平的管理支出; 减少特立独行的支出; 更好的控制 - 当然，通过高效的前端采购流程补充 P2P 的交易效率，可以节省更多的成本 ，自动化，智能化，能够利用一系列有竞争力的供应商入围和选择流程。这些是通常与 S2P 相关的 “硬 ” 和切实的好处 - 并且列出了一个列表，其中特别排除了对这种“ 软 ” 好处的任何强调，如由此产生的用户体验。然而 ， 一种观点正在出现 ， 表明这种顽固的关注只集中在 采购领导者INSIGHT |2大多数有形的好处可能是错误的。一个关键论点 ： 一个巧妙而高效的端到端 S2P 流程，着眼于由此产生的用户体验，可能只是处理 S2P 肮脏的小秘密的一种方式 ： 低于预期的用户采用水平 ，导致特立独行的支出、不合规的支出、低于预期的管理支出水平以及低于其全部战略潜力的 S2P 流程。克兰菲尔德大学克兰菲尔德分校供应链战略教授理查德 · 威尔丁说 ： “在许多组织中 ， 最终用户可能会感到与采购流程完全脱节 ， 这使得难以推动合规性和效率。 ”管理学院。 “在流程不明确和软件不友好的情况下 ， 他们采取了简单的方法 ， 并在正式的采购和采购流程之外做出不合规的购买决定。 ”“待办事项 ” 清单此外，他补充说，不合规支出的影响超出了传统上与 S2P 相关的纯粹以采购为中心的利益。“对于整个供应链竞争 - 而不是其中的单个企业竞争 - 拥有有效的 S2P 流程以使采购更高效，更快速和更敏捷变得至关重要。它有一个巨大的战略层面，经常被忽视。. "用户体验中心到 S2P 参与采购系统曾经只由采购专业人员使用。一个笨拙或笨重的系统可能很不幸 ， 但由于日常用户有限 ， 工作人员很快就会找到解决办法和捷径。那是那时 ， 现在。电子目录 ， 框架合同 ， 预先批准的供应商列表 ： 如今 ， 推动采购功能做出采购决策并建立合同 ， 并让个人员工购买这些交易 ， 花费到他们批准的预算。GEP 咨询副总裁兼 S2P 转型负责人 Laura Powell 说 ， 在这一点上 ， 与付费 （ S2P ） 平台相关的用户体验变得至关重要。“最终用户体验已经成为新的前线 ， ” 她说。“ 人们在家里使用亚马逊 ， 当他们使用 S2P 平台时 ， 他们希望获得类似亚马逊的体验。如果他们对自己的经验感到满意 ， 这推动了采用 — — 不仅是在交易层面 ， 而且还通过使用系统来获取见解and information. If they 're not happy, user adoption and uptake supports, which means more work for the purchasing function and a greater probability of noncompliant spend. "更重要的是 ， 她补充说 ， 用户体验不仅仅是软件工作流程或屏幕设计的问题 ， 还涉及更多的设备选择 ， 对移动设备的支持尤其受欢迎。总体目标 ： 最大化用户幸福感 ， 从而推动用户采用最大化。“用户的快乐是最重要的 ： 如果没有 ， 你将无法获得所需的采用率 - 亚马逊在取悦用户方面设定了很高的标准 ， ” 她说。“ 目标 ： 简单的屏幕 ， 简单的文档 ， 简单的规则和简单的买方指南 ， 以正确的价格将用户带到正确的供应商和正确的产品。 ” 采购领导者INSIGHT |3GEP 咨询副总裁 Cem Dogan 对此表示同意。他率先领导采购咨询和转型专家的工作 ， 以开发其数字转型能力。 Dogan 说 ， S2P 对组织的真正价值超出了其产生的节省 ， 购买的商品和服务或释放的效率的价值。“正确执行，S2P 是为了释放人们以最高价值，更快地获得他们需要的东西 - 同时寻找更高质量的产品，更好的供应商和非常规供应商，” 他说。“采购职能的目标是摆脱采购和采购决策的平凡和繁琐的方面，而专注于业务的战略需求。“也就是说，对于许多组织来说，完整的端到端 S2P 仍然停留在 ‘ 待办事项 ’ 清单上。虽然许多企业认识到。在这个概念和承认价值主张的情况下 ， 很少有人用行动和投资来支持这一点。“我们进行了一些分析 ， 发现企业为 S2P 提供完整的端到端解决方案是不寻常的 ， ” 分析师和基准公司 The Hackett Group 的采购主管兼高级业务顾问 Nic Walden 说。“ 拥有利基专业解决方案来处理整个 S2P 流程的离散部分更为常见。 ”供应链分析公司 ChainLink Research 的首席研究官 Bill McBeath 对此表示赞同。 “我们的预感是 ， 端到端 S2P 转型的愿望仍然是少数人的愿望 ， 许多公司既没有愿景 ， 也没有意志力去采用端到端平台驱动的方法。 采购领导者INSIGHT |4分散他们现有的解决方案集 ， 这样做的难度就越大 ， “他说。“当然 ， 对于许多公司来说 ， 这根本不在雷达屏幕上 ： 他们只是没有远见。这主要不是困难的问题 ， 更多的是看到机会并理解首先采取行动的必要性的问题。 ”实现合同成果然而 ， 已经踏上旅程的企业并不怀疑端到端 S2P 的价值。例如 ， 摩根大通的利顿就很强调。“端到端 S2P 是一种更好的做事方式 ， ” 他说。“ 它应该为用户提供更好的客户体验 ， 同时以更低的成本为企业提供卓越的性能。这不仅仅是一个理论上的断言 ： 我们也有定量和定性的证据来支持这一观点。 ”与此同时 ， 拥有 175 年历史的拥有 20 亿美元收入的金融服务共同机构 Australia Unity 也看到了由硬数据支持的出色 S2P 表现 ， 该组织采购和房地产总经理 Warren Dick 表示。“我们的想法是确保在最初的采购决策中看到的价值在最终的交易中实际交付，” 他说。“在任何业务中，我们认为，由于交付，风险，节省或质量等意外问题，很多价值都会留在桌面上。在澳大利亚统一公司，我们希望确保实际实现预期的合同结果。. "那么 ， 如何最好地实现端到端的 S2P 转型呢 ？ GEP 的 Dogan 说 ， 组织在解决这个问题时面临着一个选择 ： 他们应该逐步发展他们的 S2P 流程 ， 还是转型超出支出分析在过去的五年中 ， 人工智能 （ AI ） ， 认知计算 ， 机器学习 ， 自然语言处理和预测等高级分析功能的使用发生了革命分析。随着动力的建立 ， 以及新的和令人信服的用例的出现 ， 技术提供商及其企业应用程序客户之间的兴趣激增。投入机器人过程自动化 （ RPA ） ， 从而计算机独立企业应用分析师 David Dobrin 说 ， “机器人 ” 评估数据并做出决策 ， 在采购环境中的潜力是显而易见的。“传统支出分析的问题是做一些他指出 ， “这些新的分析技术有可能得出传统的 ‘ 电子表格式 ’ 分析无法得出的结论。 ”一个例子 ， 咨询副总裁兼首席执行官 Laura Powell 说GEP 的源到付费 (S2P) 转换是理解大量非结构化数据的能力。“非结构化支出、合同、供应商数据、供应商成本计算数据、合同规格、材料清单、定价表 — — 这些都有多种形式 ， 在格式和表述上存在很大差异 ， ” 她说。 采购领导者INSIGHT |5“这个想法是为了确保在最初的采购决策中看到的价值然后在最终的交易中实际交付 ”端到端 S2P 一次飞跃 ？ 但是 ， 尽管增量方法的假定吸引力是可以理解的 ， 但这不一定是实现所需更改的最佳方法 ， 他说。他说 ： “沿着增量路线走的最常见原因是它更容易。 ”“你抓住最大的问题，解决它，然后继续下一个。如果你正确地确定了正确的痛点和真正的潜在因果因素，那就没问题了。但困难在于以正确的顺序解决所有这些痛点，特别是如果存在多个问题或多个维度的问题。在这种情况下，增量方法涉及反复回到同一流程或业务的一部分。应用多个更改或多个修复。这消耗了大量的资源 ， 造成了很多混乱 ， 需要更长的时间 ， 而且不如单一的端到端转换有效。另外 ， 随着时间的推移 ， 这种势头会消散 ， 因为人们 - 以及更广泛的组织 - 失去了热情。 ”澳大利亚统一 迪克对此表示同意 ， 他指出了他公司的 S2P 转型。 “对我们来说 ， 最好的方法似乎是 ‘ 大爆炸 ’ — — 以雄心勃勃的目标进行重大变革。然后 ， 当我们意识到目标不够雄心勃勃时 ， 我们就重新设置它们 ， ” 他说。“'大爆炸' 的吸引力在于避免同时运行两个流程或操作模型 - 一种新的方式不容易分析 ， 它们不能结合在一起 ， 然而它们可能 — — 单独或集体 — — 包含了大量的智慧珍珠。诀窍是能够通过这样的文档 ， 使用模式识别技术和机器学习算法 ， 找出埋藏在其中的见解。 ”此外 ， GEP 咨询副总裁 Cem Dogan 补充说 ， 这些新技术可以超越分析 ， 进入运营决策。他说 ， RPA 正在寻找目录开发中的应用程序 （ 从供应商站点收集数据并将其与定价信息相结合 ） ； 采购执行 ； 和现货购买 ， “机器人 ” 发出请求用于报价、评估响应和下订单。同时 ， 自然语言处理可以看到 “聊天机器人 ” 处理供应商查询 ， 并为内部用户提供一线采购支持 ， 交互式语音驱动的支出分析和语音或基于键盘的合同生命周期管理功能 ， 以搜索和分析合同存储库。“这不是科幻小说 ， ” 他说。“ 支出分析中的 RPA 和 AI 已经在影响采购。正在研究的其他技术将扩展可能的艺术。但是 ， 在端到端 S2P 流程中 ， 它们的能力得到了极大的增强 ， 利用了单个底层数据结构。 ” 采购领导者INSIGHT |6事情以及旧的方式 ， 仍在后台运行。因此 ， 我们决定以新的方式做所有事情 ， 摆脱旧的方式 ， 并摆脱人们不愿关闭的旧流程的 “后门 ” 。信息 ： 以新的方式做 ， 否则无法完成。例如 ， 我们不会扫描发票。如果您没有电子