Peakon 心跳报告 | 员工流失

只有20%的员工相信他们的经理会根据调查结果采取行动。那是因为当前收集员工反馈的方法通常是围绕模板设计的，而不是员工的需求-产生的反馈不会推动有意义的变化。 能够准确衡量和识别需求员工的期望比随着大辞职趋势的继续。此外大流行后吸引和留住人才，确保员工感到被倾听，参与，并采取积极的态度在他们自己的成功中扮演的角色将直接有助于企业的业绩。 小组组长Patrick CournoyerWorkday分析师关系总监 小组成员 这就是智能听力的来源。 斯蒂芬妮·里克曼领导研究员，桑福德健康 智能监听提供了一种自动化和以员工为中心的方式提出正确的问题，以正确的人，在正确的时间。这是一个更加数据驱动的以及及时的参与方式，允许组织要求在整个过程中提供量身定制的反馈员工的一生。 Jared LowerIT领导研究员，Sanford Health Shanita WilliamsAVP，人才参与与包容，SNHU 要了解更多关于智能听力，帕特里克Cournoyer，工作日分析师关系总监，与专家小组讨论了他们如何使用它在他们的每个公司。 恩尼斯·里德Digicel人员体验总监 智能听力不仅仅是一种产品方法-它也是一个概念在不同的组织中采取不同的形式。让我们从如何你描述的是智能听力- Patrick Cournoyer “ “ 我们真的很有兴趣听我们的外部客户。他们的声音驱动我们的产品线和我们提供的方向跨市场。我们需要更好地服务于我们的客户并提供他们对我们的期望。 首先，智能听力是关于了解您的组织需求和然后专心倾听员工的需求。 你可以更专心地听到人们的关系是由你的流程、结构和政策。什么他们有没有告诉你这个组织的他们告诉你什么关于他们的目标经验？这是关于知道发生了什么在人民的心中。 如果我们把重点放在内部，那么智能倾听就是倾听我们的员工以便我们更好地了解他们体验我们的组织。然后我们可以采取步骤，以确保他们的经验是什么他们期望和需要。敬业的员工帮助我们为客户群提供服务。 Shanita Williams 恩尼斯·里德 “ 聪明地听我说话也意味着情商和正念，比如作为意识到他人并存在于这样，你才能真正听到人们在说-他们的声音-并理解人们的真实感受。这也让你意识到你的行为，所以你反思什么你可以做人们需要或感受到的事情。 “ 聪明的倾听对我来说真的只是特别注意你的员工。你不仅可以听共同的主题和关注点，但也为想法推动你的组织前进。这是关于保持对话。工作日高峰员工语音是自动的，所以你可以有双向对话没有一个行政负担。它可以指向你与员工的重大优先事项或主题，所以你可以更专注于教育作为领导者并采取行动。 Caroline Turcotte “ 它给员工带来了清晰度。双向对话意味着你可以跟进他们真正的意思是评论，这表明我们已经准确地听到了它们。这有助于我们瞄准未来的行动，表明我们正在倾听，并表明我们关心关于他们的反馈。员工们看到了行动直接源于他们的参与。 斯蒂芬妮·里克曼 Jared Lower 智能倾听是如何推动组织变革的？ “ “ 我们刚刚推出了我们的工作日高峰员工语音员工敬业度调查超过50, 000名员工。我们计划每季度继续调查。我们用仪表板武装我们的领导人，立即设定他们的期望会在每一轮调查后进入承认或参与对话留下的每一条评论。 它把人民的声音带到了战略上table. We was such a performance - drived具有KPI和收入目标的公司。对于然而，第一次，我们有一个部分在我们关于人的战略中，以及收入，所以它们都被认为是组织的重要支柱。 Caroline Turcotte 领导人在 吸引员工，变得清晰，开放在他们的团队会议中进行对话或使用共享仪表板的一对一。 Jared Lower 在您的组织中，智能倾听有哪些见解？ “ “ 我的组织非常紧密，喜欢人类互动。然后COVID击中，我们失去了人性。我们适应工作日高峰员工语音问题将深入探讨如何我们的人民是真正的感觉，所以我们可以与他们有这种人类联系。 Digicel在开发和新兴领域开展业务经济和我们的劳动力是成员这些社区。智能倾听揭示了一个平等的问题。有一个真正的我们的专家和市场领域之间的差距和我们社区的人。作为一个结果，我们会看内部，然后看本地，在寻找其他地方招聘和促销。我们已经改变了政策，以便我们的人在我们的社区，我们服务感觉他们可以和我们一起有事业。 它带来了很好的见解。例如，人们很难在一天结束。解决这个问题需要真正的变革和文化转变在组织内部。但是我们制定了指导方针一起采取了具体步骤来帮助我们的人觉得他们可以脱节。 恩尼斯·里德 Caroline Turcotte 你会给高级领导人什么建议来表明智能倾听并让他们参与这个过程？ “ “ 参与和倾听并不局限于组织内的特定功能或角色。我们都可以共同创造我们的环境，文化和参与。每个人必须有一种代理和所有权的感觉在组织内做出持久的改变。 我们有一个很棒的品牌创造惊人的客户体验，但是我们如何创造惊人的体验内部为我们的每一位员工一天？通过智能倾听。 我们正在倾听我们的声音人们并采取有意义的行动-我们可以在结果中看到它。 他们的特定团队确保他们不会等待听到他们所在地区发生的事情或者让高级领导层做出决定他们，但他们能够在真正的改变时间。并且能够与他们的团队直接让他们知道“我听到你看到你“走得很远。 恩尼斯·里德 Shanita Williams 您的业务发生了哪些变化，因为员工反馈? “ “ 员工反馈引发了惊人的变化。我们拥有健康和幸福基于反馈。我们已经能够有健康挑战，让员工获得工具，并提供服务，如免费现场或虚拟咨询可以帮助健康和福祉。 有一个更大的开放员工与HR之间的沟通关于他们的总奖励包和授权员工控制他们的总奖励。去年，我们更有目的的教育这些奖励。 我们已经能够提出棘手的问题关于精神的有效性HR提供的健康应用。对于例如，我们是否满足需求面对面协商了，或者做了我们需要一个移动解决方案来满足我们的员工在哪里工作？ 我们采访了我们的高级领导团队关于他们自己的经历心理健康，以减少污名我们的文化发生了巨大的转变。 斯蒂芬妮·里克曼 Jared Lower 你如何帮助领导者准备智能听力？ “ “ 我们一直倾向于让每个是聪明地倾听，以发展技能聪明地倾听。拥有工具是一回事，但你必须知道你在找什么. 我很想强调Shanita的观点关于支持和支持的重要性在整个过程中指导组织过程。这是至关重要的。之前，我们采取了大量的时间和精力照顾工具本身。现在我们在工作日峰值员工的声音，给对管理者有很好的见解，能源应该转向指导和支持经理，所以他们有机会成长为人们提供更好的体验。指导和支持是绝对关键的让智能倾听取得成功。 我们也花时间确保我们为领导者创造发展技能的空间，而不是假设他们明白利用这项技术。他们感到支持并经过验证，因为智能听力是一种组织势在必行。这不是一种选择。 员工有偏好和现在对工作场所的期望。如果我们不听组织并积极应对那些需要，我们就会落在后面。 Caroline Turcotte Shanita Williams 详细了解智能听力如何帮助您的公司。