2023年游客报告

正在创新旅行体验的新兴趋势 希尔顿报道 TABLEOFCONTENTS 03CEO前言为2023年设定舞台 04在摘要中TheProfileofthe2023Traveler 05趋势1人们将转向旅行，以寻求更深入，更具吸引力的人类体验和联系 08趋势2人们将认识到真实的旅行是他们健康习惯的重要组成部分 13趋势3旅行者将比以往任何时候都希望得到更多的照顾 16趋势4旅行者希望以技术和人为主导的无摩擦旅行创新 21方法和联系信息 设定2023年的阶段 今年再次证明了旅行是一种不可阻挡的力量。旅行者每月一次，每周一次地展示了他们看到世界并与世界联系的强烈愿望。 2022年将载入史册，因为旅行卷土重来-并在我们眼前发生了变化。旅行者出现的时间更早，数量比任何人都预期的要多。我们学会了如何带宠物旅行。我们收拾行囊以寻求放松和恢复活力。我们参加了以前推迟的婚礼和音乐会。我们计划为全新团队进行公司务虚会。 以下希尔顿趋势报告重点介绍了2023年旅行者的预期收益，同时还展示了今年的紧张点如何帮助发展旅行偏好。在整个过程中，您将深入了解创意和创新的解决方案，这些解决方案将为我们的团队成员在2023年及以后提供卓越的住宿体验提供支持。 我们兑现了我们的忠诚积分 我们期待已久的梦想假期在2022年，我们离开了我们的屏幕，并想起了面对面联系的明确力量。 2022年还发现了意想不到的摩擦点。经过多年的放缓，许多人的生活加速了-全速前进-没有明确的路线图，在新旧之间造成了紧张关系。许多雇主和雇员回到办公室，同时仍然参加虚拟会议。旅行需求超过了旅行复苏。 我们乐观地进入明年；为我们面前的冒险做好准备。到2023年以后，我们以热情好客的热情奉献世界将永远指导我们的努力。热情好客将永远是希尔顿的心脏。 对于那些上路的人来说，旅行既熟悉又陌生。休闲和商务旅行都面临着减速带，导致了一些挑战，怀疑和不太理想的体验。尽管存在这些现实，旅行者仍在继续探索新的和以前的最爱目的地-并对我们的行业充满信心。在2022年，我们意识到你住在哪里有多重要。 直到我们再次欢迎您-安全旅行！ 克里斯·纳塞塔总统和首席执行官 总结：2023年旅行者的概况 经过定性和定量研究，出现了四个一致的主题，阐明了2023年旅行者的愿望，偏好和激情。 人们会认识到真实的旅行是他们健康习惯的重要组成部分。 人们将转向旅行，以寻求更深入，更具吸引力的人类体验和联系。 旅行者将比以往任何时候都希望得到更多的照顾。 旅行者希望以技术和人为主导的无摩擦旅行创新。 总结：2023年旅行者的概况 经过定性和定量研究，出现了四个一致的主题，阐明了2023年旅行者的愿望，偏好和激情。 人们将转向旅行，以寻求更深入，更具吸引力的人类体验和联系。 人们会认识到真实的旅行是他们健康习惯的重要组成部分。 旅行是发现不同文化和观点的门户，在2023年，人们将专注于旅行，以与朋友，家人，同事，客户，文化和地球建立更深层次的联系。人们对独特和引人入胜的体验，设计和餐饮计划的兴趣将日益浓厚，尤其是将旅行者与当地社区联系起来的计划。 随着世界从大流行中崛起，人们重新考虑了生活中的“健康”意味着什么-考虑了正念，情感健康和睡眠等领域，以及营养和免疫力。2023年，旅行者将进一步优先考虑健康的旅行，寻找满足其整体健康需求的住宿，目的地和真实的旅行体验。 旅行者将比以往任何时候都希望得到更多的照顾。 旅行者希望以技术和人为主导的无摩擦旅行创新。 明年，人们将重新欣赏好客的最基本宗旨：感受到被照顾。旅行者将忠于那些品牌和合作伙伴，他们将满足这种情感和身体需求，并欢迎个性化或认可他们的忠诚。 虽然技术经常为 为了减少旅行最紧张的压力点，旅行者将利用新技术，例如增强的在线预订选项和基于应用程序的解决方案，使旅行变得更加轻松，但仍然希望通过个性化的客人参与，量身定制的公司合同和独特的活动来提供出色的客户服务。 人们将转向旅行，以寻求更深入，更具吸引力的人类体验和联系 希尔顿最近委托进行了一项全球调查，以更好地了解旅行者不断变化的热情和偏好。根据这项研究，84%的全球消费者希望在2023年旅行的次数和次数一样多，甚至更多。在他们的旅行中，调查受访者预计会倾向于更具吸引力和多样化的体验和活动。 “今天的酒店体验已经演变为对其周围目的地的影响和补充-从设计风格和餐饮产品到 49% 调查受访者希望在2023年旅行时沉浸在当地文化和产品中 客房内设施和酒店体验-让客人更好地与他们所访问的当地文化和社区联系。凭借18个独特的获奖品牌，我们为各种类型的旅行者提供了一家酒店-而且投资组合将继续在全球范围内扩展。” 马特·舒勒希尔顿首席品牌官 在希尔顿的全球投资组合中，以目的地为中心的烹饪旅行套餐预计明年将呈上升趋势。最近，名人厨师烹饪周末等独特的套餐产品在墨西哥洛斯卡沃斯和葡萄牙阿尔曼西尔等度假胜地变得很受欢迎。WaldorfAstoriaLosCabosPedregal于2022年举办了烹饪周末，与顶级名人厨师合作，包括“可持续厨师”KimAlter，著名的墨西哥厨师CladetteZepeda，获奖厨师：MichaelMia，NacySilverto，NacyOaes和烧烤传奇人物RoieKille。每个周末都在几天内售罄，需要最少的营销努力来提高知名度。葡萄牙的康拉德·阿尔加维最近在10月举行的10星级米其林厨师活动中取得了类似的成功，该地区的所有七名米其林厨师齐聚一堂，庆祝国际厨师日。 身临其境的烹饪之旅始于泰国的苏梅岛，在那里，家庭可以在度假村的IrisFarm学习环保农业技术，并了解农场到餐桌的运动，该农场为度假村的酒吧和餐馆种植有机农产品。 打包个人经历和庆祝活动 除了食物，旅行者明年还将打包他们的激情，寻找补充他们个人兴趣的特殊体验。 40% 2023年，旅行者将寻求更身临其境、个性化的独特体验和活动，如表演、活动、课程或水疗治疗1 希尔顿荣誉最近的重振体验与新的独家艺术家和名人活动使希尔顿荣誉会员能够赎回他们的除了房间之夜之外，终生只有会员参加的活动和体验的积分。 聚，再到第42年庆祝的40岁生日，我们看到传统里程碑在非传统时期庆祝的趋势，以弥补大流行期间失去的经验和联系。." 丹尼·休斯希尔顿美洲执行副总裁兼总裁 随着越来越多的旅行者参与独特的，千载难逢的时刻，体验和庆祝活动，人们也将更加渴望保留这些体验。照片转发酒店编程工作，例如Waitographer该计划在英国和阿联酋的受欢迎程度预计将增加。 1.希尔顿2022旅游趋势调查 打包个人经历和庆祝活动 新的独家艺术家和名人事件启用希尔顿荣誉成员赎回他们的2022年，迈凯轮在新加坡、迈阿密和英国的VIP体验是 一生一次的积分，仅限成员的事件和体验，超越房间晚上。了解更多在这三个活动中，希尔顿荣誉积分不到2600万。希尔顿荣誉体验还为身临其境的体验打开了大门，例如在康拉德马尔代夫兰加利岛制作新鲜的中国面条和各种美味的点心，或者烘焙令人垂涎的皇家果仁蛋糕和以柔软为中心的融化时刻饼干是由吉隆坡希尔顿著名糕点师领导的“大师班”的一部分。与2021年同期相比，该平台在2022年1月至9月期间的希尔顿荣誉点赎回量增加了77％。由于经验预计将处于旅行决策的最前沿，因此预计明年将加强这种参与。 由于与目的地有关，更多的团体被吸引到包罗万象的度假胜地和可持续的地点进行团体旅行和奖励旅行，这一趋势预计将持续到2023年，特别是在美国吸引人的目的地，如图卢姆里维埃拉玛雅希尔顿酒店全包度假村，让团体享受酒店新鲜的设计和高架的用餐体验，同时也最大限度地延长他们与其他客人和与会者互动的时间。 建立业务关系并产生影响 根据希尔顿最近的全球调查，出差的受访者预计在2023年将做更多的工作，并希望在这些旅行期间与同事或客户建立或加强联系。 无论酒店类型如何，活动策划者都专注于制定议程，帮助与会者加强彼此之间的关系，同时寻找帮助他们实现公司ESG目标的组织和场所。考虑到这一点，像MeetwithPrpose这样的节目预计明年会越来越受欢迎。该计划于2015年推出，并于2022年重新启动，旨在帮助客户在与会者体验和他们访问的社区中创造有意义的变化，重点关注三个领域：可持续聚集，滋养与会者和社区以及影响目的地。 “今天，无论是短暂的商务旅行者还是活动策划者，人们都在密切关注他们的日程安排和目的地，以最大限度地利用他们在旅行或参加活动时建立和加强关系的时间。虽然这一直是企业和团体旅行的目标，但现在它是许多规划者的首要目标，因为公司正在努力改善团队文化或扩大客户群。." GerilynHoran希尔顿集团销售和战略客户副总裁 人们将认识到真实的旅行是他们健康习惯的重要组成部分 随着人们对个人健康的兴趣日益浓厚，到2023年，人们将进一步定义“健康”在他们生活中的意义——考虑睡眠、恢复、营养和正念等方面。事实上，50%的全球希尔顿调查受访者认为，他们的2023年旅行满足他们的精神或身体健康是很重要的。在计划旅行时，这些人会寻找住宿，目的地和真实的旅行体验，以满足他们的整体健康需求。 “健康对我们的客人来说一直很重要，我们知道大流行加速了客户对品牌的期望，以满足他们在个人健康旅程中的需求。现在，这种文化转变成为我们增加对希尔顿健康的关注的潜在催化剂，从我们选择的合作伙伴关系到我们的品牌在世界各地的酒店提供的物业体验。希尔顿在引领和解决整体福祉方面处于独特的位置，因为我们将继续创新以满足不断变化的消费者健康需求。” 拉拉·埃尔南德斯 希尔顿全球品牌规划与创新高级副总裁 自2020年推出以来,健康和创新一直是该品牌的核心,策划平易近人和周到的服务,帮助客人放松和充电。 以及用于自我和空间的香水和配件。除了在室内提供精选的配方外，该合作伙伴关系还标志着WaldorfAstoria品牌从旅行尺寸的洗浴用品的有意识转变，这是希尔顿为减少其对环境的影响而做出的持续承诺的一部分。 WaldorfAstoriaHotels＆Resorts还认识到与互补品牌合作以增强酒店健康产品的价值。2022年，为了恢复产品组合中的客房体验，该品牌宣布与伊索，以配方而闻名优质的皮肤，身体和头发产品， 41% 32%旅客将优先考虑本地采购的食品和饮料产品1 全球旅行者将在明年旅行时寻找更健康的饮食选择 知道每位客人都在寻找高品质和差异化的体验，我们的团队正在 开发解决当前趋势和市场需求的概念，以提供最相关的餐饮体验，与我们的客人会面。” 亚当·克罗奇尼高级副总裁兼全球主管,食品和饮料品牌,希尔顿 第一家希尔顿酒店将打开新酒店将于2023年在时代广场设计精心布置的客房，提供舒适和功能性，并强调福祉。 在亚太地区，与家人、朋友和同事共餐是社区社会结构不可或缺的一部分，使当地人和国际客人能够建立新的联系和重新联系。酒店内的餐饮选择是亚洲-太平洋旅行者在选择住宿地点时的首要考虑因素之一。我们看到食客有意识地选择更健康、更可持续和本土化的食物，并不断确保我们的食品和饮料产品在我们的品牌组合中迎合这些偏好。." 亚历克斯·贾里茨高级副总裁，品牌管理，亚洲太平洋fic，希尔顿 在欧洲，中东和非洲地区，越来越多的食客被认定为“还原型”-减少肉类消费的人。在对生态意识消费主义和对健康的重视的新热情的推动下，还原型饮食最终源于流行文化，并在大流行期间激增。在世界各地，全球希尔顿餐饮团队也看到越来越多的素食者，人们转向100％植物性饮食，其他人加入了清醒的好奇运动，用酒精饮料换取低到无ABV饮料。 即使健康产品超越了传统，当涉及到水疗服务时，它不再只是一个静态按摩菜单。旅行者正在寻求有影响力的，变革性的体验，包括结果驱动的水疗护理，让他们感觉或看起来清新和恢复活力。希尔顿看到对与精神相关的治疗方法的需求不断增加，包括将旅行者与自然以及其他古老的习俗联系起来，例如Temezcal仪式。卡门希尔顿普拉亚酒店SPAz