1OMeltwate2023年能源行业的热门话题、受众洞察与消费趋势meltwater.cn 目录2 合规与政策追踪 31行业主要趋势 4声誉管理、营销内容与消费者态度 9明确意见领袖 19主要结论 37红人营销 2538 39 综述 3关于融文方法论 请参阅“方法论”部分，了解报告背后数据的更多信息。gai新冠疫情对全球能源的生产和需求都产生了重大影响。疫情之后，能源行业大幅反弹，并同时出现了几个显著的变化。仅在2023年，我们就看到了消费者对能源涨价的不满情绪持续增强、清洁能源投资不断提高等重大转变。对营销人而言，这些转变带来了独特的挑战，我们需要更细致的受众洞察，以此预测未来行业趋势；需要高水平的文化洞察，以此了解消费者态度；需要更旺盛而多元的创造力，为消费者提供更好的营销内容。这份报告为能源行业的营销人提供了以消费者为中心的行业概述，与您一同分析应对新挑战的实操案例，利用融文洞察，更高效地寻找受众并与受众建立联系。3概述 挑战一：趋势预测利用融文社交媒体聆听和分析平台，了解当前影响能源行业消费者行为、偏好和趋势的因素。消费者讨论话题的变化可能预示着整个行业的变革。4 能源成本迫使消费者做出选择提及*能源价格时消费者的正负面情绪2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、 LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及正面中性负面5能源价格上升是全球消费者最关心的问题。2022年9月至2 0 2 3 年8月间，社交媒体、博客、评论、论坛和产品点评中与能源价格相关的关键词的提及量同比增加了近160% 。其中大多数都是负面评价，因为价格上涨迫使一些消费者重新考虑能源选择和生 活方式的改变。12.8%40.3%46.9% 气候危机主导化石燃料的相关讨论与2023 年世界经济论坛 (#wef23) 和2022 年联合国气候变化会议 (#cop27) 相关的标签是全球化石燃料讨论中最常见的标签。排名前10的话题标签中有7个提到了气候，说明在网上相关话题的讨论中，化石燃料几乎就等于气候变化。4.11K3.8K 3.6K3.16K2.64K2.15K2K1.97K#wef23#climatecrisis #climate#cop27#climateemergency #climatechange #auspol #oneforone #climateaction #climatejustice2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、 LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及6 提及化石燃料的热门话题标签8.15K5.13K 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及7越来越多的人分享自己对可持续和可再生能源的看法2022年9月到2023年8月，线上提及可再生和可持续能源的观点同比增长了约290%*。整体讨论情绪纷纷不一，包括对替代能源计划和技术的期待、忧虑和怀疑等。正面●中性负面网上提及能源价格时消费者的正负面情绪*22.7%60.1%17.1% 如何有效利用相关洞察？82022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及消费者在网上表达对能源行业的看法、观点和消费习惯。我们对这些海量信息进行分析，可以了解推动能源行业新趋势的动机和情感。能源组织应该研究消费者对能源价格和气候危机的实时讨论，明确消费者购买行为变化背后的原因。 挑战二：声誉管理、营销内容与消费者态度品牌营销的沟通方式是否契合或违背了当前消费者的态度？竞品分析可以帮助营销人了解营销宣传的成功策略和发力方向。9 对可持续发展议题的深入探讨什么样的营销内容最能引起能源消费者的共鸣？1 0 userid:520426,docid:149115,date:2023-12-19,sgpjbg.com 壳牌相关提及量最大在我们分析的五家能源公司中，提及可再生能源、可持续能源和相关主题的次数最多的是壳牌，其次是道达尔能源。 与可持续发展相关的提及*（声量）25K 20.9K2022年9月1日到 2023年8 月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及11 20K15 K10 K5K03.84K7.59K17.2K12K埃克森美孚壳牌道达尔英国石油公司雪佛龙 GAAP measures renewable energy everybodyrenewable electricity plans physical risksresults of operationssignificant risks drilling and production resultsterm “Shell interest term and phrasesseparate legal entities risks of expropriationgovernmental entities Shell to market risks2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及12 energy transition emissionsShell’s operating plansAdditional risk factorsnatural gas carbon emissions壳牌可持续发展的相关讨论中最多的关键词announcementtermsrisks entitystatementsregulatory measuresterms of contractsprogressplayresultsinenergy很多关于壳牌的可持续发展话题的提及都来自品牌的广播电视广告。“Progress in play”是壳牌电视广告中的关键词，用来宣传壳牌全部利用可再生电力为位于休斯敦的冠名体育场的所有足球比赛提供照明。这套广告在ABC、CBS、NBC、FOX以及各大主要体育频道播出；同时也在2023年7月8日KABC-LA 频道的Wheel of Fortune财富之轮节目期间播出，吸引了超过 116万观众。 道达尔相关话题的正面评价比例更高虽然道达尔相关的提及量排在第二，但其中正面评价的比例最高与可持续发展相关的提及*（正负面评价） 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内Twitter、博客、Reddit、论坛、评论、Pinterest、微信、Instagram、新浪微博、Facebook、Twitch、抖音、LinkedIn 和 YouTube 上英语内容相关提及..13 100%80%60%40%20%0%中性 正面 负面埃克森美孚壳牌道达尔雪佛龙英国石油公司 energy security sustainable developmentnatural gas production capacity hyd rogengroup country development energyconsruction orld project electri ectsrenewable energy continentcustomers agreement energy transitioncityprojga eseiesgreenenergw与其他公司相比，道达尔可持续发展相关的讨论更多地关注特定的项目和技术。14 道达尔可持续发展讨论中的热门关键词*offshore windwind energyclean energyinvestmentsemissionsinvestmentsustainable aviation fuelfossil fuels 社交媒体上道达尔相关的讨论在可持续发展的相关议题的讨论中，道达尔及其代理机构NBCUniversal Catalyst在Twitter上广告发帖的互动率和曝光度都很高。相比之下，壳牌的营销广告在广播媒体上曝光率最高。* 2022年9月1日到 2023年8月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及。15不同品牌可持续发展提及的声量与平台*100%80%60%40%20%0%埃克森美孚壳牌道达尔雪佛龙英国石油公司广播电视Twitter博客 如何有效利用相关洞察？16在ESG相关话题的推广中，利用竞品对标评估自身营销与消费者产生共鸣的效果，并与竞争对手进行比较，同时使用正负面评价分析和话题分析来了解受众真实的反应。 17 凯恩石油天然气公司需要一套强大的媒体监测解决方案为公关工作提供支持。凯恩石油天然气公司与融文合作，使用融文的媒体情报平台来监测品牌和钻井工地相关的讨论，覆盖多种语言。同时通过融文数据洞察分析潜在的公关危机，并利用融文实时预警功能及时与团队进行沟通。以此为基础，凯恩的公关传播团队将公关工作的汇报和反应时间从三个工作日缩短到两个小时，效率提高了90% 以上。凯恩的公关和营销团队也获得了更多时间专注于战略规划与重点项目的执行。应用案例融文帮助凯恩石油天然气公司将公关反应速度提高90%了解详情 “融文帮助我们抓取公关的潜在信号，我们就有足够的时间就各种突发情况进行沟通准备。利用融文的实时预警功能，我们的团队就可以快速为管理层准备行动计划，整个流程更加顺畅，紧急情况下也不会忙中出错。” --凯恩石油天然气公司公关传播团队18 挑战三：明确意见领袖能源行业规模庞大，相关的讨论议题和声音也纷繁复杂，明确讨论中的意见领袖非常重要。 我们利用社交媒体聆听和分析平台来更多地了解网上讨论可持续能源话题的用户。19 商界领袖在推特上对可持续发展的话题多持正面态度CEO、董事和投资者在推特上可持续能源的讨论中态度更加积极，而工程师、律师和科学家等专业人士的态度相对消极。 推特上可持续发展能源中热门作者的职业*股票交易：6%编辑 : 6% CEO : 6%科学家: 7% 律师 : 7%咨询顾问: 7%总监 : 10%作家 : 26%工程师: 16%创始人: 1 1%创始人: 12% /总监 : 14%工程师: 12%* 2022年9月1日到 2023年8 月31日间，全球范围内推特上英语的相关提及20企业家: 5%咨询顾问: 5%大学讲师: 6%CEO : 15%负面投资者: 9% 经理 : 5%正面作家 : 17% 政策和政府与能源相关的话题内容多为负面推特上相关的正面讨论多集中与能源本身，尤其是太阳能。 推特上可持续能源话题中热门作者讨论的内容*4467* 2022 年9月 1日到 2023 年8月31 日间，全球范围内推特上英语的相关提及210 1 2 3 4 5 6 7 8777负面正面554411 121011088369