2020-2023中国企业家韧性指数报告

艰且益坚：中国企业家韧性指数报告（2020-2023） 与空前的不确定性共舞，似乎是每个个体和组织在过往三年多经历的共同洗礼。疫情虽然渐远，复苏之路却仍道阻且长，“余震”依然持续。整个社会都在迫切地寻找反弹的动能，追根溯源，无论个体还是群体，走出深谷的关键在于信心的恢复，在于“韧性”，在于韧性的不断传导。 中国企业家韧性报告（2020-2023）总结了我们在过去这个艰难时期对心理韧性的研究发现，主要结论如下 ： 动，所有人都要持续经历韧性的考验，个体心理韧性和组织、经济、社会的韧性紧密相连。 在对比了企业家群体和全样本的数据后，共性趋势和群体差异均显著呈现。我们希望通过数据整合，梳理企业家韧性指数，以衡量企业家在面对压力和挑战时快速复原的能力。研究报告中的数据同时反映出宏观环境对个体韧性的影响，我们通过交互分析梳理影响韧性水平的多维因素，以期为个人和企业凝聚共识、应对危机并实现长久发展贡献绵薄之力。 1. 历经三年考验，全样本的韧性指数水平大幅下降，但企业家及高管群体得分持续高于全样本 ； 2. 虽然女性的整体韧性指数得分低于男性，但随着职级的升高，男女韧性指数得分差距显著缩小 ； 2020年2月以来，我带领研究团队持续追踪中国企业和企业家的心理韧性水平，积累了国内首个大样本、长周期的企业家及员工的心理韧性数据。经过三年半的持续回收与分析，有效问卷数累积逾8万份，数据点超过1000万。 3. 95 后员工韧性指数得分最低，应得到管理层的关注，帮助他们持续打造韧性 ；而 40岁以上员工为高韧性群体，对于组织韧性的增强、稳定以及传导有着重要意义 ； 张晓萌 长江商学院副院长组织行为学副教授，博士生导师领导力、行为心理与包容发展研究中心主任《韧性》及《韧性手册》作者中国社会心理学会整合心理学专委会副主任委员 我期望阅读到这份报告的读者们能够意识到，在这些数字的背后，无论是不是管理者，我们都是一个个具体生动而又普普通通的人，都要在危机中面对不同程度的打击、考验和历练，方能具备“韧性”，这是我们穿越危机，复原、成长和获益的动力之源。 为了更加简明直观地呈现中国企业家心理韧性的变化，我们探索性地进行指数化整合，将多个量表进行统计处理和分析，构建了“长江商学院韧性指数©（CRI）”，以此推进了本报告中的数据分析。以CRI指标体系初筛的有效原始数据共计25,406条，经过多轮严格校对，最终保留样本数据22,298条。 4. 在疫情初期，企业家及管理者群体的抗压力、专注力和情绪管理能力分项得分均高于全样本，但随着时间推移，几项分数均大幅下降 ；整体状态在 2023 年上半年呈现出缓慢回升的趋势 ； 5. 依照当前的韧性恢复速度，可以推测并估算：未来的 3～5 年，叠加复苏期的宏观环境波 唯变不变，艰且益坚。 Contents 目录 01韧性指数介绍 企业家和管理者群体韧性指数最高应成为个体韧性到组织韧性的“传导者” 企业家及管理者群体在加强自身韧性打造的同时还需重视韧性的向下传导，不断提升中层管理者、基层管理者和普通员工的专注、抗压和情绪处理能力。随着员工韧性能力的提 升，“ 能 力 够 却 带 不 动 ”“ 一 言 不 合 炒 老板”“遇到问题老板您扛我先溜”的情况或将减少。 如下图所示，以2020年的韧性指数得分作为基线值（当时疫情刚刚暴发，大多数人的判断是疫情会在3个月内结束。因此，这一时点的样本数据更加接近疫情前的水平，权且作为对比的基准），企业家和管理者群体于2023年上半年的抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度均弱于2020年水平。 美国心理学会将心理韧性定义为“个人面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程,即对困难经历的反弹能力”。 快或痛苦情绪 ；不会感到紧张、不安及烦躁 ；遇事能看到事情积极的一面 ；思考和做事时不会出现过度担忧。 整合抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个 维 度 的10个 指 标 后， 我 们 创 立 初 版“ 长江 商 学 院 韧 性 指 数 ”©（CKGSB ResilienceIndex， 简 称 为CRI©）。 经 过 分 析 和 验 证，CRI得分范围在0-35分区间（其中抗压能力得 分 区 间 为0-12分， 专 注 能 力 得 分 区 间 为0-9分，情绪处理能力得分区间为0-14分）。企 业 家 和 管 理 者 群 体 在2020年-2023年 的平均韧性指数得分为25.54，全样本群体得分 为24.67。 结 合 图1可 以 看 出， 疫 情 三 年半以来，全样本的韧性指数出现大幅度下降。进入2023年，虽然全样本的韧性指数依旧呈现出下滑的趋势，但企业家和管理者群体的韧性均值缓慢向好，且与全样本的差距在拉大。 在大样本定量问卷数据分析的基础上，我们从心理测评量表中筛选出与个人心理韧性具有较高测评信度和效度的10项指标，构成了韧性指数的初版量表1，这10项指标概括为以下三个维度 ： •抗压能力 ：通常情况下，遇到艰难或疾病能快速恢复 ；压力是使得我变得更强的动力 ；注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。 •专注能力 ：通常情况下，面对压力不会感觉疲倦或精神不振 ；对所做之事很有兴趣 ；能够集中精力做事。 •情绪处理能力 ：通常情况下，能够处理不愉 均低于全样本均值（分别为抗压力8.36、专注力6.52和情绪力9.80）。一方面95后员工为职场新生代，需要更多的历练和经验来打造韧性，另一方面，也需要企业加强对青年群体的关注，特别是青年群体占比非常高的新兴行业和公司。 值得注意的是，18~25岁初入职场的95后员工群体需要格外给予重视。2020年~2023年95后员工韧性指数的均值为22.86，显著低于全样本均值（24.67）。具体而言，95后群体无论在抗压能力（7.43）、专注能力（6.08）、还是情绪处理能力（9.35）方面的能力得分 从 性 别 角 度， 男 性 和 女 性 企 业 家 和 管 理者 群 体 韧 性 指 数 的 得 分 分 别 为25.61和25.39，差距仅为0.22，并不足够显著。但 是 结 合 职 级 与 性 别 两 个 角 度 可 以 发 现， 随着 职 级 的 降 低， 男 女 韧 性 指 数 得 分 差 距 逐步加大。 此外，进一步对比三年半前后的三个能力维度，可以看到，在企业家及管理者群体中，2020年2月，女性领导者在情绪处理能力和专注能力上都与男性领导者一致或略高，分别为10.75和7.17，而男性领导者分别为10.69和7.16。在抗压能力上，女性领导者得分（9.09）略低于男性（9.19）。到2023年上半年，女性领导者在专注能力上依然高于男性，且差距稍有拉大，抗压能力与之前变化不显著，都是男性领导者略高于女性领导者。情绪处理能力方 面，女性领导者被男性领导者反超。 综上可见，女性领导者与男性领导者的韧性水平相差不大，甚至在某些时期的一些维度和指标要高于男性领导者。特别是在专注能力方面，女性领导者具有微弱的优势，在抗压能力方面，男性领导者具有微弱的优势，而情绪处理能力，两性之间随着外界环境不确定性和复杂性的变化，性别差异的走向仍有待观察。 从年龄角度来分析韧性指数的差异，我们可以 从 图4看 出，2020年2月 企 业 中40岁 及以上员工的韧性指数得分为27.45，高于企业家及管理者群体的同期水平27.03（见图4左）。由此可见，40岁以上员工为高韧性群体，对于组织在危机中的稳定、抗压、发展都起到至关重要的作用。但在2023年上半年，40岁以上员工的韧性水平也出现大幅下降，显 著低于企业家及管理者群体（见图4右）。三年的考验之后，中年员工面临更大的就业挑战。目前就业市场的一个高发现象即“中年失业”，特别是在互联网等新兴企业中，员工平均年龄更下降至35岁。企业需要加强对这一人群的关注和维稳，增加对中年员工的价值重视程度，发挥他们作为组织韧性“压舱石”的作用。 注 ：企业家及管理者群体包括各年龄段的一把手和高管。中年员工群体不包括一把手和高管。2 从行业3对比可以看出，2020年2月企业家和管理者群体中，高韧性人群占比最高的是IT/互联网/通信/电子行业，占比38%，其次是房地产行业（36%）、金融业（32%）和商业服务业（咨询、法律等）（32%）；占比最低的是交通/运输/物流/仓储行业，仅为8%，教育/培训行业也相对较低，为18%。2023年上半年，高韧性领导者占比最高的是文化/ 从区域角度可以看出，2020年韧性水平最高的是华东地区，其次是华中、华北和东北地区，韧性水平最低的是西南地区的企业家和管 理 者 群 体。 值 得 关 注 的 是，2023年 上 半年，西南地区企业家的韧性水平强势反弹，成为CRI最高的区域，这也是唯一一个在过去三年半中企业家和管理者韧性出现上涨的 传媒/娱乐/体育行业，超过27%，为唯一高韧性领导者占比超过四分之一的行业。截止到2023年6月，医疗/保健和生产/加工制造业次之为24%；教育/培训行业的高韧性领导者人数占比仅剩10%。从图9各行业在2020年和2023年的对比可以发现 ：企业家韧性指数能够一定程度地反映行业状况和市场变化对从业者心理的影响，但相关性有待验证。 地区。其次是华中、华南和华东地区，华北和东北两个地区的韧性水平相对最低，尤其是东北地区，韧性水平下降幅度非常严重，这可能一定程度反映出区域经济发展情况和宏观政策对企业经营状况的影响，但考虑到样本分布的偏差，相关程度有待后续研究跟踪观察。 我们进一步聚焦了中国四个超一线城市——北上广深，并分析了各地高韧性群体的占比。高韧性人群指韧性指数在28分及以上的受访者（抗压能力高于9分、专注能力高于8分而情绪处理能力高于11分）。企业家和管理者群体中，这一得分区间的人数占比较高。2020年2月，四大城市中，上海的管理者中认为自己具有极高韧性水平的人数占比最高，为36%， 深圳、北京和广州占比在三成左右，分别为31%、29%和27%。2023年 上 半 年， 上 海、广州和深圳地区的企业家和管理者认为自己保持高韧性水平的人数占比均下降至两成左右。上海和深圳极高韧性群体人数占比为21%和20%，北京和广州占比为18%和19%。3年前后数据对比显示，整体外部环境对于上海和深圳的企业家及管理者群体影响较大。 图10显示了2020年3季度至2023年2季度间韧性指数的季度均值。可以看到，2020年2月，是企业家和管理者群体和全样本韧性最高的时间点，之后向下行震荡波动。企业家及管理者群体的韧性指数波动振幅小于全样本，且趋势更加平缓。企业家及管理者群体的韧性水平在2023年上半年还没有完全走出低迷。而全样本群体的韧性水平在2020年第4季度和2022年第2季度出现大幅下降，2021年第1季度和2022年第4季度均出现快速反弹，之后均有波动。2023年上半年维持了三年来的中位水平，和疫情初期的韧性 水平仍有一定的差距。 根据目前的数据可以得出，全样本群体，尤其是企业家及管理者群体，仍然处在恢复期。而这一恢复期的时间按照当前的复苏初期相对较慢的恢复速度，以及考虑到心理韧性变化的滞后性，在粗略预测下，至少需要7年左右才能接近疫情前的水平。根据北京大学医学院陆林院士的研究，新冠疫情对人们心理健康带来的影响或许会持续20年以上。信心对于经济复苏的重要性不言而喻，因此个人和组织韧性的打造将是一个长期过程。 02 韧性指数分项:抗压力 韧性指数三维度之抗压力 过去三年半，企业家及管理者群体高抗压力者占比高于全样本，虽经历占比下降整体下降幅度仍远小于全样本 每个人都在和压力共存，一个具备抗压能力的人能够更好地应对各种压力及挑战，保持良好的心理状态。因此在韧性指数的构成中，抗压力是重要的分项维度之一。抗压能力包括三个自评指标：遇到艰难或疾病能快速恢复 ；压力是使得我变得更强的动力 ；注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。长江商学院韧性指数(CRI)