该报告强调了在全球市场中,企业、客户和员工正在发布和消费大量信息。为了在竞争中取得优势,企业需要发现、分享和增加这些信息的价值。这种新兴的、分散的业务格局要求进行协作,企业也越来越认为协作对其成功至关重要。协作可以降低成本、提高生产率、使信息工作者更有效,并提高利润。为了成功实施协作,企业需要了解其在业务上下文中的使用,并确定他们想要解决的问题。此外,成功的协作需要考虑人员、流程和技术的要求,并进行初步讨论和改进。