企业微信解决方案私域流量运营神器

企业微信私域流量运营神器 AI销客 01需求背景AI销客是什么？为什么要使用企业微信？ 目录 功能简介打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 02 CO N T E N T S 03 多种线上线下引流方式，将流量引到企微上 04私域运营怎样使用AI销客？企业如何推进员工使用？ 01 需求背景 AI销客是什么？为什么要使用企业微信？ 冬天里AI销客 企业客户运营常见的六大问题DE M A N DBA C K G R O U N D 无有效的方式把客户导流企业微信上 公域流量贵，拓客成本高 线上广告全都投，为争流量挤破头 第三方平台的客户，公众号的粉丝，微信的好友，小程序的用户，门店的顾客 客户难留存，易流失 客户未实现精细化运营 客户微信加到手，员工离职全带走；客户流失无提醒，缺乏实时提醒和干预 未能标签化管理客户，客户未分层，导致转化周期长、成本高 内部管控差，员工数据难监控 缺乏全面的客户运营工具 冒险使用外挂工具，一有封号全遭殃；客户运营不规范，很快沦为“僵尸粉” 员 工 的 工 作 积 极 性 低 ， 客 户 跟 进 流 程 、 营 销 数 据难 以 系 统 化 监 控 企业做私域客户运营有什么好处? 0 2 0 1 拉 新 促 活 裂 变 减 少 获 客 成 本 通 过 以 老 带 新 ， 形 成 裂 变 消 费 ， 防 止 老 客户 流 失 、 培 育 信 任 感 减 少 在 团 购A P P、S E O、 广 告 等 投 入 的费 用 ， 私 域 广 告 成 本 低 0 4 0 3 深 挖 客 户 价 值 精 准 分 层 营 销 优 惠 福 利 、 客 户 关 怀 等 策 略 可 以 有 效 触 达客 户 ， 提 高 资 源 粘 性 掌 握 客 户 的 喜 好 ， 消 费 习 惯 ， 进 行 精 准 的产 品 推 荐 ， 提 高 转 化 率 腾讯企业微信 腾讯定位数字化助手，企业微信做企业 专属连接器，帮助企业连接内部、连接 产业、连接消费者。 是时候切换至企业微信运营私域流量了 强调服务，是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式 强调社交，注重人与人的连接，用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现 客户资产归企业，超级管理员可查看企业全量客户列表，离职员工客户可继承 用户资产归个人，易出现客户流失、飞单等情况，封号会导致客户丢失 单个员工好友上限2万人企业客户达5万上限后，可持续性扩容 好友上限5000人，超过仅有聊天权限好友超3000人时，朋友圈会被限流 支持统一欢迎语、关键词回复等功能可自定义客户标签，打通客户管理系统 欢迎语需人工操作，使用外挂易被封号无法与企业系统打通 AI销客 基于企业微信的一站式私域流量运营神器 集引流获客、客户管理、私域运营、员工管理于一体 旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、内部员工管控等问题。 冬天里AI销客 02 功能介绍 打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 冬天里AI销客 打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 03 引流获客 多种线上线下引流方式，将流量引到企微上 冬天里AI销客 引 流 获 客 01 多 种 线 上 线 下 引 流 方 式 ， 将 公 域 及 其 他 私 域 流 量 引 流 到 企 微 上 私 域 运 营 02 精 细 化 客 户 运 营 工 具 ： 让 售 前 售 后 客 户 服 务 效 率 提 升1 0倍安 全 合 规 的 社 群 运 营 工 具 ： 形 成 拉 新 、 留 存 、 促 活 、 转 化 闭 环 企 业 如 何 推 动 使 用 03 激 发 员 工 的 参 与 感 与 积 极 性 ， 营 造 全 员 营 销 氛 围 ， 提 升 推 广 效 果 引流获客：智能名片 一张名片，开启企业营销，客户自主上门 员工信息：形象照片、姓名职位、印象标签、个人简介 建立沟通：即时聊天、微信QQ、手机座机、电子邮箱 业务信息：产品图片、产品详情、产品价格、在线购买 企业展示：跳转在线商城、企业官网、企业文化展示 引流获客：获客文章 客户视觉：客户可以查看员工身份信息并联系咨询，文末附有文章中推荐的商品广告 员工视觉：选中文章素材后，可以一键分享至客户或朋友圈 管理视觉： 创建企业专属文章，介绍产品服务或企业文化，或者选取免费行业素材 引流获客：获客视频 员工视觉：选中视频素材后，可以一键分享至客户或朋友圈 客户视觉： 管理视觉： 创建企业专属视频，介绍产品服务或企业文化，或者选取免费行业视频 客户可以查看员工身份信息并联系咨询，文末附有文章中推荐的商品广告 引流获客：获客海报 客户视觉：客户查看海报，可扫码访问员工名片，以更详细地了解产品/服务。 员工视觉：选中海报素材后，可以一键分享至客户或朋友圈 创建企业专属海报，介绍产品服务或企业文化，或者选取免费场景海报 引流获客：营销活动 员工使用：提供海量营销活动模板，员工扫码即可分享活动 客户体验：活动带有员工信息和联系方式，客户可随时随地联系沟通 引流获客： 兑奖环节需要添加企业微信后领取奖品，通过优惠/奖品下发达到引流 引流获客：企微渠道码 冬天里AI销客 引流获客：公众号引流 公众号菜单/关注回复/推文等位置配置客服企业微信渠道码，引导粉丝添加客服企业微信，欢迎语提示进群。 引流获客：线下门店引流 批量生成 活码制作 高效导流 增长分析 •线下物料比如工卡，工牌等结合企微渠道码•根据不同的门店员工，设置渠道码，个性化欢迎语以及对应的场景标签，支持多个标签比如A店，老顾客等。•顾客扫码添加店员的企业微信，不需要验证即可自动添加好友，自动回复欢迎语•增长分析每个门店及员工的加好友情况，便于考核•自动打上提前设定的标签，再将相同标签的用户引导拉到进入社群进行运营 引流获客：员工推广任务 让员工成为企业推广的触手 员工视觉：查看任务详情，点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 管理视觉： 可创建多种任务类型，如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。 冬天里AI销客 04 私域运营 怎样使用AI销客？企业如何推进员工使用？ 冬天里AI销客 私域运营：个性化欢迎语 企业统一欢迎语、部门欢迎语、员工个人欢迎语及入群欢迎语满足多种场景的个性化设置，给添加的客户第一时间送上欢迎语“见面礼” 客户视觉：查看任务详情，点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 管理视觉： 可创建多种任务类型，如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。 私域运营：自定义客户标签 精细化运营，从 [流量] 转向 [留量] 管理视觉： 员工视觉： 员工根据客户的特性贴上标签，营销素材/短信可以根据客户标签发送。 按照客户来源、需求、预算等设计不同维度的标签，支持同步企微标签。 私域运营：企业微信信息群发 统一管控，根据标签触达目标人群 •集成企业微信企业群发能力•当按照标签、员工进行群发条件筛选时，支持剔除一些额外的标签条件•群发形式支持：文本、网页、图片、海报。 案例： 【STEP1 打标签】对价格敏感、咨询优惠的客户做“了解购买优惠”的标签。 【STEP2 创建群发】针对打了来咨询优惠的客户群发优惠信息，对价格不敏感的客户保持原价，实现分层运营。 【STEP3 一键群发】员工收到群发通知后，点击“发送”即可同时对此标签的客户发送优惠通知。 私域运营：客户动态/变动提醒 功能开启后，员工被客户删除好友时能及时挽回、员工删除客户实时预警；配合运营策略提高成交转化。 场景1：客户访问提醒，第一时间知道客户访问了素材资料，及时进行回访，提供咨询服务 场景2：客户生日提醒，送上祝福，定制专属生日优惠，促进成交 场景3：客户跟进提醒，预约客户下次回访时间的提醒，避免错过 场景4：客户/线索变动提醒，管理员为“我”分配某条线索/客户、或释放了“我”的某条线索/客户时提醒，及时进行客户跟进 绑定公众号、并开启设置 接收实时通知 私域运营：企微侧边栏 多种素材 售前售后提升服务效率 •企微聊天侧边栏素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。把常用的跟进素材、活动信息、产品介绍等，添加到聊天侧边栏素材中，员工可以按照分类查找素材。•售前售后与客户聊天时，只要打开聊天界面的侧边栏，就可以选择话术素材快速回复客户；•客户旅程：客户信息、客户标签、客户信息备注等聚合展示，实时了解客户动向。 企业内如何推动企业微信 老板推动 管理层要落实接入企微的工作，统一对员工进行实操培训。 员工积分制度 用积分系统、任务系统监测员工活跃度，作为绩效评估的数据参考，并设立奖惩制度。 防止抢单机制 每个客户档案均有绑定员工，系统存档，有效避免团队内的抢单、私单。 员工离职客户继承 离职的员工将回收企微帐号，名下的客户无缝转移到其他在职员工，减少离职带走客户的风险。 感谢观看 期待与您的合作