2023数字化转型新思2.0报告

关于钛媒体 关于ACCA ACCA全称特许公认会计师公会，是备受全球认可的专业会计师组织。ACCA为世界各地的财会专业人士提供专业资格认证，并在全球推进会计准则的发展。 钛媒体成立于2012年，现已经形成“新媒体、科技股数据服务、技术专家网络、科技IP与创意产品服务”四大业务板块和“钛媒体国际”业务布局。 钛媒体以全新的市场数据结构和产品形态，打通一级二级市场信息壁垒、产业数字化壁垒；现已成为中国领先的知名新媒体标杆之一，并成功打造了中国领先的科股数据中心之一；未来还将持续致力于打造全球领先的财经科技信息服务平台，和泛科技产业生态服务商。 自1904年成立以来，ACCA一直为有志投身财会领域的专业人士创造机遇。我们秉持多元包容的原则，在全球181个国家及地区拥有247,000名会员与526,000名未来会员。 在中国，ACCA拥有29,000名会员及148,000名未来会员，并在北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳、青岛、武汉、长沙、香港特别行政区和澳门特别行政区设有共11个办公室。 钛媒体研究院是全国最专业的数字化研究院， 依托聚集了超5000注册用户的中国顶级企业CIO和CTO的技术高管ITValueCIO社区资源，致力于帮助企业展开信息化建设与数字化转型，通过特定的评估体系帮助企业了解自身状况，通过对标先进企业，提升企业数字化竞争力。 ACCA具有前瞻性的专业资格认证体系、继续教育资源以及独特的商业洞察，不仅备受各行各业的尊重与重视，还为财会专业人士提供了组织和经济发展所需的商业与金融专业知识及道德标准，以帮助他们创造、保护和报告由组织和经济创造的可持续价值。 了解更多资讯，敬请访问钛媒体网站：https:www.tmtpost.com 我们秉承ACCA的价值观及使命，推动财会行业发展并培养适应时代发展的财会专业人才。通过与政府、准则制定者、慈善团体、教育机构和其他财会专业组织通力合作，推进财会行业的高质量发展，共塑可持续发展的未来。 Email: bd@tmtpost.comTelephone: +86 010-53519786Online: www.tmtpost.com 了解更多ACCA相关信息可查阅ACCA中文官网cn.accaglobal.com 或关注我们的社交媒体:@ACCA中国官方微博的个人主页-微博(weibo.com)ACCA中国•小红书/ RED (xiaohongshu.com)ACCA中国官方的个人空间_哔哩哔哩_bilibili微信公众号ID: ACCA_China 关于本调研 这是ACCA携手钛媒体开展关于数字化转型主题调研的第二年。数字化转 型 逐 渐 成 为 企 业 增 长 和 价 值 创 造 的 新 引 擎 。 尤 其 是 在2 0 2 2年 末ChatGPT强势出圈后，生成式AI、大型语言模型类的新兴技术为各行业的数据处理和自动化流程提供了前所未有的支持。然而，在地缘政治紧张和经济环境复杂的背景下，企业数字化转型也面临着前所未有的挑战和机遇。未来，我们还能做些什么？怎么做？这成为了各企业高管当前亟需厘清的问题。 去年8月双方联合发布的《数字化转型新思》报告得到了市场广泛认可，尤其关于不同企业高管在数字化转型战略中的角色定位方面，产生了深刻的共鸣。去年的调研成果不仅提供了宝贵的数字化转型洞见，还为企业实施落地数字化转型战略指明了新方向。经过一年的沉淀，中国企业在数字化转型战略规划能力、高管间的共识以及实施过程中的阻碍因素方面发生了什么变化呢？ 为了持续探索企业数字化转型的发展，今年ACCA再次与钛媒体共同发起了《数字化转型新思2.0》调研活动，希望能够进一步深化对企业数字化转型的认识。今年调研的创新之处在于：（1）在高管视角方面不仅聚焦于CIO和CFO，还引入了CEO的视角分析；（2）通过今年和去年数据的对比分析产生了新的洞见；（3）探索了企业高管数字能力的现状。本调研通过问卷调查的形式收集中国企业高管的观点，共收到有效问卷92份，代表了企业CEO、CIO、CFO或企业技术/财务最高负责人的观点。7月，报告还邀请了8位企业高管展开了一对一访谈，并将其观点收纳在了本报告中。此外，报告还特别加入了钛媒体研究院最新调研的四个精彩案例作为阅读补充，旨在更加立体地向读者呈现数字化转型中的实践心得。 希望通过ACCA与钛媒体的持续调研，能够看到企业高管之间对于数字化转型的认知差异不断缩小，筑牢数字化转型的顶层设计，齐心协力，推动企业真正实现数字化转型的成功。也希望今年调研结果同样能成为企业数字化转型过程中的重要参考，与企业一起努力探索数字化转型的新路径，共同见证中国企业可持续发展的未来。 受访者特征 目录 数字化转型的战略规划 数字化转型推动商业模式变革 二 数字化转型的价值创造 三 数字化转型的阻碍与挑战 四 五 六 致谢 企业做数字化转型的原因 总体来看，大部分受访企业做数字化转型是为了“主动出击”。超过三分之二（67%）的受访企业期望通过“主动出击”，来解决企业发展问题、实现企业的成功转型；也有4%受访企业的“主动出击”是为了解决企业生存问题。我们看了这71%的受访企业在变革时的主动、迫切和决心，他们认为数字化转型能够为企业注入新的活力，甚至带来全方位的价值创造。 从整体情况中，我们看到，大部分管理层认为公司做数字化转型是为了主动出击、寻求发展，少部分则认为是顺势而为、解决问题。对比不同职位视角，我们发现，相比于CIO (10%)），更多的CEO（42%）和CFO (31%）选择了“顺势而为”，期望数字化解决部分业务问题，可以看出CEO和CFO更加看重部署数字化能力的恰当性、以及和业务的相关性。CIO与CEO/CFO之间的看法存在一定差异。84%的CIO（图表中79%和5%相加）认为公司在主动进行数字化转型来解決企业生存、发展问题，这一比例CFO是66%（图表中63%和3%相加），CEO是58%。 23%的受访企业认为企业做数字化转型是“顺势而为”，他们看到了数字化的某些价值，期望数字化解决企业部分业务问题；也有5%的受访者在启动数字化转型时相对比较谨慎和保守，他们对于对数字化能实现的价值有所保留，重点看投入产出再决定是否继续数字化。 87%的业务发展拔尖企业*认为所处企业进行数字化转型是一种主动出击，期望通过数字化解决企业发展问题，实现企业成功转型，比其他企业高出18%；仅13%业务发展拔尖企业认为数字化转型是“顺势而为”。 批注： * 业务发展拔尖企业指在“与同行对比，贵公司过去3年的业务发展情况”一题中选择了“好很多”的受访企业。 企业数字化转型的愿景与目标 从战略上将自己与竞争对手区分开来，并创造更优的绩效、获取新的数字商机、提升客户体验等 总体来看，大部分受访企业在考虑企业数字化转型的愿景和目标时是从战略层面切入的。超过半数(57%)受访企业将数字化转型定义为“战略领先”，即希望通过数字化转型，从战略上将自己与竞争对手区分开来，并创造更优的绩效、获取新的数字商机、提升客户体验等，这些受访企业希望通过数字化转型实现差异性战略，给企业带来战略性优势。 CEO与CFO/CIO对于企业数字化转型的愿景与目标的看法存在差异，分别有25%的CEO、59%的CFO和67%的CIO认为数字化转型将从战略上将自己与竞争对手区分开来，并创造更优的绩效、获得新的数字商机、提升客户体验等；42%的CEO、9%的CFO和12%的CIO则认为数字化转型会将现有公司打造成为一家由技术和数据驱动的公司。通过调研，我们看到，对于绝大多数的企业来说，已经把数字化转型的范畴从技术层面提升到了运营层面。但是是否已经把数字化转型提升到战略层面，仍然有待商榷。三者之中，只有42%的CEO看到了数字化转型将重新定义公司，产生新的业务模式，推动产品、服务和渠道革新，甚至是引领企业向数字化生态企业发展的趋势。 14%的受访企业将数字化转型定义为“战略重塑”，即希望通过数字化转型，成为一家由技术和数据驱动的公司。这类公司主张企业的核心价值主要来源于技术和数据。他们是“数字化存在”，数字化成为企业的DNA，塑造企业存在的形式。我们发现，无论从战略上还是运营上，这类公司正在持续提高对技术的重视程度，愿意持续投入大量资源。 对比CIO与CFO今年与去年的差异，关于“战略上将自己和竞争对手区分开来”的愿景，去年CIO与CFO的差距在23%，今年两者的差距缩小到8%；关于数字化转型会让公司“成为一家由技术和数据驱动的公司”，CIO与CFO去年的差距是10%，今年缩小到3%。 五分之一的受访企业（20%）希望紧跟所在行业数字化转型的步伐，我们称之为“跟随者”。仅仅希望维持目前的(包括数字化在内的)商业基础设施和业务能力的受访企业占比较少，为10%，我们称之为“维持者”。对于这两类企业，数字化转型更多是一种实施手段，而不是企业战略思考中的重要维度。 通过与2022年相比，我们还发现，2023年以“战略领先”、“战略重塑”为愿景与目标的受访企业的比例基本不变、略有下降。对于“跟随者”和“维持者”来说，“跟随者”下降了2%，“维持者”上升了4%。 80%的业务发展拔尖企业（图表中33%与47%相加）将数字化转型定位为战略问题。相比于其他企业，业务发展拔尖企业选择“成为一家由技术和数据驱动的公司”和“从战略上将自己与竞争对手区分开来”的比例总体高出12%。这一结果反映出那些将数字化转型提升到战略高度的企业，整体来说，其业务表现优于行业平均水平。 去年，89%的业务发展拔尖企业将数字化转型定位为战略问题，今年该比例下降了9%。去年将数字化转型的目标定在战略层面的业务发展拔尖企业比其他企业高出28%，而今年仅高出12%。可见，今年更多的企业开始考虑通过数字化转型来实现“战略领先”和“战略重塑”。同时，相比于去年，今年我们看到新增13%的业务发展拔尖企业希望能够维持目前的（包括数字化在内的）商业基础设施和业务能力，反映出受当前宏观经济和市场环境影响，企业在投入上趋于保守。 数字化转型是一把手工程，高层的共识是推动数字化进程，消除变革阻力的必要条件。懂业务、懂流程、懂数字化、有韧性、能落地，坚定不移推动变革落地的数字化人才队伍也非常关键。成功的必备保障第一是要有契合企业实际的顶层规划和蓝图，第二至少包括组织，人才和机制保障，组织包括构建数字化的专家组织去推动转型，机制包括合理的分工明晰的项目管理机制，第三就是持续且稳定的资源投入。 我司进行数字化转型主要有以下四方面原因： 第一，中国数字经济的发展已从信息化走向产业转型和社会治理有机融合的数字化； 第二，中国汽车市场环境发生巨大变化，中国的商用车随着宏观形势和产业环境变化出现波动性调整，商用车市场竞争由“增量分享”转向“存量博弈”，中国汽车产业在市场、竞争力和格局等方面正发生快速转变，只有高质量、高效率、低成本的运营体系才能赢得未来； 转型成功的标识：组织有高度数字化思维，有一支高水平的数字化人才队伍，生产经营过程数字化程度高，高质量数据快速驱动经营决策，数字化驱动经营模式创新。 第三，客户对全生命周期的体验诉求愈发强烈，市场和客户的演变，要求我们必须通过变革和转型，更好地倾听客户声音、更快地响应客户需求，为客户创造更大的价值； 王爱英，李锦记国际控股有限公司首席财务官 第四，中国汽车产业抓住智能化、网联化、新能源化、共享化、轻量化汽车发展新趋势，借助“双循环”发展格局，制造能力达到国际先进水平，有能力支撑汽车企业海外高质量发展，海外市场已经成为中国汽车企业竞争的主战场； 健合集团的数字化转型是为了全面利用全球范围内在消费品领域可商业运用的系统应用和解决方案，在 产 品 创 新 、 生 产 智 造 、 物 流 供 应 、 品 牌 渠 道营销、中后台服务等各个业务运营环节进行流程再造，向自动化、智能化、标准化的方向发展，从而提升运营效率和投入产出，助力公司成为全球高端营养健康领导者的战略