Copyright © tezign.com. All rights reserved.出海品牌内容管理白皮书（2024） DAM 说无妨：中国首个关注 DAM 和品牌内容数字化的知识型栏目 特赞科技Tezign：全球领先企业信赖的AIGC内容科技独⻆兽品牌如何打造全球内容数字资产管理中央池？ Copyright © tezign.com. All rights reserved.通过阅读本报告，你将了解 背景｜中国品牌出海现状 樂 困境｜中国品牌出海面临的内容挑战  解法｜出海品牌在搭建全球内容资产管理中央池系统（Global Content Hub）时  实践｜领先品牌如何成功打造 Global Content Hub  总结和展望  报告出品方需要关注的五大能力DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.中国品牌出海现状：“制”造 -> “质”造 -> “智”造“制”造 “质”造 “智”造20世纪70年代初中低端生产制造出口 贸易为主的经销代销 尚未建立品牌意识 出海统称为“外贸”2000年“产品线上化”， 以海外买量为主要销售方式， 开始关注产品力和品牌力 2020年至今“品牌数字化” 建设海外自主营销渠道，赋能线下渠道 多元化品牌内容讲述品牌故事 增强与全球消费者的情感联结烙⚙DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.内容时代，出海品牌正面临挑战...采买中国供应商的系统在国外运行速度不稳定怎么办？出海品牌内容资产管理跨国数据安全性能保障吗？国外品牌设计的UX更符合海外用户审美的担忧如何消除？出海品牌如何保障系统用户体验的国际化？出海品牌的服务能力要如何建设？应该从哪些方面考查系统供应商的能力海外的社媒渠道，可以做渠道对接和内容分发吗？如何搭建国际化的内容标签体系？DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.出海品牌内容资产管理国际化实践总览哪些行业已经开始了内容资产管理国际化实践？01. 正在实践的行业 多 SKU 产品线的 B2C：3C、时尚美妆、消费电子、家具家具等 B2B ：工贸一体企业、OEM/ODM工厂集团类品牌02. 共性业务特征 开拓海外营销渠道/市场 有海外收购/兼并的品牌/业务/产品线 在海外市场有产品差异化/价格优势 总部和跨地区内容资产管理方式传统/分散：在公盘/网盘/Teams/Sharepoint上建立共享文件夹，内容审批/更新/迭代的协作沟通非常碎片化 DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.部署 Global Content Hub 迫在眉睫！当你的品牌有以下典型需求场景时，部署 Global Content Hub 就迫在眉睫了——04. 内容复用+AI智能生产 借助AIGC技术实现跨地区、跨国家的内容高效复用、延展、批量化生产 05. 海内外渠道分发&内容表现洞察 中国总部和各地区都有海内外渠道/媒体的内容分发、分发后内容表现数据回流&管理分析需求 01. 总部生产+海外复用 中国总部集中化生产输出，海外各地区的团队自行取用 02. 海外生产+总部归管 海外分部团队可独立生产分发，内容回传中国总部集中化的审核归档 03. 总部、海外分开生产&共享 海内外各自生产master内容和本地化素材，需要“品牌内容的全球化社区”来实现总部与各个地区之间的内容创意灵感分享和借鉴 DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved. 关注五大关键能力，成功部署 Global Content Hub系统运行的国际化部署方式的国际化实施与运营服务的国际化用户体验的国际化系统集成国际化基于与全球领先品牌共同探索出的一线出海经验，我们建议您重点关注以下能力：0102030405DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.•“如果采买海外供应商的数字化工具，在中国的运行速度会怎么样？” •“如果采买中国供应商的系统，在海外运行速度能稳定吗？” •“系统在全球各个地区的速度和稳定性会有差异吗？” •“如何确保中国和海外团队访问系统的速度？” •“有什么解决方案，能满足中国总部和海外各个地区一致的系统运行体验？” •...在系统运行方面 领先品牌在实践中会重点关注这些问题——DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.能力一：系统运行的国际化Global Content Hub系统在全球范围(包括中国和海外地区/国家)的运行速度和稳定性，是出海品牌关注的第一考量点。什么决定运行速度和稳定性？ SaaS系统在全球/海外的运行速度，可以通过CDN/对象存储实现全球加速，这部分能力是由SaaS系统的云部署能力决定的。所有的Cloud供应商都都具备这些基础设施，但不同的加速档位对应不同的配置价格。出海品牌在内容管理国际化系统采买时，一定要和有海外系统部署经验的SaaS软件供应商和云服务供应商一起讨论、确定海内外全球化的加速性能，确保系统需要覆盖的各个国家/地区都在加速服务范围里、以及加速的档位符合各地区用户对系统速度的需求。还有一种解决方案，是在国内和海外各部署一套系统，然后将两套系统做集成，但部署、集成和持续运维的总成本较高。 从部署的成本效益和系统运行速度这两个⻆度看，部署一套国内供应商的系统，再配置全球化节点加速，是目前出海品牌的最佳实践。DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.•“系统是否支持海外部署？部署方式有哪些？” •“支持哪些云部署？是否支持本地私有化部署？” •“部署的云服务是中国大陆还是海外节点？” •“SaaS部署的数据中心设在哪儿？” •“是否有文件数据备份机制？备份策略如何？是否有数字资产丢失的⻛险？” •...在系统部署方面 领先品牌在实践中会重点关注这些问题——DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.能力二：部署方式的国际化构建内容资产管理的国际化系统，通常有三种部署方式：SaaS公有云、私有化、混合部署。每种部署方式在海内外的技术可行性和实践在同一水平，优缺点也类似： 1）SaaS公有云部署：周期短、后续运维成本低、更快更便宜； 2）私有化部署：可实现内外网数据隔离、数据安全可控、品牌对系统的迭代有主动权，但部署周期相稍⻓，后续运维成本也更高； 3）混合部署：介于前两者之间，把内容管理与分发的数据和文件存储做独立部署，其成本、时间、和数据安全性都介于SaaS公有云和私有化部署之间。这三种部署能力是技术能力成熟的供应商都应具备的，出海品牌选择哪种部署方式，要先确定成本预算、上线时间、安全等级的优先级，再和供应商讨论确定。通常来说，海外供应商提供的SaaS部署，存储的数据中心在海外；中国供应商的SaaS部署，数据中心在国内。 在确定了符合品牌数据安全规范的部署化方式后，建议在系统功能配置时把用户权限和素材权限的隔离设置做的更缜密。如果你的品牌对权限隔离、数据存储路径有疑问，请咨询你的技术供应商，了解部署实施案例；有需要的，可以考察供应商的数据安全资质。 DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.•“如何赋能海内外的渠道团队，提效内容分发？” •“哪些海内外的媒体渠道，可以实现渠道对接和内容的自动分发？” •“海外的Facebook、Instagram、TikTok、Yo u Tu b e ...社媒渠道，可以做渠道对接和内容分发吗？” •“哪些集成和对接的场景，是品牌在实践的？” •“在系统集成方面，应该从哪些方面考查系统供应商的能力” •...在对接集成方面 领先品牌在实践中会重点关注这些问题——DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.能力三：系统集成的国际化出海品牌构建内容资产管理中央池，除了要实现全球各个地区的内容管理与协作，另一个业务诉求是实现产品和营销内容在中国国内、海外地区的渠道分发和消费者触达。不同行业出海品牌在内容资产管理系统集成/对接的需求，主要分两类： 1. 与品牌在国内/国外自建或采买的系统进行集成：web CMS系统、产品信息管理/PIM系统、项目管理/MRM系统、海外的产品信息发布/销售系统(如：针对零售商的E-catalog系统)，等 2. 与品牌在国内/国外投放内容的媒体渠道进行对接：国内的公域(如: 广告、电商、社媒渠道）和私域(如: 小程度、社群、APP)、海外的主流平台(如：亚⻢逊、TikTok、Instargram、Meta，等) 系统和渠道的对接需要考察供应商这些能力： 1.SaaS OpenAPI 能力。海内外技术成熟的供应商都应该具备的系统开放接口基建能力，包括：API接口版本管理和稳定性、性能限制、权限规范、监测预警和处理机制、测试验收和维护流程等。 2.供应商对国内外市场营销渠道和数字化生态的了解和对接项目经验。相较于海外的电商和社媒渠道，中国的消费者数字化生态要比海外复杂的多、线上/线下/O2O场景也更发达，这是海外SaaS供应商系统对接主要难点；而国内的供应商，虽然要对接的海外渠道并不复杂，但对接的案例还不多，“踩坑”“填坑”的经验还在积累中。 3.对接场景和内容分发流的梳理、集成方案调研、对接测试流程的完整性、项目实施等能力，也决定着实现内容管理中央池系统在海内外渠道对接分发的成功与否。DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.•“要确保全球团队和用户能把系统用起来，需要从哪些⻆度考察系统的UI&UX？” •“不同语种的品牌内容，如何被不同语种的跨地区团队和用户快速找到？” •“如何确保在一个全球化的系统中，我和我的团队只看到我们想看到的内容？” •...在用户体验方面， 领先品牌在实践中会重点关注这些问题——DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tezign.com. All rights reserved.能力四：用户体验的国际化为确保系统使用体验，出海品牌应核心考虑供应商4个维度： 1.多语种UI：“看的懂，才能被用起来”。一套内容管理国际化系统，其用户体验的基础，是要支持多语种UI。多语种UI不仅仅只是UI上的字面翻译(literal translation)，更要考查UI翻译是否符合品牌产品和市场营销的业务语言(也就是contextual translation)。大部分的海外供应商系统主要支持英文UI（中文UI是需要额外配置的），国内有产品深度的内容管理系统可以支持中英文双语UI（这是标准化产品能力，不需要额外配置）。2. 标签国际化：内容资产管理系统的核心底层能力是标签，对于出海品牌来说，内容管理系统的标签国际化，不仅需要能满足中国总部master素材的标签分类和管理，也要满足各个地区/国家的个性化内容标签配置，满足不同国家用户使用不同语种搜索关键词时，系统能检索到其它语种打标的对应素材内容。DAM说无妨 ｜特赞科技Tezign Copyright © tez