联系中心

Ligne d 'assistance t é lé phonique - Centre d'appels Les cetres de cotact de poite de NAVEX sot actalemet cofigre é s por permettre ax sp é cialistes de la commicatio de traiter les appels etrtsproveat de plsiers sites das le le mode.巴黎圣母院的最重要的是，人员选择了大量的历史，交流中的最重要的是，24小时的标准杆，365小时的标准杆。Coçet strctre é par des experieces seiors d secter de la. 一致性，圣母关系中心，即联络中心，即指导原则，再加上30种经验和专业知识，即服务情报技术，行动和批评。 Por os opé ratios modiales, Teleparformace Portgal est deve l ' des opé raters de cotacts les pls d' Erope expertats d 'Erope, g é rat pls de3300 millio de cotacts par a tat a ivea local q' iteratioal.Ils t recos le lead iqestigatio de l 'exteralizatio de l' expersio é riece cliet par plersaalystes idepedats et ot flsirs r recompeses das le le mode, otammet “Meiller Grad Cetre de de de de de Cotact das das le Mode ”parNAVEX协会，Teleperformace最实用的专业知识和促进者不工作。 Europe afin de se conformer aux r é glementations en matire de protection des donn é es et de confidentialit é, ainsi que pour decasser lesbesoins des clients. 指示服务 Notre engagement est d 'op é rer dans le cadember des indicateurs trimetriels de niveau de service (Quarterly Service Level Metrics ou SLMSen anglais), tels que d é finis ci - dessous: Réactivitéauxappels •30秒：•Moins de 4% des appels avec unseuil supé rieur à 30 secondes Vitessemoyennederéponse •30秒 Expreditionetlivraison Les rapsports seront envoy é s en moyenne dans les six heures suivant la r é ception (anglais uniquement) Disponibilitédusysteméme NAVEX网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站,全球建筑建筑建筑网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站网站内容信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息 Voiciquelques-unsdescomposantsmisenplacepoursoutenirceteffort: 圣母关系 •分配系统: NAVEX功能dusystemème) •Hebergement hard disonibilit é•发展网站•Lafiabilité•Redondance•网站监控•重播apr è s sinistre•Outils de develpement non exclusifslargement uts é s Indicateurs Mesuredesperformantsetdel'efficacité 客户和客户。 联络中心的流程质量 监督和监督是最直接有效的方法。Une surveillance en est effective é e pour é valuer les compes é thestion des appeondi, suivie d 'un audit derapport approfondi. 退休和发展 Nos tilsos la techical de coachig base sr le comportemet qi os permet d 'idetifier la cases profode d'comportemet sp é cifiqe et de modifile cecomportemet gr _ ce à S.M.A.R.T.固定对象。Les coachs de performace s 'egaget das e “bocle de coachig ” por sivre la progressio desperformace avec les the specialistes de la commicatio.培训形式和组织形式的培训。 恢复/衰退 与NAVEX进行联系。En outre, chaque sp é cialiste de la communications a men é n the processsus rigus11磁带。Chaqe sp é cialiste de la commicatio a é galemet sivi e el iitialale d 'mois throis semaies a cors de laqelle il a appris l l' importace depre é server la cofidetialit é et la s é crit é des iformatio divlge é es das le cadride cEfi, less é cialistes de la commicatio reis ç oivet des istrctiossr techologies t é l é phoiqes, les compet é coses, les techologies d 'etretie et les boes pratiqes de r é dactio de repairports. 传播 价值评估 •大学文凭和专业文凭。•自由放任的行家和追击者的能力。•服务客户端例外。•预期使用MS Office。•Vitesse de frappe de 35 MPM, tr è s souhait é e.•责任监督的能力。•Solide orientation client et r é sultats.•能力的相互作用使文化逆转。•Capacit é a agir en que membre efficace de l 'équipe. 恢复阶段，有效的候选人： •价值认知•个人价值评估•英语和语法•Essai de类型•练习练习•Entretien avec un employment é•Entretien sur les é v é nements•价值评估 Enseignment l 'expertise se é e former sp é cialistes de la commicatio offre ivea de service ad de flexibility é i é gal é por r é podre ax differet demades deotre cliet è le modiale diverse é e.新的通信系统印务委员会、通信委员会、学徒和发展学徒之间的关系。新员工组成最重要的Cosacree aReforcemet de Lers ovelles competes gr _ ce a l 'am é lioratio des performace.4月90日，交流交流联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟联盟。 Nos centrals utilized un the remote. Nos centrals utilized un un system de l l 'fradiumatic des processsus, garantir une exceds pour nir examinesdes processsus, garantir une une ex cor é rentes des nould noud processure.