2023打造韧性企业开创增长新局重塑供应和制造全价值链能力报告

重塑供应和制造全价值链能力 打造韧性企业 开创增长新局从洞察到行动，创造非凡价值。 概要识别韧性增长机遇三大举措构建韧性加速投资正逢其时全球洞察调整供应布局与提升数字化成熟度并举 韧性企业的中国视角研究方法作者及中国业务联系人参考资料关于调研36924283234352打造韧性企业 开创增长新局目录 当前现状概要过去几年，制造业在端到端供应、生产和运营领域面临了诸多挑战，包括需求波动、成本 上涨、极端天气事件和技术创新带来的影响等 。这 些 挑 战 大 大 降 低了制 造 业 的 韧 性 ，导 致企 业 错 失了大 量 的 收 入 增 长机 遇（参见 图1）。许多企业的应对之法是引入短期解决方案，将其快速应用到复杂的全球网络当中，以提高成本效率并争取准时交付。另一些企业则采取了被动型策略――比如增加库存，然而这样做代价不菲，因为用于生产的存货价值已 攀升至1.9万亿美元。1近年来的一系列外部冲击全球新冠疫情数字产品和在线体验需求意外增长卡车司机短缺引发物流困难2020年地缘冲突原材料和关键矿产短缺促使能源价格飙涨2022年全球主要市场通胀急剧上升全球人才短缺极端天气事件以生成式人工智能为代表的技术突破2023年下一个必然出现的未知状况......2030年生产线受到网络攻击半导体元器件严重短缺2021年40%过去两年，产品交货周期（从订单到交 付）延 长了40%。17%仅有的受访企业认为自身拥有一支由多技能复合人才组成的员工队伍。+3.6%高韧性企业的营收较竞争对手高出3.6%。1.6万亿美元每年错失的收入增长高达1.6万亿美元。3打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 为了充分考察企业如何应对并管控工程、供应、生产和运营等领域所受的冲击，埃森哲创建了一套涵盖31项关键能力的韧性评估框架，并面向全球11个行业的1200多位高管开展了调研，评估他们的企业在这些能力上的投资和成熟度。受访高管表示，由于企业在端到端供应和制造领域受到冲击，自身企业错失的收入增长高达7. 4%—11%。通 过调 研 分析 我们 发现， 高韧性企业（评估中位于韧性成熟度前25%）图1：不确定性导致企业每年错失新增收入1.6万亿美元工业设备高科技公用事业石油和天然气消费品和服务生命科学化工金属和采矿航天和国防汽 车（辅 材/部件）汽车（整车制造）更 好 地 把 握 了 契 机 ，营 收 较 位 于 成 熟 度 后25%的同行高出3.6%。更 强 的 韧 性 还 为其 带 来 竞争优势，他们的息税前利润（EBIT）比 率 超 出韧性较低的同行1.2个百分点。这些高韧性企业正对一系列韧性关键 能力组合进行投资，并取得了愈加出色的业务成果。本报告将深入探讨企业如何提高关键能力成熟度，从而在供应和制造全价值链上构建更强大的韧性，化挑战为机遇，打开增长新格局。企业错失的增长机遇4330269016301620137012501160790610490（亿美元）4104打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 韧性我 们 以 工 程 、供 应 、生 产 和 运 营 领 域 为 背 景，将韧性定义为企业主动感知外部冲击，快速调整、适应新环境并从中恢复的能力，从生产到物流， 从销售到交付都能比竞争对手更迅速地应对变化。5打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研5 识别韧性增长机遇全球本地 面对当今充满挑战的商业环境，高管们正在重新评估自身采购和生产布局的多样化与本地化。的受访企业将在三年内施行多地生产的产品制造策略，而目前这样做的企业仅为41%。78%过去几年，外部环境的不确定性迫使企业重新审视其高度全球化的供应和生产网络存在的弱点。企业开始减少对战略商品独家采购的依赖。当前有42%的受访企业在采用多源采购战略，相比之下，未来有此计划的企业将增至72%。区域化采购也再度受到重视 。未 来三年，主要通过本地区采购的企业比例将从目前的38%跃升至65%。企业还在优先考虑基于就近原则来设置业务中心，将生产设施和销售集中于同一地区，以精简物流、改善库存管理，并加快对市场需求的响应速度。我们发现，未来三年内，产品在多家工厂制造的企业比例有望从现在的41%上升到78%。与该增长态势一致，企业在同一销售区域内生产商品的倾向也不断提高，预 计三 年 后 此 类 企 业 的 比 例 将从43%增加至85%。除了区域采购和就近生产，企业还在积极探索搬迁和回流策略，以减少对任何特定地区或供应商的依赖。7打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 企业必须以韧性为核心提升能力成熟度，化解未来可能遭遇的冲击。从今天全球化的工业价值链............转向未来本 地 化 、可 灵 活 调 整且 低碳的价值链。• 凭借庞大的全球业务触角，通过商品和服务的自由流动，服务于世界各地客户的模式； • 有限的本地采购程度； • 作为当今主流的专业化工厂模式（例如，在单一地点建立工厂，大规模生产某种特定产品 ）。• 根据开展业务的市场或地理位置，对工厂和供应商加以分散化和本地化的模式； • 系统性地采用集中、本地采购并举的方法； • 灵活的生产模式，能够同时在多个区域平衡 生产运营； • 消除过度依赖单一供应基地或位置的风险； • 实施搬迁计划，使生产地更贴近消费地。扩展新的生产和供应选择，将为企业面对变化时保持韧性提供更多机遇。然而，随着供应网络的多元化，复杂性也将随着新供应商的扩充而水涨船高，并且会出现更多的运营孤岛――企业很快就会发现，必须跨越不同的地区和国界，适应截然有别的监管法规。在围绕去风险对业务 网 络 进 行 重 大 改 革 时，企 业 需 要 评 估自身以韧性为中心的能力，以及数字化成熟度水平，才能 更 好地 释放价 值 并避 免引发更多问题，这项任务极为重要却也面临诸多挑战。令人 振 奋 的 是，过去 几 年 技术 创 新 的突飞猛进，为各类规模企业提供了充分机会，来提升数字化成熟度并战略性地应对冲击。8打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 三大举措构建韧性适应前进 若想建立韧性，零敲碎打的解决方案远远不够。打造韧性要求企业彻底地审视业务和运营模式，进而制定涵盖整个企业的战略，为 重 塑企业奠定基础。面对当今日新月异的消费者需求 和技术 驱动 型的世界，期 望释放 全 新 价 值 并以此实现转型的企业，需要围绕韧性投资打造31项 能 力，提 高自身成 熟 度（参见 图2）。在数据、数字技术和人工智能的助推下，这些能力将支持企业开展广泛变革――从提升员工和客户体验，延伸至可持续发展，同时增加收入、降低成本。在这31项能力中，我们建议企业优先投资11项“韧性2.0能力”，这些关键能力与卓越韧性成果的关系最为密切。例如，动态化、可持续的产品开发能力使企业能够更快地触达客户――在更短的周期内完成产品由构思、生产再到上市的全过程，同时帮助工程师设计出更具相关性、可持续性和差异化的产品与体验。10打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 图2：我们的研究全面衡量了工程、供应、生产和运营领域中31种韧性支持能力的成熟度这些能力代表了企业应优先投资的最重要领域紫色条目为韧性2.0能力。敏捷组织创建跨职能、基于平台的组织，采取扁平化领导结构，并强化数字 核心能力以实现敏捷性。• 将决 策权下放 至执行 部门，并 在各个层面上保 持 透明 • 远程专家支持能力（充分利用增强现实、虚拟现实等手段） • 前瞻性的风险管理框架和业务连续性计划 • 广泛使用全企业范围的共享服务/资源池来实现服务和支持功能 • 针对非核心活动广泛采用外包服务• 利用先进的网络安全实践，全面部署云端IT基础设施灵活的员工队伍培育持续学习的企业文化，以此为基础创建能力全面、适应性强且多元化的员工队伍。• 打造跨越供应链、生产和运营的多面手/多技能员工队伍，以 促进资源的重新分配 • 采用灵活的员工合同，根据业务强度快速调配资源 • 使用数据分析进行技能需求管理，快速匹配能力与需求 • 通过有效的程序和方法，确保团队在超出监管能力的灾难性事件（如自然灾害、暴力/恐怖事件）中的安全自主生产打造低碳化产业系统，能够快速、无缝地重新配置和调整以适应变化。• 引入高度灵活的自动化生产线概念，专门满足高度定制化需求，或能够根据变化快速重新配置 • 动态排产能力 • 库存优化模型 • 在资本支出中纳入可持续相关的考量需求预测能够预见和预测业务需求及客户需求的变化，以及更广泛的社会和文化转变。• （在利用客户的历史数据进行预测之外）利用结构化分析工具，提前判断需求的上升或下降• 前瞻性地进行客户细分，在出现短缺时权衡需求的紧迫程度 • 建立客户趋势控制塔来收集数据洞见（市场、互联产品、客户旅程、情感分析），据此设计新产品并为其定价端到端智能控制塔运用可视化解决方案，贯穿整条价值链更迅速地预测和识别风险、管理冲击，并分析原因。• 具备“what-if”情境模拟能力的、动态化数据驱动型的计划• 预测性地识别运营问题（质量缺陷、故障、维护需求、不合格） • 可支持端到端运营实时可视的数字驾驶舱• 运用数字工具，快速了解供应短缺、生产或运输延迟对销售及成本的影响动态化、可持续的产品开发采取生态设计及协同工程方法来开发新型产品与流程的能力，充分利用贯穿整个产品生命周期的反馈闭环。• 依托数字孪生平台的协作方法 • 通过生态设计方法，在设计过程中植入可持续因素（例如，碳足迹、循环经济）• 不断升级产品和服务，适应客户需求（例如，产品服务升级、基 于OTA的产品功能升级）• 以敏 捷 方法 开发硬 件 组件（例 如，系 统 、机电一 体化 、机 械装置）• 在设计中注重韧性（例如，标准化、模块化方法、更广泛的供应基地方案） • 基于数据分析和物联网，在服务过程中建立数字化的反馈闭环本地化、可灵活调整的供应链缩小供应网络的区域分布，建立更加本地化、低碳化的供应基地和运输网络。• 使用网络模拟/优化工具来完善生产、优化供应布局 • 建立供应风险预警系统，识别供应商群体中的风险（从第1级到第n级） • 提升存储或货运量的能力• 模拟需求波动、供应瓶颈并识别影响的能力11打造韧性企业 开创增长新局概要 | 识别韧性增长机遇 | 三大举措构建韧性 | 加速投资正逢其时 | 韧性企业的中国视角 | 关于调研 63成熟度得分范围：0~100 概念验证和试点部分能力部署持续转型革新工作方式 1009080706050403020100233437362631342438333127808483808779747976717376航天和国防公用事业汽车（辅材/部件）石油和天然气生命科学所有行业平均分消费品和服务高科技化工工业设备金属和采矿汽车（整车制造）6261605956565656555550总体平均值后25%平均值 前25%平均值 不过，实现目标仍任重而道远。虽然大多