2023未来就业报告人工智能对工作的影响第1期

未来就业报告: 人工智能对工作的影响 目录 内容提要3AI与职场的交汇4914192429跨行业和地域的AI技能加速高管和员工情绪生成式AI开始改变我们的工作方式参与领英互动，建立AI信心方法和致谢 生成式人工智能(GAI)在职场的使用现状:GAI技术(包括ChatGPT)蓄势待发，已悄然开始改变我们的工作方式。事实上，美国有47%的高管认为，使用生成式AI将提高生产力，92%的人认为人际互动能力比以往任何时候都更重要。这意味着，工作不一定会消失，但会发生变化，从事工作所需的技能也会发生变化。 内容提要 领英如何帮助职场人士驾驭AI驱动的世界:我们帮助职场人士提升技能，并提供AI辅助产品，支持求职者、雇主、营销和销售人员，以及思想领袖在工作中主动拥抱AI。职场人士可在领英上与AI领域的知名专家互动，分享和探索来自思想领袖的智慧，找到与AI相关的职位，并借助领英学习平台提升技能。 我们深信，理解AI时代职场的演变非常重要，因此发布了这份《未来职业报告：人工智能对工作的影响》。这份季度报告旨在帮助职场人士和商业领袖了解最新动向。我们相信，每一位职场人士和商业领袖都能从中找到一些有意义的内容，帮助自己应对这些变革。我们将领英上超过10亿职场人士的实际情况，从宏观和微观层面，汇总成独一无二的劳动力市场洞察，涵盖三个主要方面: 随着时间的推移，在未来的报告中，我们将定期持续提供洞察更新，并就改变职场未来的其他主题展开探讨。领英平台以其独到优势，将不断助力全球职场人士抓住机遇，不仅塑造这一全新时代，更从中充分受益。 AI与职场的交汇:不仅相关的职位发布在增加，而且全球越来越多的领英会员已将AI技能添加到自己的职业档案中。我们看到，自2022年11月以来，全球英文职位发布中提到新的AI技术(如GPT或ChatGPT)的比例增长了21倍。2023年6月，具有AI技能的全球会员数量是2016年1月的9倍。 AI与职场的交汇 在领英平台上，我们看到职场对AI的关注度正以各种方式与日俱增，包括雇主发布的职位列表，会员在职业档案中添加的技能，以及人们之间的日常对话。虽然AI并不是新事物，但2022年11月推出的ChatGPT，引发了领英会员对AI(特别是GAI1)的兴趣和讨论激增。 GAI关键词 自今年4月初以来，美国提及GAI关键词的领英会员动态发布数量，环比增加了25%。 25% 涉及新AI技术的职位发布数量也在迅速攀升:自2022年11月以来，提到GPT或ChatGPT的全球英语职位发布的比例增加了21倍。职场人士和企业开始在日常工作中主动采用AI辅助技术(如ChatGPT)，并调整其工作流程。投入精力和资源，掌握利用GAI处理日常任务方法，实现省时增效、提升生产力，对雇主和员工可谓双赢。 会员档案和职位发布 自今年年初以来，我们发现将“GAI”、“ChatGPT ”、“Prompt Engineering” (提示工程)和“Prompt Crafting” (提示编写)等术语添加到职业档案中的全球会员数量平均每月增加75%。 75% 47%的美国高管认为“使用生成式AI将提高生产力”，44%的高管计划今后一年内在其组织中增加AI的使用，40%的高管认为使用生成式AI将有助于今后一年内释放更多增长/营收机会。 15倍 6月，会员将这些关键词添加到职业档案中的频率是1月的15倍。 来源:领英2023年6月美国高管信心指数调查 为了应对AI和GAI给职场带来的变革，并加快AI工具的采用，雇主需要关注人才的技能提升和再培训，提高员工AI素养。谈到AI人才，一些在2022年增长最快、在全球各地被添加到领英档案中的AI特定技能(如自动问答和分类)，都与GAI有关。 2022年，领英会员档案中5项增长最快的AI相关技能，都从侧面印证了GAI的兴起: 自动问答:+332%分类:+43%推荐系统:+40%计算机视觉:+32%自然语言处理(NLP):+19% 与此相关的会员技能、雇主的职位发布、平台对话的数量上升，均表明专门AI职位的人才招聘竞争正在加剧。由于这些职位中有许多是全新的，而且尚无现成的学位项目能完全满足职位要求，因此为了填补这些职位空缺，需要更加以技能为先。企业需要透彻了解自身已具备的和所需要的技能，才能有的放矢地聘用具有合适技能的候选人并重点帮助现有员工开展技能提升。 专注于技能的公司，不再重点考虑学位、背景或先前雇主等过时信号，这样可以确保具有合适技能的合适人才，进入合适岗位，充分发挥才能。但这还不是终点。具有合适技能的员工进入了合适岗位之后，“继续投资于他们的职业生涯发展和技能也同样重要。” 3倍过去五年，担任“AI主管”职位的美国领英会员数量几乎增加到了原来的3倍。 Ryan Roslansky，领英首席执行官，《财富》杂志，2023年3月20日 我们十分重视AI人才，因为，携程作为OTA平台，需要个性化算法来提升用户体验，高效帮助用户找到合适的商品，更好地完成转化；其次，携程平台存在大量旅行攻略相关的内容，通过AI对该内容中的文字、图片和视频进行理解，可以精细地索引，从而提升用户对内容的消费体验；最后，从售后层面来说，我们开发的AI客服可以自主回答一些用户的问题，降低人工客服的时间成本，使其有精力跟进更高阶、复杂的服务诉求，更好地提升客户体验。 ——王清携程集团AI研发部负责人 抢占高端AI人才先机，积极驱动企业变革 携程所在的旅游行业，正处于非常好的发展机遇中，具有良好的资金储备和足够的底气去投资未来。 如今，整个社会都在积极拥抱AI。通过大模型的运用，AI可以帮助提升整个社会的生产效率、服务效率等。因此，企业对于高端AI人才的竞争异常激烈。携程当下最需要的是机器学习方向的人才，包括：搜索、广告、推荐、自然语言处理、语音识别和处理、计算机视觉等相关领域，并主要通过两种方式获取人才。 •校园招聘：打造核心人才中坚力量 •社会招聘：吸引行业头部人才加入 今年，携程面向全球顶尖院校的顶尖学生提出了“天宫计划”，希望能够吸引到AI方向的优秀学生加入企业，提升整个团队的技术实力。因为，他们将是携程未来核心人才的中坚力量。 携程努力在一些国内或国外的头部互联网公司中，吸引在岗的AI人才加入。 跨行业和地域的AI技能加速 2016年，每1,000名会员中仅有3人可被视为AI人才。到2022年，这一数字增加到千分之17 (根据25个国家的AI人才比例中位数计算)。 自2016年以来，AI专门人才和新增AI技能的领英会员数量一直在加速增长。随着ChatGPT的推出，我们不仅看到了AI的广阔前景，也看到了AI正在如何重塑职场所需技能，同时帮助人们提高工作成效。一项关于AI技能如何在25个国家推广的分析显示，自ChatGPT推出以来，领英会员在职业档案中添加AI技能的比例几乎翻了一番，从7.7%(2022年5月至11月)上升到13%(2022年11月至2023年6月)。 领英新推出的“AI技能指数”提供了一个独特的视角，有助于了解AI技能在不同地区和行业中的应用情况。追踪AI技能在全球经济中推广的速度和方向，有助于我们更敏锐地把脉职场变革的节奏和方式。 了解领英AI技能指数 领英AI技能指数，显示了不同行业和国家/地区的会员在职业档案中添加AI技能的速度。例如，一个国家/地区在2023年6月的指数为10，意味着其拥有至少两种AI技能的领英会员比例，已增长至2016年1月的10倍。 领英技能分类中的AI技能定义:领英技能分类中有38,000种技能，其中121种被认为是AI技能，包括机器学习、自然语言和深度学习。2 AI人才定义:从事AI相关工作或至少拥有一项AI技能的成员。 2.请参阅第27页的方法论了解详情。 我们正在见证一个前所未有的趋势，即全球越来越多的领英会员正将AI技能添加到职业档案中。根据25个国家的AI技能指数数据，截至2023年6月，具有AI技能的会员数量是2016年1月的8倍。 指数表明，新加坡、芬兰、爱尔兰、印度和加拿大的AI技能推广速度最快。我们还看到，AI技能的采用已从技术领域扩展到一系列行业，包括零售、教育、金融服务等等。 要充分实现AI助推生产力提升的广阔前景，取决于AI技能在不同地域、行业和人才群体中的推广。AI的采用和用法优化当然需要时间，但在现今早期阶段，推广的步伐似乎正在稳步提升。由此催生的最佳全球经济成果，将是创新跨越国界，促进所有人的生产力提升。 Karin Kimbrough，领英首席经济学家 联系领英获取全球化人才解决方案 地理快照 截至2023年6月，新加坡的推广率最高(20倍)；换言之，将AI技能添加到职业档案的会员比例，已提升至2016年1月的20倍。芬兰(16倍)、爱尔兰(15倍)、印度(14倍)和加拿大(13倍)是技能推广率最高的前五个国家。领英AI技能指数显示，2023年6月具有AI技能的会员比例是2016年的9倍。3 3.25个用于对比的国家的中间值 行业快照 正如预期，在美国，技术、信息与媒体行业中具有AI技能的领英会员比例最高(2.2%)；虽然规模仍较小，但远高于其他行业，如教育(1.2%)、专业服务(0.9%)、金融服务(0.9%)和制造业(0.8%)。然而，其他行业正在迅速赶上。只需观察会员将AI技能添加到职业档案中的速度，即可发现，比起技术、信息和媒体行业(11倍)，金融服务(30倍)、零售(29倍)和批发(24倍)行业人士新增AI技能的速度更快。 纵观美国10个行业，唯独在金融服务行业中，拥有AI技能的领英会员比例，以及会员将AI技能添加到职业档案中的速度，两者均高于所有行业的平均水平。这个例子表明，技术行业以外的职场人士，不仅有潜力成为早期采用者，而且还可能成为AI创新的驱动者。 高管和员工情绪 51%的美国高管对AI进展感到兴奋，但还不知道自己的组织将如何充分利用AI工具和技能。 AI的潜力:在兴奋和未知中探索前行 AI正在开创职场新纪元，将对职位、职业生涯和行业产生深远影响。探索职场将会如何改变，可以做些什么来掌控自己的职业生涯，这些都是人们正在寻求解答的问题。职场人士和公司汇聚领英平台，热议AI将如何塑造未来。 47%的美国高管认同“使用GAI将提高生产力”。 首席高管的观点 领英高管信心指数，旨在深入研究首席高管层和资深高管对职场变迁的感受，重点关注业务前景展望、人才，以及包括AI在内的新技术。2023年6月的结果显示，尽管宏观环境仍存在不确定性，但美国高管对整体业务持乐观态度，认为企业有能力提升利润、投资于未来增长。谈到人才，美国高管对吸引和留住员工的信心稍显不足，认为在培养人才方面还有改进的空间。关于AI，我们的数据显示，高管大多乐观地认为AI技术将有利于提升生产力和营收，即使目前尚不清楚AI将如何在长期内改变其组织。 44%的美国高管表示，计划今后一年内在其组织中增加AI的使用。 40%的美国高管也表示，使用GAI将有助于今后一年内释放更多的增长和营收机会。 虽然还处于早期阶段，但AI已经加速了整个劳动力市场的显著转变，并促使职场人士和公司积极适应。公司如能主动拥抱AI，支持员工技能提升，帮助其适应变化并从中受益，则将能最有效地吸引并留住顶尖人才。 4%目前，只有4%的高管由于AI对其员工队伍的影响，计划重新评估职位并减少员工人数。 职场人士观点 对于任何技术变革，人们的忧惧不安都是正常的，AI也不例外。即便如此，我们从职场人士中观察到的主要是兴奋情绪，因为AI工具有助于提高效率、减少工作负担。据微软2023年工作趋势指数年度报告称，大多数人(70%)愿意将尽可能多的工作委派给AI，以减少自身工作量。 不仅有约四分之三的人(76%)表示愿意使用AI完成日常行政事务，而且大多数人也表示愿意使用AI开展具有分析性(79%)乃至创造性的工作(73%)。 人们也在借助AI找到所需的正确信息和答案(86%)，总结会议内容和行