2023年ITSymposiumXpo峰会主旨演讲洞察报告-人类与AI相与有成

Gartner研究报告摘要

关键要点

• AI的角色变迁：生成式AI显著改变了人与机器的关系，提供了前所未有的机遇，同时也伴随着风险。CIO需主动塑造AI趋势，引导高管团队设定AI目标，确保数据AI就绪，并建立AI就绪安全机制。

• AI的分类：

  • 日常AI：主要目标是提高效率，简化繁琐工作。
  • 颠覆性AI：创造新的核心能力，推动新产品和服务的诞生，带来重大竞争优势，但成本高、风险大。

• AI目标设定：CIO需与高管团队合作，确定AI目标，考虑使用AI的四个主要领域（内部和外部运营，以及新产品和服务），并使用AI机遇雷达图辅助决策。

• AI投资策略：CIO需评估风险和回报偏好，选择最佳AI投资方案（保守、扩展或颠覆性），并管理成本和预期效益。

• AI就绪准备：

  • AI就绪原则：制定清晰的原则，确保AI使用符合企业价值观和伦理标准。
  • 数据AI就绪：确保数据安全、无偏见、丰富且准确，符合伦理治理。
  • AI就绪安全：建立全面的安全策略，包括生成式AI的使用政策和安全工具。

• 行业趋势：生成式AI成为热点话题，预计未来12个月内全球90%的企业将纳入生成式AI，80%的人类将每日与智能机器人互动。

行动建议

1. 目标设定：与高管团队共同设定AI目标，考虑AI对业务战略的重要性，评估是否需要采用颠覆性AI，并确定面向内外部的使用方向。

2. 投资决策：根据企业风险偏好、资源和AI战略重要性，选择合适的AI投资方案，并主动管理AI项目，确保成本控制和效益实现。

3. 原则与安全：制定AI就绪原则，确保AI使用符合企业价值观和伦理标准，建立全面的AI就绪安全策略，包括生成式AI的使用政策和安全工具。

4. 数据准备：确保数据符合AI就绪标准，包括伦理治理、安全性、无偏见性、准确性与丰富性。

5. 趋势跟踪：关注生成式AI的最新动态和趋势，为未来12个月的AI应用做好准备。

通过以上行动，企业可以有效应对AI带来的机遇与挑战，确保在AI时代保持竞争力。