2025年，CMO们面临着AI加速发展、创作者与社区崛起以及算法市场取代传统观看模式的三大变革。AI的广泛应用使得原创性和创新变得尤为重要，因为AI擅长预测但缺乏创造力。CMO们普遍认为，AI将深刻影响其业务，尤其是在服务业，但同时也强调信任、品味和品牌偏好将变得更加重要。
核心观点：
- 预测算法：CMO们需要理解算法的驱动因素，通过文化、创作者和社区合作来领导而非跟随对话，避免陷入优化算法导致品牌同质化的陷阱。
- 投资亲密性：CMO们回归对本地化洞察的重视，认为真实客户的反馈和深入的人类洞察比大数据更有价值。社区和粉丝群被视为品牌规模和参与度的重要驱动力。
- 连接理念：品牌建设需要与创作者、平台和文化制造者合作，通过“连接理念”将品牌与文化、企业与客户、社区与社区联系起来。
- 影响结果：CMO们计划大幅增加对影响者营销的投资，利用影响者内容提升可见度和转化率。
- 文化难题：CMO们认同品牌是通过文化建立的，但缺乏建立品牌文化的成熟方法。他们正在投资体育赞助、音乐合作、出版和节目等策略来建立文化影响力。
- 创新必要性：创新不再是可选项，而是必须品。CMO们计划将超过20%的预算投资于创新，以应对最紧迫的业务挑战。
- 人工辅助：AI已成为CMO个人工作流程的组成部分，但CMO们仍坚持人类的创造力，认为AI应赋予人才超能力而非取代人类。
- 人类体验：CMO们认为品牌是通过体验建立的，但担心AI会降低品牌体验的影响力。他们计划利用沉浸式AR/VR体验、游戏集成和直播集成等技术创新客户体验。
- 智能内容：CMO们需要制作更多样化的内容，并利用AI进行个性化内容定制。他们需要内容供应链解决方案来确保内容规模化和连接性。
- 品味信任：CMO们相信AI将产生重大影响，但信任和品味在AI时代将变得更加重要。品牌需要建立信任，以在AI时代保持其地位。
关键数据：
- 87%的CMO认为算法对我们看到和购买的东西影响越来越大。
- 71%的CMO认为如果不利用算法，他们将隐形。
- 79%的CMO认为优化算法风险会导致一片相同。
- 86%的CMO认为与真实客户交谈比以往任何时候都更重要。
- 91%的CMO认为未来品牌建设将是品牌、创造者和平台之间的合作伙伴关系。
- 90%的CMO认为社交和影响者内容比传统广告产生的参与度更高。
- 70%的CMO计划将超过20%的预算投资于创新。
- 88%的CMO认为AI将改变代理机构的定价模式。
- 86%的CMO认为品牌是通过体验建立的。
- 89%的CMO认为AI将产生重大影响。
研究结论：
CMO们需要在自动化和人性化之间找到平衡，利用AI增强人类智慧，创造更具影响力和个性化的内容。他们需要投资现代内容供应链，理解如何优化算法，并重视那些无法自动化的、具有不可预测性和个体性的内容。
