2023年企业内部广告代理机构崛起（英文）

持续的崛起内部机构 ： 2023 版2023 年 5 月 TABLE OF CONTENTS2 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版背景和方法......................................................................................................................................................................4EXECUTIVESUMMARY.................................................................................................................................................6结论.......................................................................................................................................................................8详细FINDINGS...................................................................................................................................................10内部机构的渗透率达到历史最高水平 10许多内部机构是新的 11只有一小部分没有内部编程能力的人正在考虑 29 TABLE OF CONTENTS3 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版评价 38APPENDIX ................................................................................................................................................42附录 ： 详细图表 43关于ANA............................................................................................................................................................47ADDITIONAL资源..............................................................................................................................................47ACKNOWLEDGEMENTS..................................................................................................................................48 背景技术和方法4 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版自 2008 年以来 ， 每五年 ， ANA 就内部机构的主题对我们的成员进行调查- 2008 年 ， 2013 年 ， 2018 年 ， 现在 2023 年。该研究为内部机构的发展提供了独特且一致的基准 ， 并涵盖了以下问题 ：•内部机构的使用•内部处理的特定服务•好处和挑战•与外部机构的关系•人员配置•KPI•还有更多For the purposes of this research, an “in - house agency ” is defined as a department, group, or person that have responsibilities that typically are performed by an external advertising or other MarCom agency.内部机构。)今年的调查是在 2023 年 2 月和 3 月进行的。这项调查是针对 ANA 委员会中的 ANA 客户营销人员 （ 即不是代理商或媒体公司 ） 的广泛成员 （ 代表 ANA 成员的横截面 ） ， 而事先不知道他们是否有内部代理商。电子邮件邀请与前几年使用的电子邮件邀请相同 （ 请参见附录 ） 。见测量仪器在这里.一百六十二名受访者参加了。受访者的人口统计 ：•65 ％ 是 “高级营销人员 ” （ 总监级及以上 ） ； 35 ％ 是“ 初级营销人员 ” （ 经理级及以下 ） 。•53 ％ 的人拥有超过 20 年的营销和 / 或广告工作经验。•53% 是企业对消费者 ， 14% 是企业对企业 ， 33% 是两者兼而有之。•58 ％ 的工作在拥有 2022 年年度美国媒体预算的组织中1 亿美元 ； 42% 的组织拥有 2022 年美国媒体预算1 亿美元或更多。在定量研究之后 ， 与 15 名受访者和其他内部机构高管进行了深入的定性讨论。 背景技术和方法5 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版This report built on the work of the CMO Growth Council, which was established by the ANA and Cannes Lions to focus on driving enterpriate growth. The CMO Growth Council已经确定了四个全球增长优先事项和 12 点行业增长议程。营销组织和代理管理是 ANA 增长议程的重点领域 ， 在人才和营销组织增长优先事项下。内部机构及其与外部机构合作伙伴的互动在这里很合适。 执行摘要6 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版1.内部机构渗透率创历史新高。•2023 年 ， 82 ％ 的 ANA 成员拥有内部机构 ， 而 2018 年为 78 ％ ， 2013 年为 58 ％ ， 2008 年为 42 ％ 。2.工作量继续增加。对于 88 ％ 的受访者 ， 其内部机构的工作量在过去一年中有所增加 ， 其中 67 ％ 的人的工作量 “增加了很多 ” 。在 2018 年的调查中 ， 90 ％ 的受访者表示工作量有所增加。3.内部机构的最大好处是 ：•成本效益•更好的品牌知识•机构知识•敬业的工作人员前四名的好处是一致的 ， 与 2018 年的顺序相同。4.当被要求确定拥有内部机构的单一主要好处时 ， 成本效率以很大的优势排名第一 (2018 年的情况就是如此) 。5.内部机构提供一系列创意服务。•内部处理数字媒体的各种创意服务。电子邮件位居榜首 ， 社交媒体紧随其后。 2023 年的排名顺序几乎与 2018 年相同。•传统媒体的许多不同创意服务都是在内部处理的。前四名通常是内部机构的切入点 ， 与 2018 年的排名相同。抵押品 / 促销品牌标识 （ 产品命名、标识等 ）公司内部通讯 （ 包括通讯和演示 ）内部使用的视频 ， 如销售会议6.媒体计划和 / 或购买服务是内部处理的 ， 至少在某种程度上 ，54 ％ 的受访者 ， 几乎与前几年相同。所有顶级提供的媒体服务都是数字服务 ， 社交媒体在列表的顶部 ， 就像以前的研究一样。7.32% 的受访者拥有内部编程能力 (与 2018 年的 30% 一致) 。这表明早期适配器在内部实现编程能力的最初推动可能已经达到顶峰。最大的好处是更好的控制、更低的成本、更大的透明度和更快的周转时间。 执行摘要7 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版8.对内部机构的总体满意度很高 ： 87 ％ 的人感到满意 ， 其中 24 ％ 的人 “完全满意 ” 。这两个指标都比 2018 年增加。9.在 2018 年, 90% 的受访者与外部机构合作, 平均 58% 的工作是在内部完成的。10.由于带宽 / 容量原因 （ 即内部机构太忙 ） 或外部机构具有的内部不存在的能力 ， 工作主要交给外部机构。11.在过去三年中 ， 有 65 ％ 的受访者将一些过去由其外部机构处理的既定业务转移到了其内部机构。最常转移的服务类型是 ：•数字媒体创意服务 ： 社交媒体、搜索和电子邮件•为传统媒体提供创意服务 ： 印刷品、直邮、内部通信、户外和广播•媒体服务 ： 社交媒体和搜索 ， 媒体战略12.When asked, “What can external agencies do to limit the shift of work to in - house agencies?内部机构 (根据上文第 3 点) 。13.用于评估内部机构有效性的最高 KPI 是成本节约 ， 但从 2018 年到 2023 年 （ 69 ％ 至 62 ％ ） ， 其重要性有所下降。从 2018 年到 2023 年 ， 绩效的重要性显着提高 （ 45 ％ 至 59 ％ ） - 这是一个好兆头 ， 因为这是外部机构的重要 KPI 。14.内部机构面临的最大挑战与管理增长有关。具体来说 ， 最主要的挑战是管理工作流 （ 增加的项目 ） ， 有效扩展 / 管理资源以及项目优先级。这些也是 2018 年最大的挑战。15.在过去三年中 ， 内部机构的主要变化也与增长有关 ： 扩展的能力 / 服务 / 项目类型以及拥有更多的 FTE （ 与 2018 年相同 ） 。大流行对内部机构人员配备的影响一直集中在部分或完全远程工作上。 结论8 | 内部机构的持续崛起 ： 2023 版1.内部机构不应再被视为一种 “趋势 ” 。作为整体营销生态系统的一部分 ， 它们已经根深蒂固 ， 现在已经成为“ 中流砥柱 ” 。•到 2023 年 ， 82 ％ 的 ANA 成员拥有内部代理机构 （ 高于 2018 年的 78 ％ ） 。我们预测渗透率最终将达到 85 ％ 至 90 ％ 的峰值。•2023 年和 2018 年的调查结果具有惊人的一致性 ， 包括提供的服务、福利、挑战以及内部和外部机构之间的关系 ， 这进一步证实了内部机构已经变得根深蒂固。2.内部机构越来越多地遵守与外部机构相同的标准。•当被问及 “您使用哪些 KPI 来评估内部代理的有效性 ？ ” 时 ， 业务绩效的重要性急剧上升 (从 2018 年的 45% 上升到2023 年为 59 ％ ） ， 现在排名第二 ， 仅略高于成本节约 （ 2023 年为 62 ％ ， 低于 69 ％ ） 。•70 ％ 的受访者对其内部机构进行评估 ， 以评估绩效并确定潜在问题; 其中 55 ％ 的人每年或更频繁地这样做 ， 这比 2018 年 （ 43 ％ ） 显着增加。然而 ， 当被问及拥有内部机构的好处时 ， 创造性专业知识在提供的选项列表中排名较低 ， 落后于更传统的好处 ， 如成本效率、更好的品牌知识和速度 / 灵活性。3.数据 — — 特别是拥有、控制和保护第一方数据的愿望 — — 是内部工作的驱动力。•34 ％ 的受访者指出 ， 完全拥有营销数据 / 分析是拥有内部代理机构的好处。•在我们的定性讨论中 ， 数据所有权的重要性在多次访谈中被提出 ， 并且受监管行业 （ 例如金融 ， 医疗保健 ， 制药 ） 的成员特别感兴趣 ， 因为管理和保护客户数据至关重要。•广告商需要有一个数据管理策略 ， 让他们控制和监督他们的数据。更具体地说 ， 广告商应该拥有数据的所有权 ， 并且能够不受阻碍地存储、访问和使用这些数据集。获得数据的所有权还可以确保广告商不会为应该已经属于他们的数据付