电通消费者导航器 ： 假日购物 2023

电通消费者导航器：假日购物2023 2023年7月 关于这项研究 •这项调查是由电通通过在线研究小组Toluna进行的。•2023年7月10日管理。•分布在1, 000名18岁或以上的美国受访者中。•控制年龄，性别，地区，种族和种族的全国代表性权重（使用最新的公开美国人口普查数字）。 Contents 01顶级消费者洞察 假日购物季的规划 年假期的预算编制03不确定的经济环境 礼品购买决策04 05结束的想法 顶级消费者洞察 大多数消费者将在秋季开始假日购物。但是，特定的受众有不同的计划。 大多数消费者会奖励提供折扣和更好价格的零售商。 十分之七的消费者报告说，他们将在10月或更晚开始假日购物，复制他们去年的做法。但是，Z世代和千禧一代更有可能早点开始。针对这些受众的品牌应该考虑迎合这些消费者考虑的优惠和信息。 58％的消费者表示，如果大型零售商提供更好的价格，他们将在那里购物，而不是在小型或少数族裔拥有的企业购物。折扣，免费送货和退货以及忠诚度奖励是消费者在评估假日购物季节使用哪些零售商时考虑的主要标准。 假日购物的很大一部分将在黑色星期五和今年秋天的亚马逊黄金日进行。 在这两个零售活动中，高收入消费者更有可能挥霍。十分之八的黑色星期五购物者将在网上购物。但是，零售商应该考虑到，黑色星期五的大多数商店购物将由千禧一代和Z世代进行。 大多数消费者将为家人和朋友购买礼物，礼品卡越来越受欢迎。 年轻的消费者在购买礼物时更有可能善待自己。与去年相比，服装和珠宝是不那么受欢迎的礼物选择。 几乎所有消费者都担心通货膨胀对假日购物的影响。 亚马逊和朋友和家人的推荐是礼物购买灵感的最重要来源。 86%的受访者表示他们担心，55%的受访者表示比一年前更担心。值得注意的是，高收入消费者更有可能表示他们比去年更担心。在这种环境下，“同价”信息可能特别有效。 年龄较大的消费者更有可能将店内浏览作为灵感来源，而Z世代和千禧一代更有可能在Instagram和TikTok等视觉社交媒体上寻求灵感。 |导航器 Planningforthe假日购物季 由于去年这个时候开始出现不确定的经济环境，相当多的消费者表示，与2021年相比，他们将推迟假日购物。随着经济的不确定性持续到2023年，我们将探讨消费者的计划与一年前相比是否发生了变化。 消费者更有可能等待秋季购物。 这与2022年的报道一致，而在2021年，更多的消费者表示他们会更早开始假日购物。 69% 受访者计划在假期开始购物10月或更晚. 由于学生贷款还款将于10月份重新还款，贷款借款人计划比没有贷款的人更早开始假日购物。 22%受访者表示他们有学生贷款 大多数消费者计划在去年的同一时间开始购物。 年轻的消费者比去年更有可能提前开始。 “我计划比去年更早开始。” 大多数消费者在几个星期的过程中照顾他们的假日购物,同时购买其他物品。 然而，计划在专门旅行中完成假日购物的消费者比例已经显著增长。 假日购物的很大一部分将在黑色星期五或亚马逊秋季的黄金日在线进行。 高收入消费者更有可能利用黑色星期五和黄金日等零售活动进行假日购物。 在黑色星期五，所有世代都有可能在网上购物，而千禧一代比其他群体更有可能在网上购物。 对市场的影响 •在秋季及更早的时候为年轻消费者增加假期促销活动：十分之七的消费者报告说，他们将在10月或更晚开始假日购物，复制他们去年的做法。然而，Z世代和千禧一代更有可能更早开始。此外，宣布将在10月份重新偿还学生贷款，这促使贷款借款人尽早满足他们的假日购物需求。针对这些受众的品牌应该考虑迎合这些消费者考虑的优惠和信息。 •黑色星期五和今年秋天的亚马逊黄金日将是实现销售目标的关键。在这两个零售活动中，高收入消费者更有可能挥霍。十分之八的黑色星期五购物者将在网上购物。但是，零售商应该考虑到，黑色星期五的大多数商店购物将由千禧一代和Z世代进行。 |导航器 Planningforthe在一个假期不确定的经济环境 去年，消费者报告说，尽管担心通货膨胀，但他们计划削减其他领域的支出，以增加假日购物的预算。由于美联储在一年中多次提高基准利率以控制通货膨胀，因此我们与消费者联系，看看通货膨胀是否仍然是影响其预算行为的担忧。 对通货膨胀影响的担忧已经蔓延。实际上，大多数消费者表示比去年更加关注通货膨胀。 尽管担心通货膨胀，但消费者预计支出将与去年相同。 正如预期的那样，收入较高的消费者更有可能说他们将比去年花费更多。 消费者计划在庆祝活动中优先考虑礼物和食品/饮料。 不到三分之一的人预计在食品和饮料上的支出将比去年增加。相比之下，五分之一或更多的消费者计划减少在旅行，装饰和体验方面的支出，因为他们将假期的重点放在了这些部分。 年龄较大的消费者在计划假期预算时更有可能优先考虑礼物。 与其他群体相比，千禧一代更有可能优先考虑旅行，而Z世代在优先考虑庆祝体验和装饰方面过度指数。 十分之六的消费者计划削减其他领域的支出，以增加他们的假日购物预算。 这种态度在Z世代消费者中更为普遍，而大多数婴儿潮一代不太可能这样做。 随着消费者希望削减其他支出领域以支持假日购物，外出就餐，冲动购买，旅行和奢侈品最有可能成为砧板。 消费者更有可能寻求大型零售商提供的交易，而不是在这个假期里优先考虑在小企业购物。 尽管今年将近十分之四的消费者计划优先考虑在小型企业购物，但十分之六的消费者表示，如果他们提供更好的交易，他们将转向大型零售商。三分之一的消费者报告计划优先考虑二手购物和在少数族裔拥有的企业购物。 34%同意：我计划优先考虑第二-今年购物。 38%同意：我计划优先购物今年的小企业。 58%同意：如果大型零售商(即沃尔玛）以更好的价格提供类似的商品，我可能会购物在那里，而不是在少数-拥有或小企业。 33% 千禧一代和X世代最有可能试图在寻找最优惠的价格和优先考虑小型和少数族裔拥有的企业以及二手物品之间取得平衡。 消费者报告说，折扣，免费送货和退货以及忠诚度计划是在零售商之间选择假日购物需求时最影响他们决策的标准。 对市场的影响 •让消费者放心价格稳定，或者清楚为什么会发生变化：86%的受访者表示他们担心，55%的受访者表示比一年前更担心。值得注意的是，高收入消费者更有可能表示他们比去年更担心。在这种环境下，“同价”信息可能特别有效。•确定你的目标受众更愿意做出哪些权衡。消费者准备削减其他领域的支出，为假日购买腾出空间，特别是礼物和食品和饮料。由于消费者准备做出艰难的预算决定，外出就餐，冲动购买和旅行正处于困境。年龄较大的消费者更有可能将假日购物预算集中在赠送礼物上，而与其他人群相比，Z世代和千禧一代将在假日旅行和装饰品上花费更多。•折扣和“更好的价格”消息将是最有效的：58％的消费者表示，如果大型零售商提供更好的价格，他们将在那里购物，而不是在小型或少数族裔拥有的企业购物。折扣，免费送货和退货以及忠诚度奖励是消费者在评估假日购物季节使用哪些零售商时考虑的主要标准。 |导航器 制作礼物采购决策 去年，我们注意到，对经济环境的担忧并没有阻止很大一部分消费者在购买节日礼物时对待自己。今年，我们的研究再次着眼于美国人计划在持续的经济不确定性的购物季节购买礼物时优先考虑的类别，渠道和收件人。 虽然大多数美国人继续为朋友和家人购物，但自我送礼正在成为一种更成熟的做法。 Z世代和千禧一代在购物时更有可能善待自己。 礼品卡在礼品赠送选项中的受欢迎程度继续增长。 另一方面，服装和家居装饰的受欢迎程度继续下降。与去年相比，珠宝也是一种不太受欢迎的送礼选择。 在寻找节日礼物时，亚马逊是灵感的主要来源。 朋友和家人的推荐也很有价值。除了亚马逊之外，在店内浏览比浏览零售商或品牌的在线环境更多的是灵感来源。 年龄较大的消费者在店内浏览时更有可能找到灵感，而年轻一代则在Instagram和TikTok等视觉社交媒体上寻求灵感。 消费者在选择品牌以满足今年的假日购物需求时，将优先考虑物有所值，低价格和高质量的产品。 收入较高的假日购物者更有可能说，反映最新趋势和开发具有生态意识的产品的排他性是有利地影响他们对品牌的看法的属性。 对市场的影响 •强调放纵的重要性。年轻的消费者在购买礼物时更有可能善待自己。与去年相比，服装和珠宝是不那么受欢迎的礼物选择。礼品卡越来越受欢迎：优先考虑家人和朋友的老年消费者了解让亲人选择自己想要的东西的价值。 •在目标受众最依赖的渠道上加大广告力度。亚马逊和朋友和家人的推荐是礼物购买灵感的最重要来源。年龄较大的消费者更有可能将店内浏览作为灵感来源，而Z世代和千禧一代更有可能在Instagram和Tik Tok等视觉社交媒体上寻求灵感。 •物有所值的消息是表的赌注。消费者在选择品牌以满足今年的假日购物需求时，将优先考虑物有所值，低价格和高质量的产品。收入较高的假日购物者更有可能说，排他性，反映最新趋势和开发具有生态意识的产品是有利地影响他们对品牌的看法的属性。 结束的想法 在我们的调查结果中，我们看到经济形势是美国人的一个重大关切。特别是，预计通货膨胀将发挥作用。尽管如此，大多数消费者希望花费与今年相同或更少的支出。 拥有的数字资产的客户体验和改善在线市场的展示位置将比以往任何时候都更加重要。 在购买礼物时，假日购物者将从多个来源寻求灵感，尤其是亚马逊以及家人和朋友的推荐。针对Z世代和千禧一代的品牌应该考虑到，这些群体在做出礼物赠送决定并相应地分配广告预算时，将非常关注视觉社交媒体。 这意味着他们将更具选择性，最喜欢的（实用）礼物和食品用于庆祝活动，而不是体验。消费者将积极寻求折扣和促销，并试图更好地控制预算，尝试在秋天集中假日购物，看看像黑色星期五这样的销售活动，以获得最大的收益。 更大份额的消费者将在网上照顾他们的黑色星期五购物，因此优化 电通是为下一步而设计的网络，帮助客户预测和规划未来的颠覆性机会，并为可持续经济的增长创造新的途径。我们以以人为本的方式进行业务转型，以现代创造力为基础，利用洞察力将品牌、内容、商业和体验联系起来。作为电通集团的一部分。（东京：4324；ISIN：JP3551520004），我们的总部位于日本东京，拥有65,000名专业员工，在四个地区（日本，美洲，EMEA和APAC）工作。电通将日本创新与多元化的全球视野相结合，以推动客户增长并塑造社会。 访问:group.dentsu.com;dentsu.com. 电通商店是专为下一步而设计的集成零售加速器，将电通的全球能力的广度和深度结合在一起，以帮助零售商和品牌更接近消费者，以创造，联系和最大化每个可购物的时刻。我们的数据驱动的洞察力和创造性专业知识为媒体，商业，忠诚度和零售环境提供有意义的体验。 关于电通店 访问：dentsu.com/solutions/shop