360品牌传播战略

上海华与华2014.10. （一）项目背景说明（二）360战略传播 （一）项目背景说明 近年来，全球各大IT公司相继推出了各自的创新计划。其中最为知名的包括Google X实验室和IBM提出的“智慧地球”战略。 Google X Lab 在互联网行业中最为知名的是Google X实验室，它在某种程度上已经代表了人类在科技探索方面的最顶尖水平。 Google X作为谷歌公司运行的秘密部门，位于加利福尼亚州旧金山湾区的某一处，它由谷歌公司联合创始人谢尔盖·布林督导。据报道在Google X实验室开展的研究项目包括太空电梯、谷歌眼镜、Google Driverless Car在内的众多先进科技产物。 Google Glass GoogleX主要研究项目例举：Google大脑 谷歌大脑：谷歌大脑是Google X实验室的一个主要的研究项目。是谷歌在人工智能领域开发出的一款模拟人脑的软件，通过将1.6万台电脑的处理器相连接而建造出了全球为数不多的最大中枢网络系统，因为能自主学习，所以被称为“谷歌大脑”。 项目对于Google的意义： p推动了自身语音识别技术的发展p机器学习用于谷歌图片搜索技术中，理解图片的准确度更高p技术运用于无人驾驶汽车、谷歌眼镜等创新项目 Google大脑的价值 社会层面的价值：以科技技术解决现实生活中的问题，提升人类未来生活的品质。 品牌传播的价值：Google大脑，包括Google X项目本身，都是对Google品牌的符号化传播，代表了Google在技术上的领先性、和对企业社会责任探索的新高度，社会公众能透过Google X项目本身，看到Google在信息检索、人工智能、信息通讯、技术研发、社会责任等等方面的全面领先性。战略发展的价值：为Google自身的语音搜索、图片搜索、无人驾驶汽车等产品输送核心技术，大大提升产品的竞争力，并能成为企业内实验和创新的孵化器，为企业的未来提前布局。 Google其他创新项目 Google奇点大学：奇点大学由未来学家库日韦尔担任校长，由Google和NASA联合创办，旨在汇聚全球最优秀的年轻人才，采用跨学科教学方式，培养未来科技领军人物，并使未来的科学家做好准备，从容应对科技的快速发展，使未来的机器免于伤害人类，继续作为人类的帮手。该校的学生将探索利用科技改善人类困境的途径，解决贫困、饥荒、疾病、全球变暖和能源稀缺等一系列严峻的问题。 IBM“智慧地球”战略 智慧地球就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，形成物物相联，通过超级计算机和云计算将其整合，实现社会与物理世界融合。 IBM以“智慧地球”概念统领了品牌的传播方向 在“智慧地区”概念之下，IBM将自身在传感器网络、云计算、超级计算、软件服务化、数据整合与挖掘等领域的核心技术优势和创新理念进行了统一包装传播，形成了清晰的品牌战略和传播合力，IBM寄望借此机会再次占领竞争中的制高点。 “智慧地球”概念持续发光发热 随着世界各国的科技发展布局，IBM“智慧地球”战略已经得到了各国的普遍认可。数字化、网络化和智能化，被公认为是未来社会发展的大趋势，而与“智慧地球”密切相关的物联网、云计算等，更成为科技发达国家制定本国发展战略的重点。“智慧地球”引发的热议，直接带来了“智慧客车”、“智慧城市”等概念的相继出炉。 IBM的业务转型IBM业务的转型 IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界的运行方式。 IBM将把多种服务的流程、动作、角色等要素进行分离和标准化，并融入到硬件和软件的设计中。 最终，IBM希望构建一个基于资产而非基于人工的服务模式，全面实现“服务产品化”。 此后，从“E-business”战略到“On demand”、“云计算”，IBM逐步有硬件提供商向信息化全面解决方案服务者的角色转型。 什么是“智慧的地球”？什么是“智慧地球”？ IBM“智慧地球”战略的主要内容是把新一代IT技术充分运用在各行各业之中。 即把感应器嵌入和装备到全球每个角落的医院、电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，通过互联形成“物联网”。 而后通过超级计算机和云计算将物联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。在此基础上,人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活,从而达到“智慧”状态。最终形成： “互联网+物联网＝智慧的地球”。 智慧的地球符号系统 实践“智慧的地球”三个维度 IBM所提出的“智慧的地球”的愿景中，勾勒出世界智慧运转之道的三个重要维度。 第一，我们需要也能够更透彻地感应和度量世界的本质和变化。 第二，我们的世界正在更加全面地互联互通。 第三，在此基础上所有的事物、流程、运行方式都具有更深入的智能化，我们也获得更智能的洞察。 成功之道：“大数据”带来“大智慧”。 从三个维度切入，得出智慧系统的实践模式： 感知、物联、智能，这三步是一个整体，只有通过这三步，才能够从数据中获得智慧，创造价值。 智慧地球的系统构建 智慧地球概念的21个主题 美国IBM公司最初在提出智慧地球概念的同时，提出了21个支撑智慧地球概念的主题，涉及到：能源、交通、食品、基础设施、零售、医疗保健、城市、水、公共安全、建筑、工作、智力、刺激、银行、电信、石油、轨道交通、产品、教育、政府、云计算，如图所示。 举例说明五大领域的智慧行动方案 一、智慧的电力 赋予消费者管理其电力使用并选择污染最小的能源的权力，这样可以提高能源使用效率并保护环境。同时，它还能确保电力供应商有稳定可靠的电力供应，亦能减少电网内部的浪费。这些确保了经济持续快速发展所需的可持续能源供应。 操作： 互联互通为消费者与供电者之间提供了虚拟市场使消费者能根据电价和电力使用高峰灵活的调整电力使用。 远程监控设备可以告知故障发生的时间、地点及能源低效点，从而实现更智慧的电力供给和电力配送。 电网使用传感器、智能仪表、数字控制和分析工具自动监控电能的双向流动。 作用： 1、反应迅速知道电力故障的确切位置，并立即派遣维修人员去解决问题2、可靠通过感应可能发生的设备故障，防患于未然3、节约能源通过电网迅速检测到发电量的需求变化，在用电需求较低时减少发电量4、高效利用资产通过感知并管理老化设备的使用负荷，延长资产的使用寿命5、可持续通过更好地了解电力需求，使可再生能源的供应最大化 二、智慧的医疗 解决医疗系统中的主要问题，如医疗费用过于昂贵难以负担(特别是农村地区)、医疗机构职能效率低下以及缺少高质量的病患看护。解决这些问题可以推动构建和谐社会，因为只有市民健康才能劳动创造价值。 操作： 作用： 1、整合医疗平台整合的医疗保健平台根据需要通过医院的各系统收集并存储患者信息， 并将相关信息添加到患者的电子医疗档案，所有授权和整合的医院都可以访问，这个平台有效满足了多层次医疗网络对信息分享的需要。2、建立电子健康档案系统 电子健康档案系统通过可靠的门户网站集中进行病历整合和共享，这样各种治疗活动就可以不受医院行政界限而形成一种整合的视角。有了电子健康档案系统，医院可以准确顺畅地将患者转到其他门诊或其他医院，患者可随时了解自己的病情，医生可以通过参考患者完整的病史为其做出准确的诊断和治疗。 三、智慧的城市 中国的商用和民用城市基础设施不完善、城市治理和管理系统效率低下，以及紧急事件响应不到位等问题亟需解决。城市是经济活动的核心，智慧的城市可以带来更高的生活质量、更具竞争力的商务环境和更大的投资吸引力。 操作： 作用： 1、突发事件管理 传统突发事件处理仅仅关注响应和救援，而新的突发事件管理实现了包括预防，准备，响应，救援等4个阶段的管理，涉及医疗救助、后勤支援、营救行动、财政支持和数据基础架构等多个方面。2、实时城市管理 实时城市管理设立一个城市监控报告中心，将城市划分为多个网格，这样系统能够快速收集每个网格中所有类型的信息，便于政府实时监督并及时响应城市事件。3、整合的公共服务 将不同职能部门中原本孤立的数据和流程整合到一个集成平台，并创建一个统一流程来集中管理系统和数据，为居民提供更加便利和高效的一站式服务。 四、智慧的交通 采取措施缓解超负荷运转的交通运输基础设施面临的压力。减少拥堵意味着产品运输时间缩短、工人交通时间缩短生产力提高，同时更能减少污染排放，更好的保护环境。 操作： 作用： 1、智能交通运输 应用无线及有线通信信息以及电子技术，推动城市实施21世纪交通系统。2、实时交通信息 通过随处都安置的传感器，实时获取路况信息，帮助监控和控制交通流量。3、一卡通：交通一体化 针对交通基础设施设立了一个后端和前端通用的用户帐户，这样用户使用一张交通卡即可通行公交、火车和摆渡、出租车，甚至是停车场，也使得服务更加快捷便利。 4、道路收费 通过RFID技术以及利用激光、照相机和系统技术等的先进自由车流路边系统来无缝地检测、标识车辆并收取费用。 五、智慧的银行 提高中国的银行在国内和国际市场的竞争力，减轻风险，提高市场稳定性，进而更好的支持小公司、大企业和个体经营的发展。 操作： 作用： 1、优化且高效不涉及客户交互的后台流程被集中进行远程处理，确保流程合规性，以便分行员工集中精力关注 增值服务。2、创新 持续开发新产品和新流程，提高竞争力并打入新市场。3、客户洞察 4、更好的风险管理从数据体系结构、信贷管理、运营到货币交易，全面实施BASEL II项目，实现防范风险运营。5、互联 将交易和客户交互流程数字化，实时客户连接和自助服务，以便客户自主选择并掌握所需要的服务。6、整合 将跨区域、跨职能部门、跨服务业务及跨渠道整合到一个平台，从而形成一个共享客户视图，并为客户提供“一站式”服务。 “智慧的地球”的传播推广 传播表现—平面 传播表现—户外 传播表现—影视广告 智慧的地球·综合篇 智慧的地球·公路篇智慧的地球·城市篇智慧的地球·智慧公共安全篇智慧的地球·云计算篇 传播表现—IBM年度论坛暨策略发布会 “智慧的地球”总结 1 一个核心概念和一套符号系统 一套技术理论支持2 IBM案例小结 这是一套整合性解决方案的传播系统 n“智慧的地球”这个推广活动是IBM为了推广其整合性的解决方案所创作的，该项目以IBM优越的、技术的、更全面化的软件与服务，针对包括银行、城市、教育、能源、食品、政府机构、医疗、零售、轨道、公共安全、电信、交通运输、水资源...等等21个项目推出解决方案。 IBM占据了智慧这个词语，并从传播角度入手，为其各行业的服务产品打造了一整套符号系统和话语体系。 总结 可以看到无论是Google创新计划还IBM创新概念的提出，它都具有至少四个方面的重要特点： p契合行业技术和时代发展需求——大数据、云计算、人工智能等p对社会公众的生活产生重大影响力——影响未来网络生活、社会生活等p充分体现了企业自身的核心技术优势——信息检索、IT解决方案等p殊途同归都能充分展示企业的创新理念和实力——X实验室、解决方案 国内现状 国内互联网行业中，百度推出的“百度大脑”和近期阿里推出的“云合计划”，同样也是充分利用云计算、大数据、人工智能等科技领域的发展成果、体现了企业的各自技术实力和创新理念、并将对社会公众产生巨大影响。 （二）360战略传播 360的品牌传播的战略主题，同样可以参考Google和IBM的做法，对庞大的企业业务和产品线进行梳理，并浓缩成一个简单可传播的符号，并让这个符号与品牌形成超强关联。 这个符号应该符合的要求： 1.符合社会需求和技术发展趋势2.能体现360的战略方向3.能体现360的技术和创新实力4.能有清晰的产品、服务线来支撑 这个符号的价值： 1.能充分体现360的企业社会价值2.向大众清晰传递360的品牌形象3.占领行业竞争和传播的制高点 360自身品牌分