印度尼西亚的在线平台,PANDEMIC和业务弹性 GOJEK和亚洲开发银行的联合研究 2023 印度尼西亚的在线平台, PANDEMIC和业务弹性 GOJEK和亚洲开发银行的联合研究 2023 知识共享 CreativeCommonsAttribution-NonCommercial0-ShareAlike3.0IGO许可证(CCBY-NC-SA3.0IGO) ©2023亚洲开发银行 6ADBAvenue,MandaluyongCity,1550MetroManila,PhilippineTel+63286324444;Fax+63286362444 保留部分权利。于2023年出版。 ISBN978-92-9270-383-7(打印);978-92-9270-384-4(电子);978-92-9270-385-1(电子书) 出版物编号TCS230411-2 DOI:http://dx.doi.org/10.22617/TCS230411-2 本出版物中表达的观点是作者的观点,不一定反映亚洲开发银行(ADB)或其理事会或其所代表的政府的观点和政策。 亚行不保证本出版物中包含的数据的准确性,对使用这些数据的任何后果不承担任何责任。提及制造商的特定公司或产品并不意味着它们得到亚行的认可或推荐,优先于未提及的其他类似性质的公司或产品。 通过指定或引用特定领土或地理区域,或在本出版物中使用“国家”一词,亚行无意对任何领土或地区的法律或其他地位做出任何判断。 本出版物可在CreativeCommosAttribtio-NoCommercial0-ShareAlie3.0IGO许可证(CCBY-NC-SA3.0IGO)https://creativecommos下获得。org/许可证/by-c-sa/3.0/igo/。使用本出版物的内容,即表示您同意受本许可证条款的约束。有关归属和权限,请阅读https://www上的条款和使用条款。adb.org/terms-se#opeaccess。 本CC许可证不适用于本出版物中的非亚行版权材料。如果材料来自其他来源,请联系该来源的版权所有者或出版商,以获得复制许可。亚行对因您使用该材料而引起的任何索赔不承担任何责任。 请联系pubsmarketing@adb.org如果您有关于内容的问题或意见,或者如果您希望获得不属于这些条款的预期用途的版权许可,或者使用ADB徽标的许可。 亚行出版物的更正见http://www.adb.org/publications/corrigenda。注: 在本出版物中,“$”是指美元,“Rp”是指印尼盾。 RhommellRico的封面设计。 封面上:封面上的图像显示了印度尼西亚的街头小贩,木薯片生产业务(来自亚行多媒体库的照片)和摩托车乘车服务(来自Gojek照片库的照片)。 iii Contents I.Introduction1 A. B. C. D. E. II.调查Methodology6 A. B. C. III.GoFoodMSME简介已调查9 A. B. C. D. E. F. IV.来自Study15 A. B. C. D. E. F. G. H. V.Conclusion29 4 表格和数字 表 1Gojek行政数据库和调查,样本分布位置8 2调查的微型,小型和中型企业的特征,在线调查9 3调查的微型、小型和中型企业的特点, 在线和电话调查14 Figures ESGojek对微型、小型和中型企业的影响大流行xi 1微型、小型和中型企业加入GoFood的时期平台10 2每笔交易的平均商品总值,按子期间11 3GoFood使用的在线平台商户11 4使用的在线平台,按商家的级别Education12 5微型、小型和中型企业加入GoFood的时期,由位置12 6大流行期间的收入变化,按类型划分Sales16 7大流行期间收入的变化,按地点和类型划分Sales16 8大流行期间收入的变化,按商人的教育水平和类型划分Sales17 9每笔交易的平均商品总值,按子期间和水平Education18 10大流行应对策略,按级别Education19 11大流行期间企业规模的变化,按级别划分Education19 12大流行期间收入的变化,按员工人数和类型划分Sales20 13期间业务规模的变化大流行21 14大流行期间企业规模的变化,按数量划分员工21 15来源融资22 16GoFood在大流行期间获得的政府支持商户23 17大流行期间收到的政府支持,按计划和在线变化分列Sales24 18大流行期间获得的政府支持,按业务变化划分尺寸25 19大流行期间的收入变化,按商人的Gender26 20管理家庭和企业,由商人Gender27 21大流行期间的应对策略,由商人Gender27 22资金来源,由商人Gender28 A.1商人在Business32 A.2商人在企业中的地位,由Gender32 A.3商人在经济中的决策作用Business33 A.4商人在企业中的决策作用Gender33 A.5商人参与日常商业管理和Administration34 A.6商人参与日常商业管理和行政,由Gender34 A.7业务作为来源Income35 A.8业务作为收入来源,按业务划分尺寸35 A.9成立年份Business36 A.103月按员工人数划分的业务规模202136 A.113月按员工人数划分的业务规模202037 A.123月按员工人数划分的业务规模201937 Contentsv A.13企业在线和离线销售总收入的变化38 A.14线下销售收入的变化39 A.15商人的应对策略39 A.16企业融资来源40 A.17大流行期间商家获得的政府支持41 A.18商家使用Gojek应用程序的时间长度41 A.19商家使用其他在线市场的时间长度42 A.20自COVID-19大流行以来商家使用的Gojek产品43 A.21Gojek在大流行期间的作用43 A.22GoFood商人的家庭和家庭责任44 A.23GoFood商人的家庭和家庭责任,按性别分列44 A.24商人的性别45 A.25商人年龄45 A.26商人的教育水平46 A.27GoFood企业主的性别47 A.28企业为雇员提供保险和养老基金47 前言 Gojek Goje是东南亚领先的移动按需服务和支付平台,其建立的原则是通过将消费者与市场上最好的商品和服务提供商联系起来,利用技术消除生活中的日常摩擦。该公司首先专注于快递和摩托车叫车服务,然后于2015年1月在印度尼西亚推出其应用程序。此后,Goje已扩展到新加坡,泰国和越南,提供从运输和数字支付到食品交付,物流和许多其他按需服务的广泛服务。2021年5月,Goje和技术公司Toopedia合并成立了GoToGrop,这是印度尼西亚最大的技术集团,也是日常生活的“首选”生态系统。GoTo汇集了两位印尼冠军的优势,并创建了一个全球独特且高度互补的生态系统,该生态系统结合了电子商务,按需和金融服务。 2020年,Goje与亚洲开发银行(ADB)合作开展了一项关于冠状病毒病(COVID-19)对印度尼西亚微型,小型和中型企业(MSME)数字化影响的联合研究项目。亚行和Goje同意彼此共享某些机密和专有信息,以促进这项联合研究 。为了补充该研究对在我们的在线平台上活跃的869个MSME商家的调查中收集的信息,Goje还提供了有关印度尼西亚近30万GoFood商家的每周行政和交易数据的分析。Goje和亚行合作,评估了COVID-19如何影响印尼中小微企业的业务运营和商人的日常生活,同时也确定了中小微企业参与Goje生态系统的好处。 我们很高兴在本总结报告中介绍与亚行的独特合作成果,并希望它最终有助于改善我们为印度尼西亚中小微企业提供的全面服务。 神道努格罗霍 公共政策和政府关系主管Gojek 亚洲开发银行 2022年,亚洲开发银行(ADB)在亚太地区发展中成员经济体的主权和非主权项目中投资超过200亿美元。鉴于微型,小型和中型企业(MSME)在亚洲经济体中的重要性-占所有企业的96%以上,并在整个地区提供三分之二的私营部门工作-亚行认为MSME的成功对于该地区的经济健康。 2020年,亚行和Goje签署了一项谅解备忘录,就冠状病毒病(COVID-19)对通过GoFood平台(按需食品配送服务 )工作的印度尼西亚中小微企业的影响以及数字化的好处进行联合研究。使用Goje生态系统的企业。这是亚行与印度尼西亚著名在线平台之一Goje的首次正式研究合作。这种知识伙伴关系为平台在创造就业机会,使无银行账户,服务不足的人群更接近正规市场,将其融入国家价值链以及在COVID-19大流行期间提高其抵御能力方面可以发挥的作用提供了宝贵的见解。 本报告总结了在GoFood商人中进行的全国调查的结果。该调查提供了大流行对中小微企业和领导他们的企业家的影响的见解,揭示了GoFood商人在性别方面的应对机制的差异。他们还发掘了未开发的机会,这些机会可能会在COVID-19大流行等危机期间增加政府支持计划的影响。我们预计,这一研究伙伴关系的发现将有助于制定政策,扩大Goje等独特和创新的在线平台的机会,进一步促进包容性和可持续发展。 亚行对Goje充分参与这一及时的研究合作表示赞赏,该合作汇集了亚洲领先的在线平台之一和一个特别关注该地区的发展组织。我们希望这一伙伴关系的成果将有助于通过Goje的在线平台加强服务提供,并改善中小微企业在印度尼西亚运营的整体商业环境。 阿尔伯特公园 首席经济学家兼总干事 亚洲开发银行经济研究与发展影响部 缩写 亚行亚洲开发银行COVID-19冠状病毒病 EJBN东爪哇、巴厘岛和东、西努沙登加拉GDP国内生产总值GMV商品总值 HS高中 Jabodetabek雅加达、茂物、Depok、Tangerang和BekasiKUR KreditUsahaRakyat 中小微企业微型、小型和中型企业PENPemulihanEkonomiNasional PKH项目KeluargaHarapan Acknowledgments 该报告由Goje和由TriciaIsadar(Goje)和YesimElha-Kayalar(ADB)领导的亚洲开发银行(ADB)团队编写,并总结了Goje-ADB联合研究的主要发现。Goje的公共政策和政府关系,商家营销和研究团队为研究项目和报告做出了重要贡献,特此表示赞赏。作者要感谢YasyiSawada,MatthewShm和Yi(Daiel)X在研究设计阶段提出的宝贵见解,并感谢Goje和亚行印度尼西亚常驻代表团对报告的细致审查。SMERU研究所支持这些调查。JadeToletio,OrleeVelarde和RhommellRico提供了编辑和排版帮助。 执行摘要 微型,小型和中型企业(MSME)提供就业机会,创造收入并推动印度尼西亚的整体经济增长。2020年,MSME部门为印度尼西亚的国内生产总值(GDP)贡献了约61% ,并提供了约97%的就业。冠状病毒病(COVID-19)大流行的爆发以及随后对流动性的限制威胁了许多印度尼西亚中小型企业的生存能力,这些企业经历了临时停工,现金短缺和收入下降。 中小微企业采取了各种策略来度过这场大流行,包括通过营销和通过在线平台销售产品,从实体销售转向数字销售。在常规业务运营中使用在线平台可以通过(i)提 高销售和营销运营效率来加强中小微企业; (ii)将新供应商引导给企业主; (iii)提供低利率贷款的融资选择;以及(iv)提供业务发展培训。数字化还需要技术适应性和敏捷性,否则就有可能使一些人落在后面,特别是受教育程度较低且业务不在大都市地区的商人。这就是为什么即使在大流行爆发之前,中小微企业的数字化就已经在印度尼西亚的发展议程上。 Gojek在中小微企业的持续运营中发挥了重要作用 ,否则在严格