元宇宙学习的未来

INTRODUCTION01 Metaverse服务于员工的体验02Metaverse：它是什么？02Metaverse对人力资源的影响：迈向新的价值03员工发展主张 CONTENTS Metaverse在培训04操作培训04-05技术培训05软技能培训05 打开一个新的可能性领域：在培训中使用Metaverse的好处06 使用Metaverse进行培训的挑战：我们对Metaverse的“务实和谨慎”应用的建议08 Why08 human09 生态系统09 INTRODUCTION 在我们与工作关系转变的背景下，当今的公司必须不断适应以获得或保持竞争优势。近年来的重大变化使“工作的未来”革命将工作环境置于员工体验的核心：新的灵活工作时间 Metaverse; instead, it complements and builds on it.Curiosity about the Metaverse remains high, 凯捷研究所进行的一项研究表明2。事实上，十分之九的消费者表示他们对这项技术感到好奇，61%的人认为沉浸式体验会对培训领域产生影响。在Metaverse完全成熟之前，我们还有一段时间，但它打开了一个广阔的可能性领域。 (synchronous or asynchronous), flex - office, remoteworking, and more recently the 4 - day week. This is inaddition to the war for talent facing the entire market. Today,77% emploers find it difficult to recruit the right people1。然而，吸引员工的挑战还涉及员工体验的另一个主要支柱：“学习的未来”。 了解新技术深深植根于凯捷的DNA，在凯捷专家之间的讨论中，Metaverse的主题应用于培训。从一开始，我们就注意到我们的团队对Metaverse对员工培训的实际贡献有不同的看法。这种质疑使我们通过进行深入研究和访谈来更深入地研究这个问题，以期起草本观点作为第一反应。衷心感谢贡献者和研究团队开启和滋养讨论。我们希望读者能加入我们的辩论者社区。 许多组织继续通过Metaverse和沉浸式体验进行创新，并为它们想出新的用途，因为它们的发展似乎没有限制，除了我们自己想象的界限。同样重要的是要注意，人工智能回到技术领域的最前沿，特别是随着人工智能的兴起，并不意味着人工智能的终结或取代。 METAVERSE为员工体验服务 真实的人。根据是通过虚拟现实耳机，混合现实眼镜还是耳机（Apple Vision Pro）还是通过PC或移动接口进行访问，沉浸可以或多或少是完全的4。在Fortnite上组织的音乐会与在Space. io上组织的招聘论坛几乎没有共同之处，但两者都是Metaverse的一部分。有很多用例，如果我们在研究之后进行初步分类，我们将有： Metaverse的第一个定义出现在90年代初，但今天还有更多。根据法国文化部给出的定义，在采访了该领域的80多位主要人物之后：“Metaverse 是一种在线服务，提供对3D空间的共享，持久，实时模拟的访问，可以在其中共享身临其境的体验。” 3因此，Metaverse指的是一个虚拟世界，其中可以以数字化身的形式四处走动，并与其他化身会面，对应于 客户和市民体验的未来： 从网络浏览器到VR或MR耳机的各种设备都可以访问，这是互联网的未来。更加身临其境，用户可以从与人、品牌、组织、产品、场所或服务的人性化交互中受益。它为购物、公共或私人服务访问、娱乐和社交互动带来无缝体验。 未来的员工体验： 专注于协作和改善员工体验，这是迄今为止最不成熟的维度，但将从这个角度来解决。 通过桥接物理-数字世界来扩展数字孪生概念，工人和工程师可以从虚拟环境中协作，设计，模拟，训练，控制并最终操作物理资产。 炒作曲线5：2022年8月，Gartner将Metaverse添加到这一曲线中，并认为Metaverse生产力平台期(“当主流采用开始腾飞时”)将在10年后达到。 就Metaverse在市场上的采用而言，而在公众眼中，我们可以观察到一种距离，无论是在曝光方面还是在承诺方面 的主要群体，这并不意味着它的末日临近。我们可以参考Gartner的技术 Metaverse对人力资源的影响：迈向员工发展的新价值主张 凯捷集团首席执行官Aiman Ezzat最近分享了一篇关于Metaverse创造沉浸式体验的力量的文章，这将改变我们的工作、协作和创新方式。6 与面对面的活动相比，降低了成本。这样，Metaverse招聘流程的民主化将使更广泛的受众可以使用Metaverse。 到2027年，60%的员工将需要接受培训，以适应新的职业/技术/用途。通过 There are a growing number of examples where theMetaverse is being used in Human Resources to enhancethe Employee Experience. Imagine 培训(提升技能/再培训)是组织的主要转型杠杆之一。在需要适应新技术的新职业的消失和到来之间（例如g.、生成AI、Metaverse、量子计算等。)重新训练，即e.，技能再转换，或通过提升技能不断改进现有流程，即。e.，技能开发，培训必须放在员工体验的核心。 在虚拟世界中，您可以访问包含所有管理数据的保险箱，访问“人力资源办公室”，您可以在其中提出问题要么向人工智能机制提出最简单的问题，要么与直接成为HR的成员，或进行培训并监控您的职业生涯（通过整合HR工具）。因此，Metaverse代表了当今HR ERP的演变形式7. 例如，这可以通过更新职业道路和引入与掌握这些技术相关的新目标来实现。 或者通过创新我们目前的培训课程，通过专门的学院提供新的认证和培训途径。除了是组织的必需品，培训是公司参与者参与度、吸引力和生产力的载体。 这项技术通过三种方式为人力资源带来价值：招聘和入职，培训和职业管理。迄今为止，主要的人力资源用例涉及招聘和入职阶段。一个例子是Capgemii Ivet于2022年10月发起的名为“METaverse人才体验”的招聘活动。该活动欢迎来自15个不同国家的118名参与者，总体满意度为4.4分，满分5分。身临其境的体验为招聘过程带来了一种新的方法，吸引了对这种体验感到好奇的候选人。活动的创新性，互动性和趣味性赢得了人才。更重要的是，组织这次国际活动使我们能够通过沉浸式发展比简单的视频会议更紧密的关系。 因此，在本文中，我们将考虑Metaverse对员工培训的影响。对于哪些类型的用例和技能，Metaverse可以为培训师和学习者（重新）创造学习体验做出重大贡献？它的主要好处和挑战是什么？最后，在组织培训中应用Metaverse的关键成功因素是什么？ Metaverse在培训中的三个主要应用案例 在详细介绍Metaverse可以为专业培训带来的好处/挑战之前，区分用例非常重要。根据我们的研究，我们将培训分为三种主要类型：操作培训（侧重于过程），技术培训（侧重于工具）和软技能培训。然而，值得注意的是，鉴于Metaverse的潜力，随着该领域的进步，可能会出现新的用例。 操作培训（流程） The first concerns operational or ‘ process ’ training. Asimplified example would be learning how to manage acompany ’ s supply chain. The learner could then take testsin a Metaverse, in direct contact with the channel in question,which 创建这个数字双胞胎，就可以在3个层面上学习： •通过这个数字双胞胎进行简单的游览，发现实验室，习惯不同的材料，机器等。•学习安全程序，有关要使用的各种设备的信息以及要遵循的协议。•通过直接实验学习，零风险，因为环境是虚拟的。 将被转换为虚拟世界。这种做法已经存在，被称为“工业Metaverse ”及其“数字孪生”的基本概念。根据关于行业中Metaverse应用的研究报告，数字孪生被定义为：现实世界物理对象、过程或系统及其互连的虚拟表示8。让我们从化学实验室举一个更具体的例子。通过 由于Metaverse旨在将人们联系起来，因此也可以表示人与人之间的各种互动，特别是在紧急情况下（火灾，化学泄漏等）。).在医疗保健领域，我们可以想象一个手术室变成了Metaverse，整个医疗团队将在不危及人类生命的情况下一起训练手术。这样，Metaverse的使用。 （过程培训）将涉及掌握手术的各个阶段，例如，而技术培训将基于工具（激光，内窥镜等）。这样，外科医生可以使用图像一次训练许多实习生， 图表，视频和数字复制工具来演示整个操作过程。实习生可以同时复制显示的内容 对操作流程和行动进行培训提供了广泛的可能性。主要优势来自这些数字双胞胎，但它们确实存在花费大量资金以尽可能准确地再现现实的缺点。 对他们来说，没有任何损坏的风险9另一个例子是SNCFRéseaux，它在2018年推出了一个名为“L'Immersivestudio”的培训工具。这使他们能够通过反映不同学习环境的模拟来培训员工的各种安全措施，而学习者不必每次都旅行或处于危险之中。10 以手术室为例进行差异化指导：操作培训 技术培训（工具） 我们的第二个用例涉及技术培训。这可能是使用虚拟、增强或混合现实等沉浸式技术的最常见和预期的情况。它也是 专门从事医疗工具的数字复制，使团队能够在实际使用之前进行虚拟练习。这种方法允许团队随时与工具交互，发展正确使用所需的技术技能，同时节省后勤成本和时间。11 与操作培训非常相似。再一次，主要优点是提供零风险和安全性，支持“测试和学习”方法。就像我们的第一个用例一样，当我们需要在Metaverse中复制工业工具或仪器时，数字双胞胎也很有用。这些用例代表了重工业(能源、武器、航空航天等。).Metaverse将伴随着工程师和技术人员对尖端工具和材料的培训，鼓励实验和失败，这与现实所提供的不同。 因此，Metaverse为产品的技术性质提供了新的观点。通过简单的手部动作，就可以分解飞机以专注于一小部分，研究发动机的内部。由于连接人的可能性，这将带来一种新的方式来接近产品并迭代其潜在的增强功能。例如，虚拟现实专家SyReal为赛峰集团开发了几门沉浸式培训课程。这可能涉及培训操作员安装或维修复杂的工业设备。12 所有这些都是由“边做边学”的概念驱动的，该概念在Metaverse中通过沉浸式和虚拟现实得到了加强。以医学为例，一些市场参与者已经 软技能培训 开发培训的国际潜力。这个用例的几个例子是创建一个Metaverse，适用于围绕“如何管理国际团队”的培训，通过模拟充满“假”人的大舞台或客户服务培训来改善公众演讲 Metaverse使我们能够发展出可以在现实的物理世界中付诸实践的行为(例如,与人见面、能力交流，发展自信等）。尽管当今的软技能培训计划在面对面的会议中效果很好，但Metaverse允许更大的个人自由（因为我们不那么容易受到他人的注视）和连通性， 对于主要零售商而言。可能性很多，并且仍然未得到充分利用，尤其是在这些软技能需求越来越大的行业中，即使它们不是初始培训的一部分（工程师，工业项目经理等）。 开辟新的可能性领域：在培训中使用Metaverse的好处 走向更大的合作 通过重新创建类似于真实事物并将人们聚集在一起的工作环境，Metaverse本质上是协作的。它可以将远程工作的员工聚集在一起