2023中国商业地产行业人才发展调研报告

引言 人才是企业的立足之本，是企业发展的基石。《国家“十四五”期间人才发展规划》指出：牢固确立人才引领发展的战略地位，全方位培养引进用好人才，再次确认了人才的重要性。 随着信息化、智能化、自动化的快速发展，商业地产行业的人才短缺已上升为企业发展的最大瓶颈，只有企业的目标明确才能给人才管理指明方向，人才与企业的发展需求相适应，才能为人才管理的投入与回报带来保障；才能拥有高质量的管理团队和执行团队，保障目标与结果的实现。 本篇报告通过了解行业人才现状及发展需求、招聘策略、人才培养等，以事实数据为支撑，引发商业地产业主对人才发展的关注，支撑更高水平的人才管理决策，实现提高自身企业的人才管理目标更清晰，资源投放更高效，绩效回报更丰厚。 本篇报告访问了近130名商业地产专业人士，分别来自15个省/直辖市1个特别行政区23个城市，涵盖了私营，国营，外资，中外合资等性质企业，通过对收集的结果进行梳理总结和客观分析，进而编写了本报告。 15个省/直辖市，1个特别行政区 以下为涉及的省市：北京福建广东河北河南湖北江苏辽宁青海山东上海四川天津安徽浙江香港 男女比例： 目录 01中国商业地产现状 03中国商业地产人才管理现状 3.1.行业规范/职业道德3.2.行业人才能力评估3.3.行业人才培养3.4.行业人才职业规划 1.1.中国商业地产历史变迁1.2.中国商业地产现状1.3.中国商业地产区域情况 02中国商业地产人才发展现状 04中国商业地产未来趋势 2.1.行业组织结构及岗位画像2.2.人才画像2.3.行业人才需求2.4.行业人才供应2.5.行业人才需求及供应 4.1.未来行业发展趋势4.2.未来职业选择趋势 第一章中国商业地产现状 1.1.中国商业地产历史变迁 变迁的历史展示了中国写字楼市场的发展变化 中国商业地产发展经历以下标志性的事件： 1.2.中国商业地产现状 戴德梁行的数据显示：中国甲级写字楼的空置率不断提升，除2021年外，供应量一直大于市场吸纳量；2022年整体空置率高达20%。预计2023年大中华区主要城市将有超1000万平方米办公空间完工进入市场，未来市场供应充足。 1.3.中国商业地产区域情况 戴德梁行的数据显示：2022年中国21个城市核心商圈甲级写字楼存量达到了6526.2万平方米，同比增加3%，净吸纳量约100万平方米，同比下降74.3%。北京的存量居于首位，未来供应量深圳排行第一，南宁的城市空置率最高。 1.3.中国商业地产区域情况 戴德梁行的数据显示：中国重点城市核心商圈甲级写字楼的平均租金到达158.3元/每平方米，同比下降1.1%；北京的租金居于全国首位，2022年中国大部分区域租金呈现同比下降的趋势。 第二章中国商业地产人才发展现状 ✓随着企业对可持续发展关注，ESG部门也受到企业的关注。 ✓商业地产投融资市场不断开放，使投融资岗位也备受关注。 2.1.商业地产行业组织结构及岗位画像-物业团队 不同部门下设不同的岗位，为楼宇的顺利运营进行协同合作。 2.1.商业地产行业组织结构及岗位画像-职责 目前中国商业地产行业人员岗位责任描述相对清晰，任职标准准确度较高； 但同时在设置岗位时也还有需要进行完善的部分，90%的企业认为岗位绩效是最需要完善的部分，其次为岗位职责和岗位资质。 2.2.商业地产行业人才画像-流动性 行业整体的入职率集中在2个范畴，分别为1%-5%及10%-15%,离职率主要集中在5%-10%。 关键岗位的入职率和离职率主要集中在5%以下，较为稳定。 数据来源：BOMA中国排名前三的关键岗位为：资产管理物业管理市场租赁管理 2.3.商业地产行业人才需求 目前企业人才发展规划策略主要以【扩张战略】为主，可以看出企业对人才的关注度越来越高，越来越重视。 18%的企业【不清楚采取哪种策略】 2.3.商业地产行业人才需求 企业目前最需要技术性人才，其次为管理人才;79%的企业更乐于接受3-4年才会换过工作的稳定人员。 2.3.商业地产行业人才需求 2.3.商业地产行业人才需求—关键岗位 相比企业整体招聘需求，在关键岗位招聘中，企业内推、猎头挖掘比重增加，本科生、硕士研究生、博士研究生及以上的需求比重增加。 数据来源：BOMA中国排名前三的关键岗位为：资产管理物业管理市场租赁管理 2.4.商业地产行业人才供应 应届生供应充足，人才主要流向经济发达的城市。 应届毕业生市场：2023届全国高校毕业生预计达到1158万人,同比增加82万人数据来源：BOMA中国、猎聘，公开资料 从2023届应届生新发职位城市分布TOP20来看，上海、北京、深州、广州位居前四。2023上半年人才投递热门城市TOP20中，上海、北京、深圳位居前三，广州位居第四。 2.4.商业地产行业人才供应 参与访问的人员主要男性为主，本科生为主导，多数人员工龄10年以上，54%人员收入低于36万元 2.4.商业地产行业人才供应 2.4.商业地产行业人才供应 ✓年薪12万元以下的员工：88%的工作年限为0-5年；✓年薪13-24万元的员工：42%的工作年限为6-10年；✓年薪25-36万元以下的员工：35%的工作年限为6-10年；✓年薪37-48万元的员工：56%的工作年限为16年以上；✓年薪49万元以上的员工：53%的工作年限为21年以上。 2.4.商业地产行业人才供应 行业在职人员累计工作年限较长，工作变动频率低，市场较为稳定。 46% 26% 7年以上 6-10年 商业地产行业员工在1-2年内换工作的频率较低，46%人员7年内都没有换过工作 商业地产行业人士累计工作年限普遍较长，行业稳定性较长 2.5.商业地产行业人才需求及供应 设备设施管理需求较高，也较为紧缺，流动较低，其是未来很好的职业选择方向。ESG管理是目前市场较为紧缺的职业；优秀的市场租赁管理人员非常受市场欢迎。 第三章中国商业地产人才管理现状 3.1.行业规范/职业道德 行业规划/职业道德是人才选择的重要标准之一，行业设有道德规范和引导可以更好的引导行业和从业人员的发展。目前90%企业都设有职业道德规范和指引，其中86%的企业主要选择通过职业道德培训进行引导，其次为签署职业保密协议。49%的员工认为企业职业道德规范和引导对自己有道德上的约束，45%认为有实质的约束。 3.2.行业人才能力评估 人才能力评估是人才选择的重要标准之一，也是人才职业发展的重要手段和工具。 97%的人认为员工能力评估与自己息息相关。能力评估影响了员工的评级、升迁、工资。 能力评估途径 能力评估内容 商业地产中95%的企业通过直属上级对员工进行能力评估，其次62%的企业选择工具测评 90%的企业重视绩考核，81%的企业重视专业知识能力 企业选择工具测评可以很好的进行专业知识的考核，BOMA中国开发了KPS，可以对知识环节进行检测。 3.3.行业人才培养 人才培训是人才发展重要工具之一，目前行业内人才培训主要可以分为运营管理培训、资产管理培训、可持续发展培训、专业技能培训等。 这些培训举办频率多数为1年1次。除其他培训外，专业技能培训举办频率相对其他培训较多。 3.3.行业人才培养 40%的运营管理培训频率为1年1次，资产管理培训有52%人员是1年参加一次。 3.3.行业人才培养 可持续管理培训有51%人员是1年参加一次，专业技能培训有34%为1年一次，还有34%为半年一次。 3.3.行业人才培养 3.3.行业人才培养 企业在人才培养中主要遇到的困境为员工积极性不高，如何提高员工积极性成为人才发展的至关重要的问题。 3.4.行业人才职业规划 访问数据显示：多数商业地产人士有明确的自我定位，但是还没有明确的职业选择，行业人员的职业发展规并不明朗和清晰，真正开启新的职业旅程的人较少。 3.4.行业人才职业规划 员工在职业发展中遇到的最主要的问题为： •47%的人觉得没有公司人才培养支持及职业引导； •27%的人认为没有个人发展途径阻碍了个人的职业发展。 第四章中国商业地产未来趋势 4.1.未来行业发展趋势 商业地产未来市场发展不明朗，整体而言行业保持谨慎的态度。调查结果显示： •28%的商业地产人士认为市场未来会【保持持续调整】•23%的商业地产人士认为【市场趋于紧缩】•22%的商业地产人士认为处于【市场价值恢复】阶段 未来5年发展前景 4.2.未来职业选择趋势 【资产管理】【物业管理】成为行业人员优先选择的方向，【ESG】成为行业发展新方向。 【业主方】以74%的绝对优势成为行业人员期望从事的管理角色。 •76%行业人士希望向【资产管理】转变•61%行业人士希望向【物业管理】转变•44%行业人士希望向【ESG】转变 •74%行业人士希望成为【业主方】 •39%行业人士希望成为【物业方】 •38%行业人士希望成为【咨询机构】 2023商业地产运营管理国际最佳实践-BOMA标准/指南/工具INTERNATIONAL COMMERCIAL REAL ESTATE BEST PRACTICE BOMA基础管理类（12）本 能源管理类（20）本 2023商业地产运营管理国际最佳实践-BOMA标准/指南/工具INTERNATIONAL COMMERCIAL REAL ESTATE BEST PRACTICE ESG实施落地类（8本） 2023商业地产运营管理国际最佳实践-BOMA标准/指南/工具INTERNATIONAL COMMERCIAL REAL ESTATE BEST PRACTICE 智能化管理类（8）本 楼宇韧性及应急管理类（4）本 健康安全类（5本） 关于BOMA BOMA国际建筑业主与管理者协会，是拥有116年历史的国际联合组织，成立于1907年，总部位于华盛顿，根据全球超16亿平方米商业地产提炼出一整套国际运营管理最佳实践的规程与实用工具，使用覆盖在全球17个国家80%地区，是全球公认的商业地产行业的领导者，见证了行业的百年兴衰发展。BOMA会员包括:办公、工业、医疗、政府、公司总部和混合用途的商用建筑类型持有资产的业主方(银行、保险、信托、基金、开发商）、资管方、物业方。在建立全球商业地产运营管理标准和教育培训上做出了重大贡献和成就。