2025商业地产行业人才发展调研报告

商业地产行业人才发展调研报告 2025BOMA Commercial Real Estate IndustryTalent Development Research Report 2025年8月 目录 中国商业地产行业人才现状全景……..0501.中国商业地产行业能力供需现状……..1102.中国商业地产行业人才培养体系……..2203.中国商业地产行业未来发展趋势……..3904. 引言 企业构建的人才培养体系与业务发展速度必须匹配，才能强化企业核心竞争力，实现长期可持续发展，存量时代人才更是成为企业转型战略的重要驱动力。为帮助行业对这个关键领域的深入探索并获得启发，BOMA开展2025年调研。 通过系统梳理、总结和客观分析所收集的数据，BOMA中国力求揭示行业人才的现状、供需情况，探索人才培养体系和未来行业发展趋势。 本报告旨在为企业和从业者提供有价值的参考，以推动商业地产行业人才的健康发展，提升整体人力资源管理水平，促进行业整体进步。 本报告基于近170名商业地产专业人士的调研数据，覆盖国内18个省/直辖市及国外1个国家，共计32个城市，涵盖外资、国营、私营、中外合资等多种类型企业。 调研背景 ◼调研覆盖了18个省/直辖市（不含国外），32个城市，近170名商业地产专业人士。 BOMA调研覆盖 男女比例 国外:1个国家及城市以下为涉及的地区：华北-北京天津河北东北-辽宁华东-上海福建江苏山东浙江华南-广东香港华中-河南湖北湖南西南-四川贵州云南重庆国外-印度 第一章 中国商业地产行业人才现状全景 商业地产行业人才现状全景-关键数据 本章节主要探讨了当前商业地产行业的人才状况，包括学历分布、工作年限及薪酬以及人员变动情况。数据显示，本科生和硕士研究生构成了行业的主体力量。此外，个人发展机会是导致岗位变动的主要原因。 工作年限及薪酬 人员变动 学历分布 高 等 学 历 为 主 导 价 值 提 升驱 动薪酬 增 长 人 员 稳 定 本科生：59%硕士研究生：32% 行业人员年度变动率37%，未变动率63%；反映出市场中存在一定的流动性，但总体稳定；个人发展机会是影响人员变动的主要原因. 经验积累促进价值提升，形成正向循环职业发展通道支持包容性成长资深人才因稀缺性而具备高价 1.1商业地产行业人才现状全景-学历分布 学历上以本科生为主（59%），硕士研究生次之（32%）。 1.2商业地产行业人才现状全景-工作年限及薪酬 1.3商业地产行业人才现状全景-人员变动：工作岗位变动 近一年行业人员变动率为37%，未变动率为63%，57%变动者变动方向为“同公司转岗“。 是，我还在原来的公司，但工作职责/岗位有所变动是，我换了新的公司，并且也换了新的岗位是，我换了新的公司，但还是原来的岗位 1.3商业地产行业人才现状全景-人员变动：影响因素 个人发展机会(73%)是影响岗位变动的主要因素，其次为企业可持续性经营成效（59%）。 第二章 中国商业地产行业能力供需现状 商业地产行业人才现状全景-关键数据 深入剖析了行业对各类人才的需求及其供应情况，特别强调了岗位认知，技能、岗位变化、能力需求等的变化趋势。 岗 位 认 知 动 态 能 力 需 求 模 型 员工对岗位要求“非常清晰”比例43%（2024年为38%）需求差异：企业侧重岗位能力/绩效，员工侧重岗位能力/职责 沟 通 能 力和 资 产 管 理 项 目 统 筹 管 理 能 力 对 管 理 人 员 非常 重 要 。更 新 可 持 续 性 管 理 体 系 的 能 力对 于 可 持 续 发 展/ E S G管 理 非 常 重 要 。 技 能 匹 配 仅4%岗位技能与新兴需求高度匹配，69%为“一般匹配”拥有以下技能岗位成为优先选择的标准资源整合(82%)统筹管理(73%)综合运营(66%) 整 体 流 动 性 招 聘 渠 道 单 一 、 人 才 结 构 高 度 固 化整 体 入 职 率 在1 %～5 %之 间 。 离 职 率 增 高 ；社 会 应 聘 渠 道 依 赖 度 高 ， 反 映 行 业 对 经 验 型 人 才 的 倾 斜 ；本 科 生 是 行 业 的 主 要 人 才 来 源 岗 位 需 求 流动最多岗位：安全/安保管理>物业管理>环境管理需求最多岗位：物业管理>设备设施管理>安全/安保管理最紧缺岗位：设备设施管理>物业管理>市场租赁管理关键岗位：物业管理>资产管理>市场租赁管理/设备设施管理 2.1商业地产行业能力需求及供应-岗位认知动态 岗位认知：2025年员工对岗位要求的认知清晰度有所提升，非常清晰的比例从2024年的38%上升至43%，增加5个百分点。 需求异同：能力要求是企业和员工认为最需要完善的方面；企业侧重能力要求与岗位绩效，员工侧重能力要求和岗位职责。 2.2商业地产行业能力需求及供应-技能匹配 ◆技能匹配度：大部分员工认为自身技能与行业需求基本匹配，仅4%的岗位核心技能与行业新兴需求“高度匹配”，19%认为“非常匹配”。 ◆员工认为企业选择管理者标准：资源整合(82%)、统筹管理(73%)、综合运营(66%)等经验成为优先选择的标准。 2.3商业地产行业人才需求及供应-岗位需求：流动、需求、紧缺 2.3商业地产行业人才需求及供应-岗位需求：流动、需求、紧缺 ◆需求最多岗位：设备设施管理升至第二，安全/安保管理同比上升1个百分点； ◆最紧缺岗位：设备设施管理升至第一，市场租赁管理同比下降2个百分点，物业管理同比下降3个百分点。 2.3商业地产行业人才需求及供应-岗位需求：关键岗位 ◆物业管理的关注度从2024年58%上升至2025年的70%，上升12个百分点； ◆资产管理关注度从2024年78%下降至2025年的59%，下降了19百分点； ◆设备设施管理关注度上升至前三。 2.4商业地产行业人才需求及供应-能力需求模型 企业认为可持续发展/ESG管理人员需更新可持续体系能力(89%)、提升环境绩效能力(85%)、通过绿色可持续性管理提升资产价值的能力（81%）。 企业认为资产管理和物业管理最需要的三项能力分别：沟通能力(93%)、统筹管理能力（85%)、应急管理与风险管理能力(81%)。 2.5商业地产行业人才需求及供应-整体流动性 入职率 离职率 2.5商业地产行业人才需求及供应-整体流动性 招聘存在瓶颈：社会应聘渠道依赖度高57%，校招仅占7%，反映行业对经验型人才的倾斜。 2.5商业地产行业人才需求及供应-整体流动性：集中趋势 ◆供需稳定性：入职率（1%～5%）、招聘渠道（社会应聘57%）、学历（本科生42%） ◆人才结构高度固化：本科生占比连续两年达40%以上，社会应聘渠道占比55%以上，凸显行业人才来源单一化风险。 第三章 中国商业地产行业 人才培养体系 聚焦于行业内部的人才培养机制，指出了现有体系中的困境和挑战，并进行解决方案探索。 商业地产行业人才培养体系-关键数据：基础内容 基础建设 培训/培养机制 评估机制 培养方式 能力评估途径 职业道德建设 企业供给vs员工需求不匹配企业提供最多的培训方式为 89%的企业通过【直属上级对员工进行能力评估】 89%企业和75%员工均认为【签署职业保密协议或职业行为准则】是最有效地进行员工职业道德建设方式。 能力评估内容 85%的企业重视【绩效考核】和【综合能力评估】；员工实际情况和企业规划一致。 培训内容与频率 培训内容与员工需求脱节员工最需国际资产管理培训在41%的企业中都未开设。 3.1商业地产行业人才培养体系-行业规范/职业道德 3.2商业地产行业人才培养体系-评估机制 85%的企业的能力评估为绩效考核和综合能力。 89%依赖上级评估，具有较强的单一性，显示出直属上级对员工评估的重要性。 81%员工认为年度能力评估主要由绩效考核构成，其次为综合能力评估。 70%依靠内部考试/评级考试。说明其是评估员工专业知识和技能的重要手段。 3.3商业地产行业人才培养体系-培养方式 3.3商业地产行业人才培养体系-培训频率和内容 员工最需要的课程 企业制定培训的频率 41%的企业无国际资产管理相关培训，22%的企业无可持续管理相关培训。 28%员工最需国际资产管理培训，27%员工需要可持续管理培训。 商业地产行业人才培养体系-关键数据：困境挑战 员工困境 企业困境 TOP3困境：培养体系缺失依旧是影响行业人才发展的最大问题①培养体系缺失(74%)②业务联动不足(48%)③行业薪酬竞争力(41%)企 业 困 境 TOP3挑战：行业变化依旧是行业的最大挑战①行业快速变化(49%)②缺乏公司支持(48%)③没有个人发展途径(34%)员 工 挑 战 优化部门间协作流程，提升工作效率成为员工最想获得公司的支持内容。公 司 支 持 业 务 联 动 68%的员工感觉职业发展和激励机制上存在欠缺是其造成培训积极性不高的主要原因。员 工 积 极 性 3.4商业地产行业人才培养体系-困境:企业角度 员工积极性不高，难以推动 【培养体系、途径】依旧是影响行业人才发展的最大问题。 3.4商业地产行业人才培养体系-困境:员工积极性 3.5商业地产行业人才培养体系-困境:员工角度 【个人发展途径】跃居第三位，【技术知识】不再是主要困扰员工的问题。 3.5商业地产行业人才培养体系-困境:员工角度-公司支持 【优化协作流程】需求较2024年增长了12个百分点。 商业地产行业人才培养体系-探索 人才管理的提质增效 激励体系 人才管理ROI 关键岗位入职培训后离职率、招聘成本等成为衡量人才管理ROI的关键指标。 81%的企业认为[优化绩效与激励体系]是最有效进行人才管理的提质增效的方法。 3.6商业地产行业人才培养体系-探索：激励体系 3.7商业地产行业人才培养体系-提质增效 企业最迫切量化：关键岗位入职培训后离职率显著高于其他指标，迫切性最强，其次为人员的招聘和留存指标。 81%的企业认为[优化绩效与激励体系]是最有效进行人才管理的提质增效的方法。 第四章 中国商业地产行业未来发展趋势 商业地产行业未来发展趋势-关键数据 通过对市场情绪和人才发展策略、人才机构变化、影响因素的分析，预测未来几年的发展方向。 行业发展趋势 人才发展策略 担忧和中性情绪的比例上升，乐观和悲观的观点在减少，行业参与者对未来持更为审慎的态度。 67%企业未来会采取维持现状/稳定人才战略72%的行业人士希望向【资产管理】转变70%的企业未来重点投资【资产管理】企业未来三年将【物业管理】【资产管理】【市场租赁管理】定位为战略优先岗 关键影响因素 人才结构变化 企业认为智能楼宇和数字化是商业地产未来发展的关键；员工则关注经营管理转型。 未来三年内，局部/结构性变化将成为主要趋势。 4.1商业地产行业未来发展趋势-未来5年发展前景 ⚫乐观及悲观情绪减少 ⚫市场情绪趋于谨慎 从2024年 到2025年，担忧和中性情绪的比例上升，同比分别增加3个百分点、6个百分点，显示出市 场参与者对未来持更加谨慎的态度。 非常乐观和乐观、悲观的比例下降，可能表明市场对快速恢复的预期降低。 4.2商业地产行业未来发展趋势-人才发展策略 55%的行业人员对个人职业转型不太在意，24%的行业在未来1-2年进行个人职业规划转型。 人才转型策略 4.2商业地产行业未来发展趋势-人才发展策略 4.3商业地产行业未来发展趋势-人才结构变化 41%的企业认为未来三年的人才结构会【局部/结构变化】，这一趋势比过去三年更加明显，企业需加强对市场变化的监测和应对。 如果企业进行转型，80%员工认为【明确转型目标、战略与岗位工作的关联】会促使其高度配合。 4.4商业地产行业未来发展趋势关键影响因素 企业认为智能