全球风险调研2022保险业报告指出,保险公司正面临一系列的变革因素带来的挑战,包括持续的技术变革、与日俱增的客户预期、资金实力雄厚的新入市场竞争对手、在行业外多元化发展的销售渠道、人才短缺等。保险公司需要采用新的管理方式,如在战略制定初期融入风险管理,确保风险管理职能的参与,在全司范围内明确风险文化,加大在风险管理技术方面的投入。保险公司对未来仍然保持乐观态度,预测未来12个月有望实现收入增长,主要因素包括新产品、新服务、新客群和数字化变革。然而,保险公司在发展过程中,管理非财务风险变得日益重要,市场风险、业务和运营风险、网络和信息管理风险是影响收入的最大风险类别。为了应对这些风险,保险公司需要全面升级业务和运营模式,提升业务能力,应对外部压力的增强,运用技术手段实现降本增效,推进现代化以防止落后。新的业务模式亦会引发新风险,保险公司需要积极监测或实施风险管理计划,了解精益运营和定制产品的风险。
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