2023个人客户白皮书

太平洋保险CPICHangzhou2022中国太保个人客户白皮书以客户为中心，通过数据分析客户需求和市场趋势，深化保险供给侧改革，让“责任、智慧、温度”的太保服务惠及更广泛人群。从客户发展看转型2.0五年来，中国太保秉承以客户为中心的经营理念，发力太保服务、坚定服务国家战略和人民美好生活、做实协同共生，这些成效在客户维度有怎样的呈现？与客户同行，太保服务成效显著，保险服务质量指数稳居行业领先。太保服务得到广泛推荐，对于车险与寿险主要服务环节，大多数客户选择推荐，太保服务获得客户认可。综合性保险服务集团的优势进一步发挥，持有多家子公司保单的个人客户数持续增长，达到1,061万，比2017年增长204.9%。责任担当服务国家战略能级不断提升，完善区域发展支持机制，持续优化区域专属产品服务体系。服务双碳目标，助力绿色发展新能源车服务能力得到市场认可。与时代共进，太保客群洞察随着消费升级、年轻消费者的崛起，保险消费市场已经迎来升级变革，太保客群特征发生了怎样的变化？

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