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2023年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》显示，数字零售、数字生活和数字教育是投诉的主要领域。其中，电商服务商、二手电商是投诉最多的平台。投诉主要集中在订单问题、退款问题、发货问题等方面。此外，生活服务、在线旅游也是投诉较多的领域。报告还公布了十大典型案例，涉及电商平台、在线旅游、酒店住宿等方面。
