2022年可持续发展报告

Ant Group 2022 Sustainability Report蚂蚁集团2022年可持续发展报告中华环境保护基金会、蚂蚁森林合作项目：青海三江源嘉塘草原公益保护地 本报告纸张为 100% 环保再生纸 P03 公司简介P03 使命与愿景关于蚂蚁P01 董事长致辞P02 首席可持续发展官致辞开篇致辞P03 战略P04 组织架构P05 战略目标及2022年进展P07 利益相关方沟通P08 实质性议题识别与分析P09 荣誉及奖项ESG可持续发展战略P11 负责任的产品及服务P16 小微企业普惠发展数字普惠P19 助农兴农P23 服务数字社会建设P27 绿色运营P31 绿色低碳生活绿色低碳P34 生态保护与修复P37 助力产业碳中和P42 前沿科技探索与研发P47 科技助力产业发展科技创新P51 科技伦理建设P55 员工关怀与发展P62 多元平等与包容P67 公司治理P69 透明度和风险管理开放生态P75 数据安全及隐私保护P80 公平商业环境P83 促进行业发展与共赢P86 国际合作与共同发展P89 关于本报告P90 报告索引附录P94 联合国可持续发展目标（SDGs）索引P95 TCFD关键气候风险及措施P96 ESG可持续发展绩效表P100 独立审验声明 01蚂蚁集团2022年可持续发展报告开篇致辞回望过去一年，烟火气回来了，社会经济活动逐步恢复，消费正在复苏。拼经济，谋增长，实现高质量发展，既是全社会的共识，也是蚂蚁集团作为负责任企业的使命所系。高质量发展，是更充分、更均衡、更包容的发展，是更绿色低碳的发展，也是科技创新引领的发展。2022年，蚂蚁集团升级了数字普惠、绿色低碳、科技创新、开放生态四位一体的可持续发展战略，就是把公司发展和价值创造，与国家和社会的发展大局，更紧密地结合起来。十九年前，蚂蚁创业伊始，我们就致力于用科技创新去解决社会问题。我们相信，商业价值和社会价值一体创造，是企业可持续发展的核心路径。通向更美好的未来，从来不会是一片坦途。但只要走在正确的方向上，跬步终至千里，点滴也能汇流成川。1,500多个开源仓库，见证了我们攻坚数字技术，并与行业开放共享的历程。面对数字化发展伴生的安全可信、协作共识、数据分析、存储计算等技术挑战，蚂蚁深入布局数字化根技术，自研了分布式数据库、可信原生基础设施、隐私计算等关键核心技术，并在大规模业务场景中不断锤炼。我们将这些蚂蚁最核心的技术开源出来，希望加速基础软件技术在行业的创新和成熟应用，助力全社会的数字化转型。我们相信，开源开放是科技创新的“魂”，将为数字经济发展带来更大变革。一个掌心大小的可信上链模组，寄托着产业绿色发展的新可能。汇电云联是一家清洁能源解决方案服务商，他们在服务的工商储能电站里植入了蚂蚁链可信上链模组，让储能电站的运行数据实现了多方可信，运行风险可量化，电芯价值可评估。依托数据要素释放的巨大价值，不仅能帮中小企业进行有效的电力调节，降低电费支出；更可以在产业数字化协作中催生出创新租赁等新模式、新业态，助力各地零碳园区、零碳工厂的快速覆盖。我们相信，绿色低碳发展需要坚实的技术支撑，创新绿色技术，就是拓展绿色的未来。陕西宜君，一群乡村女性，可以把手工制作的发套卖到好莱坞。参与全球发套贸易的小微企业，在蚂蚁万里汇“全球远航计划”的支持下，可以轻松实现一个账户卖遍全球，在全球一百多家电商平台上接收10大类常用币种的收款结汇。我们相信，在数字时代，全球化不是大企业的专利，我们一直在努力，帮助全球中小商家参与全球贸易，让它们的贸易成本更低，资金周转更快，更好地融入世界。江西新余的果农彭青青，种植了一大片柑橘。网商银行的卫星遥感信贷技术“大山雀”让这片果园的产量被预测，也让她获得了22万元的贷款。这只“大山雀”已经累计为123万农村种植户带去了普惠便捷的金融服务。我们相信，不管企业大小，不管地处城市还是乡村，数字技术都可以助力解决他们的资金难题，网商银行已经累计为超5,000万的小微经营者提供了普惠的金融服务。创业十九年来，如果把蚂蚁的可持续发展历程归为一点，就是我们一直在践行着科技普惠的理念。科技是我们能力的内核，是我们服务客户的基础，我们重点布局人工智能和数据要素根技术，并恪守平等、尊重、可信、负责的科技伦理规范。普惠是我们创业的初心，是我们业务最基本的出发点，我们始终关注普通人，关注中小企业，为每一个人、每一家企业创造机会，就是为全社会创造机会。新一轮技术革命的浪潮汹涌而来，全社会也更加关注数字技术和科技创新。2022年，蚂蚁集团科技投入达到204亿元，相较2019年提升近一倍。我们相信，对科技创新的投入是最有价值的投入，这不仅是我们适应时代新浪潮、实现自身发展的内在要求，也是作为社会一分子的重要责任。推动可持续发展必须坚持开放共赢的理念。面对快速变化、充满挑战的世界，唯有同心同行，兼顾各方，才能穿越周期，行稳致远。 让世界更普惠，更绿色，更包容，更开放，必须落实到每一个具体的行动。让我们携手共进，一起创造更美好的明天。 蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋董事长致辞开篇致辞 02蚂蚁集团2022年可持续发展报告从为社会解决信任问题的初心出发，蚂蚁集团始终致力于为世界带来更多微小而美好的改变。2022年，我们确定了“数字普惠”“绿色低碳”“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，作为指导公司行稳致远的体系化框架，以及践行使命初心的路径图。一年来，在可持续发展的探索道路上，我们重点推动三方面的工作——完善的治理体系、扎实的议题运营、逐步深入的企业文化变革。我们建立了清晰的治理架构，成立了董事会ESG可持续发展委员会、ESG可持续发展顾问委员会，为战略实施提供全局性、方向性和科学性的指导；我们将19个可持续发展战略议题融入公司的日常运营，由各业务总裁和主要业务骨干分别负责，并设定每个议题的目标与关键绩效。以此为牵引，我们在业务中融入可持续发展理念，在公司进行了多场不同层面的培训和形式多元的文化宣传活动，进一步促进商业价值和社会价值的正向融合。在一年多的可持续发展探索中，我们看到“三个坚持”的力量：首先，坚持从社会问题、社会价值中寻求创新机会，以社会价值与商业价值一体创造为出发点推动可持续发展。从成立之初，蚂蚁创新的动力就源于服务社会所需，今天，用科技让更多消费者和小微企业从数字化发展中获益，依然是我们持续努力的方向。我们将“双价值一体创造”明确为蚂蚁可持续发展战略的核心理念，希望蚂蚁的业务发展和创新，从设计谋划之初，到落地结果之时，都能结合商业价值和社会价值一体融合的思考，并通过相应的组织体系和考核机制予以保障。在报告中，您将看到过去一年我们践行这一理念的诸多实践，这些实践也让我们更加坚信，企业是社会的企业，一家企业的发展机遇一定蕴含于它所解决的社会问题之中，做好双价值一体创造，蚂蚁一定会成为属于未来的公司。其次，坚持久久为功，以长期主义的观念来实现可持续发展。面向2030年，我们以每三年为一个阶段，设定务实的实施计划，规划迈向2030目标的路线图。2022年，我们连续第二年实现了企业自身运营（范围一、范围二）的碳中和，首次开展气候相关财务信息披露（TCFD）评估，积极识别和管理气候相关风险与机遇，并逐渐摸索出技术驱动、平台驱动的绿色低碳之路。面对2030净零目标，我们面临的挑战依然巨大，需要投入更多的精力和资源，做好长期战斗的准备。在做好自己的同时，我们也将全力带动价值链上下游和平台上的广大用户和伙伴，共赴绿色未来。绿色低碳是未来，数字普惠是我们成立至今一直不变的初心所在。过去一年，我们携手合作伙伴，通过支付、金融、数字化、跨境服务等四个路径，更加深入和全面地支持小微企业的普惠发展。截至2022年底，我们已累计为8,600万小微企业和小微经营者提供了便捷普惠的支付和金融服务，正扎实地向2030年服务一亿小微企业的目标迈进。最后，坚持开放和专业，以虚心求知的态度来提升可持续发展。过去一年，我们设立了由外部专家组成的ESG可持续发展顾问委员会，帮助我们登高望远，校准前进的方向；成立了科技伦理外部委员会，听取专家对科技向善的真知灼见；还成立了个人信息保护监督委员会，主动邀请外界专家对我们的生命线——数据安全和隐私保护进行监督和系统指导。在日常工作中，我们更加重视用户视角，让产品和服务更负责任、更具关怀；更加重视伙伴视角，首次聘请第三方机构对伙伴满意度开展独立调研，促进行业发展与共赢；更加重视国际视角，学习全球优秀企业的可持续发展实践经验，并致力于让中国的方案和智慧贡献于全球数字贸易和协作。时代在变，技术在变，我们服务广大消费者和小微企业普惠发展的初心未变；倡导绿色发展、迈向低碳社会的目标未变；探索前沿科技、促进产业发展的志向未变；坚持开放合作、互利共赢的态度未变。我们期待社会各界的监督、批评和建议，也希望通过实际行动，让更多的利益相关方感受到ESG可持续发展给蚂蚁带来的种种变化。蚂蚁希望成为一家健康成长102年的好公司，我们的“好”由你们来定义。面向未来，蚂蚁将更好地利用自身技术与平台能力，服务社会、创造价值，朝着“为世界带来微小和美好的改变”的愿景，笃定前行。蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷首席可持续发展官致辞开篇致辞 03蚂蚁集团2022年可持续发展报告ESG可持续发展战略战略数字支付数字金融数字互联全球化数字科技客户 合作伙伴 政府用户 社会公众 投资者 员工蚂蚁集团ESG可持续发展战略社会价值可持续商业价值可持续数字普惠绿色低碳科技创新开放生态蚂蚁集团ESG可持续发展战略关于蚂蚁公司简介蚂蚁集团起步于2004年诞生的支付宝，源于一份为社会解决信任问题的初心，经过十九年的发展，已成为世界领先的互联网开放平台。我们通过科技创新，助力合作伙伴，为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及数字金融服务；持续开放产品与技术，助力企业的数字化升级与协作；在全球广泛合作，服务当地商家和消费者实现“全球收”“全球付”和“全球汇”。我们的业务板块包括数字支付、数字互联、数字金融、数字科技及全球化。蚂蚁集团遵循ESG理念，把可持续发展作为优先准则，全面融入公司的整体发展战略。可持续发展已成为全球的共同关注和各国政府、企业和公众的共同追求。1987年，联合国发布《我们共同的未来》报告，首次提出了可持续发展的概念，并在此基础上引申出了“可持续性、公平性、共同性”的“可持续发展三原则”。2015年，联合国提出了17个可持续发展目标，促进了全球可以遵循的可持续发展共识。ESG的核心维度——环境、社会、治理既与“可持续发展三原则”的内涵紧密呼应，也为我们提供了一个体系化的思考和治理框架，促使我们更全面地思考自身与社会、与环境的关系，更体系化地思考价值创造与企业发展之本。基于可持续发展的理念与原则，结合ESG的框架，我们于去年发布了蚂蚁使命与愿景我们的使命是让天下没有难做的生意。我们的愿景是构建未来服务业的数字化基础设施，为世界带来更多微小而美好的改变。蚂蚁集团追求成为一家健康成长102年的好公司。蚂蚁集团希望：每一个个体可以享受到普惠、绿色的金融服务每一家小微企业拥有平等的发展机会通过开放合作，让数字生活触手可及ESG可持续发展战略关于蚂蚁集团“四位一体”的ESG可持续发展战略。这既是对蚂蚁集团自成立以来的初心延续，也是面向未来的战略笃定。我们相信，数字普惠是初心，数字金融和数字生活可以惠及更多的普通人和小微企业；绿色低碳是未来，推动绿色生产和生活方式能更好地促进人与自然和谐共生；科技创新是原动力，科技是求解社会问题、促进社会进步的最优解；开放生态才能可持续，唯有携手共创，才能为世界带来更多微小而美好的改变。蚂蚁集团十九年一路发展而来，我们创新的立足点，就是解决社会问题。这是我们的选择，也是我们的承诺。我们始终相信，一家企业只有把商业价值和社会价值融为一体，才能走得更远。我们始终相信，当更多人和我们携手