2022年全球商务旅游行业可持续发展现况报告（EN）

全球商务旅行协会这可持续发展状况在全球商务旅行领域引导商务旅行更环保未来的看法、优先事项和机会2022 年 4 月 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org执行摘要商务旅行将人们聚集在一起，促进了国界内外的经济增长。然而，为了让这种情况继续下去，该行业必须确保人们能够在全球范围内有效地联系并开展业务，同时为社会和地球做正确的事情。过去几年，该行业对可持续发展的需求稳步增长，现在已成为商务旅行购买者和供应商和整个行业生态系统的商务旅行买家和供应商以及整个行业。本研究展示了GBTA 研究工作于 2022 年 1 月至 2022 年 3 月与行业专业人士和外部利益相关者（如政策制定者、智囊团和非政府组织）进行基准测试全球商务旅行部门的可持续性状况，并确定主要挑战和机遇为商务旅行制定更可持续的未来。目的地可持续性全球商务旅行协会 (GBTA) 开启了可持续发展之旅倡导协作努力并加速向可持续商务旅行的过渡。为寻找机会为该行业打造更绿色的未来，GBTA 与全球公共事务咨询公司 Grayling 合作，对全球商务旅行行业专业人士和外部利益相关者的看法和优先事项进行调查、分析和基准测试。（第1章）踏上征程结果显示全球商旅界的看法将气候变化作为第一优先行动领域(88%)，即使将这种紧迫感转化为可持续的旅行政策仍然很复杂，并且存在许多障碍。因此，商务旅行部门和外部利益相关者之间存在共同的看法，即该行业在该行业的可持续性方面做得不够。c挑战包括与可持续旅行选择相关的更高成本(82%) 和缺乏透明的可持续性数据(63%).为克服这些障碍，行业受访者将可持续数据获取的改善 (63%) 和行业文化的变化 (63%) 视为主要推动者。（第2章）现有的最佳实践然而，我们可以期待该行业在未来做得更多，因为大多数旅行计划已经具备支持采用可持续旅行政策的基础设施，这些政策将雄心壮志转化为行动。六进十名 (60%) 的行业受访者表示同时拥有可持续发展团队和制定可持续发展计划以解决企业环境绩效问题。（第3章）改变的机会为了实现可持续发展之旅，商务旅行行业需要制定可信的可持续商务旅行实践。百分之七十六 (76%)旅游购买者已经或计划将可持续发展目标纳入其旅游政策。商务旅行供应商在减排方面将面临越来越多的挑战— 通过提高能源效率 (74%) 和清洁能源使用 (68%) — 以及废物管理 (72%)，因为这些被列为旅行购买者最重要的公司旅行政策问题。同时，对行业利益相关者最有影响力的行动名列榜首：选择节能酒店和活动场所(81%),与获得绿色认证的供应商合作(78%)，以及预订使用可持续航空燃料的航班(73%).优先考虑二氧化碳排放量最小的路线也被外部利益相关者（96%）视为一项非常有效的措施。（第 4 章）一起旅行虽然结果表明该行业愿意改善其环境绩效，协作和多需要利益相关者伙伴关系以所需的速度和规模影响变革。为了使改进成为可能，90% 的行业受访者表示 GBTA 应该引导行业前进。（第 5 章）2 叶布西ness 旅行部门 • 全球商务旅行协会 • gbta.orgG 中的可持续发展状况内容第 1 章 定义可持续商务旅行 4第 2 章 踏上可持续发展之旅 7第 3 章 行业的可持续发展状况 11第 4 章 实际变革的机会 15第 5 章 伙伴关系的价值 183 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org4第1章定义可持续商务旅行目的地可持续性环境可持续性已成为我们时代的主题——从增加民间社会行动到政府法规再到商业举措——以帮助将全球变暖限制在 1.5 摄氏度，以符合《巴黎协定》。1在其核心，可持续性意味着在不损害后代满足其需求的能力的情况下满足当代人的需求。2企业通过承认他们的环境和社会责任来迎接这一挑战。对于全球商务旅行行业而言，这意味着让人们能够在做对社会和地球有益的事情的同时联系并开展业务。在此背景下，GBTA 已开始积极推动更可持续的商务旅行之路。商务旅行支持经济增长、区域凝聚力和人类连通性。它将销售专业人员带到他们的客户，工程师到他们的网站，艺术家到他们的观众，外交官到国际谈判桌。但保持这种全球流动性需要控制威胁地球和人类的碳排放。可持续发展必须是一种文化和财务承诺，而不仅仅是当它成为客户的热门话题时。”买家，美国使商务旅行更具可持续性的需求稳步增长，并没有随着 2020 年 3 月至 2022 年 3 月期间停止旅行近两年的大流行而消失。保护地球是旅行购买者和供应商——由绝大多数 (89%) 的全球受访者表示可持续性是他们公司的优先事项。无论在哪个地区，对可持续性的重视程度都很高，亚太地区为 99%，欧洲为 97%，拉丁美洲为 91%，北美为 84%。1《巴黎协定》是一项具有法律约束力的气候变化国际条约：https://unfccc.int/process-and-meetings/the-paris-agreement/the-paris-agreement2联合国（1987 年）世界环境与发展委员会报告：我们共同的未来 [可在：http://www.un-documents.net/our-common-future.pdf]“ 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org589%什么是排放的类别或“范围”吗？1.4万亿美元3全球商旅行业站在企业范围 3 的十字路口迈向更可持续未来的道路。这包括商务旅行旅程的几个要素范围 1公司直接排放范围 2公司能源使用间接造成的排放范围 3排放来自公司的价值链排放和交通和住宿行业的直接范围 1 排放。4随着对减少旅行产生的排放的关注日益加强，整个商务旅行价值链中的利益相关者必须共同努力制定图表从脱碳航空到节能酒店客房。这项具有里程碑意义的行业基准研究及其基础调查旨在作为 GBTA 为商务旅行行业开展可持续发展工作的重要组成部分。运输公司的油耗例子发电和供热产生的排放被公司收购从事与业务相关的活动的员工运输产生的排放（商务旅行)每个人都认为可持续发展是该行业 89% 的优先事项收集行业内外的数据对于研究的主要部分，GBTA 从 2022 年 1 月到 2022 年 3 月进行了集体调查762 名全球行业专业人士，其中包括来自四个地区的 GBTA 成员— 欧洲、北美、拉丁美洲和亚太地区 — 关于他们对如何将可持续发展最好地融入商务旅行计划的看法和要求。具体而言，行业调查旨在：1.揭示当前状态和商务旅行行业的优先事项关于可持续性。2.确定观点机遇与挑战与可持续发展之旅相关联，以及3.确定 GBTA 如何最好地支持其成员和利益相关者行动和工具关于可持续性。3大流行前美元数据（2019 年）4 GHG 协议排放核算工具开发的排放分类系统。更多信息请访问：https://ghgprotocol.org/ 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org在哪里受访者是否基于？57%北美34%欧洲6%中美洲和拉丁美洲2%亚太地区2%非洲和中东主要调查受访者分为两大类：■差旅经理（“买家”）：在几乎所有行业的公司工作并执行关键企业差旅管理角色的专业人士，例如设计差旅政策、与航空公司和酒店协商折扣、实施技术以及为差旅员工提供安全和照顾义务。■旅行供应商（“供应商”）：为航空公司、酒店、汽车租赁公司和旅游管理公司等旅游公司工作的专业人员，担任各种职务，包括行政领导、销售、营销和产品战略。首要的行业调查从旅游买家和供应商那里得到了几乎平分的回应。旅游行业供应商垂直领域的代表性也很均匀，其中 31% 来自酒店业，27% 来自运输业（航空、铁路和地面运输），14% 来自在线预订工具和旅行管理公司等中介机构，29% 来自其他行业，包括顾问和在商务旅行行业工作的分析师。GBTA 进行的第二次调查包括100 个相关外部利益相关者，包括政策制定者、智库、非营利组织和国际组织加强对外界对该行业看法的理解。具体而言，二次调查旨在：1.收集有关信息外部认知和期望关于商务旅行的可持续性，以及2.确认商务旅行行业可靠的可持续发展实践从更广泛、跨行业的角度来看。外部利益相关者代表对商务旅行行业的认识组合——一半 (48%) 表示熟悉该行业而剩下的一半（52%）承认对这个行业不太熟悉或根本不熟悉。GBTA 与 Grayling 合作编写这份报告并对调查结果进行全面分析。6 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org7第2章登船在可持续发展之旅行业优先事项调查的一个关键目标是确定行业和外部受访者的首要环境、社会和治理 (ESG) 优先事项。响应被用来制定该行业前 10 大材料可持续性问题的矩阵涵盖所有 ESG 支柱。这种物质性这些优先事项表明商务旅行部门和外部利益相关者强烈认识到需要采取快速行动以确保商务旅行和经济流动性的长期可行性。评估地点排放量减少是商务旅行部门需要解决的最关键问题, 基于其重要性对于行业和外部利益相关者。整个商务旅行行业达成了一项强有力的协议，即必须将脱碳作为当务之急。实现减排是商务旅行买家 (90%) 和供应商 (85%) 的首要任务。除了碳足迹，该行业还关注其更广泛的环境影响：83% 的受访者对废物进行排名减少——尤其是一次性塑料——作为未来两到三年的首要任务。我们的前 10 名重大问题环境社会的治理对商旅行业的重要性减排能源效率减少废物员工健康与安全问责制和透明度生物多样性当地社区顾客满意度用水效率多元化、公平与包容对政策利益相关者的重要性 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org8 77%“业内人士表示，提高员工、客户和利益相关者的意识是重中之重环境、社会及管治联合国可持续发展目标环境的GBTA 成员的优先事项19%43%50%55%3%5%社会的GBTA 成员的优先事项3%6%27%11%33%33%治理GBTA 成员的优先事项52%19%28%4%37%与被认为不太紧迫的社会可持续性或可持续治理相比，环境问题是受访者的主要关注点。这表明了兑现净零承诺的紧迫感，并与客户和投资者对公司采取行动应对其环境足迹的压力越来越大有关。业界对联合国可持续发展目标 (SDG) 的看法也体现了对环境可持续性的强烈关注。5联合国 SGD 为公司提供了一个框架根据国际公认的可持续发展目标和指标构建他们的可持续发展活动和目标。在调查中，商务旅行部门确定气候行动（目标 13）、负责任的消费和生产（目标 12）以及负担得起的清洁能源（目标 7）作为行业可以产生最大影响的三个可持续发展目标。现在是时候介绍这些可持续性方面的新变化了。世界一直在努力度过一场重大危机，每个人都在期待重新觉醒的变化。”买家，法国5有关联合国可持续发展目标的更多信息，请参见：https://sdgs.un.org/goals 全球商务旅行行业的可持续发展状况 • 全球商务旅行协会 • gbta.org9““什么您认为商务旅行行业可持续发展转型的主要障碍是什么？许多公司还没有意识到可持续性不仅仅是成本，而且还带来了竞争优势。”买家，德国感知障碍虽然 GBTA 的数据表明商务旅行部门已将应对气候变化确定为优先行动领域，但管理和减少商务旅行对环境的影响仍然非常复杂。较高的成本被视为该行业可持续发展的主要障碍，由 82% 的商务旅行买家和供应商报告。买家 (68%) 更有可能将缺乏数据和获取透明信息视为障碍。也可以发现地区差异。北美受访者更可能担心更高的成本与欧洲相比（84% 对 77%），而欧洲人更可能担心缺乏可用的可持续性数据支持过渡（70% 对 61%）。此外，工业来自拉丁美洲的受访者(69%) 更有可能强调利益相关者缺乏兴趣同行业中的欧洲 (46%) 和北美 (46%) 同行。近三分之二（62%）的外部受访者认为一些商务旅行行业利益相关者缺乏兴趣是主要障碍，将其列为商务旅行行业外部视角的第一大问题。许多外部利益相关者 (58%) 也强调了更高成本在阻碍变革中的作用。有趣