2023年商务旅游支付和消费报告

旅行者调查： 付款和费用 BCD旅游研究与情报 2023年5月 关于调查 通过这项调查，我们试图探索商务旅行中的付款和费用主题。我们研究了旅行者在旅行时使用的付款方式，他们经历的痛点以及他们可以使用的工具，以使他们的生活更轻松。 调查参与者一目了然付款费用欺诈 调查结果基于2023年3月31日至4月11日对全球1,349名英语商务旅客进行的在线调查。 75%的商务旅行者受雇于拥有10,000名或更多员工的公司。 付款 付款方式熟悉虚拟卡付款方式：由旅行供应商使用移动钱包使用非接触式支付支付痛点 付款方式 十分之八的旅行者报告说，公司卡是最常用的支付方式。超过四分之一的受访者提到了消费卡。尽管26%的人熟悉这种支付方式，但只有1%的人使用虚拟卡。 付款方式 在各种支付形式中，三分之二的商务旅行者使用非接触式支付。移动支付不太受欢迎：只有四分之一使用移动钱包，如ApplePay®或GooglePay™。 付款痛点 十分之三的旅行者发现，要保持公司设定的报销政策具有挑战性。最大的痛苦包括自掏腰包支付旅行费用，拥有当地货币现金和欺诈风险。四分之一的人在商务旅行付款方面没有任何挑战。 费用 使用移动应用程序的费用痛点费用报告的时间安排费用工具功能 费用痛点 花费在费用报告上的时间是主要的费用痛点：十分之六的旅行者同意。一半的人认为处理收据很棘手，理由是需要以不同的格式收集和支出收据，或者在旅行结束后保留收据。 费用报告 虽然十分之四的人在回家后立即提交费用报告，但三分之一的人可能需要在旅行结束后几天或几周的时间。40%的商务旅行者使用移动应用程序版本的费用工具。 欺诈 信用卡欺诈经历过的欺诈类型反欺诈措施 信用卡欺诈 六分之一的商务旅行者在商务旅行中成为信用卡欺诈的受害者。大多数情况是由于欺诈而发生的供应商提出的指控或卡不存在的欺诈行为。 信用卡欺诈经历 反欺诈措施 尽管商务旅客采取了措施，但仍发生了信用卡欺诈。一半以上的人在旅行时只使用公司卡，从不用卡存储PIN，并立即向银行报告可疑活动。同时，很少有人在可疑商店使用现金，拥有专用卡进行在线购物或通过移动钱包付款。 NataliaTretyakevich西班牙研究与情报高级经理 MiriamMoscovici美国科罗拉多州产品规划与情报副总裁miriam.moscovici@bcdtravel.com 我们已经仔细研究和检查了所包含的信息。但是，对于由于使用本文所包含的信息而造成的任何损害或损失，我们不承担任何责任。