2020-2021中国营销云应用手册

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根据报告正文，我们可以得出以下结论：

1. 营销云是一种技术，可以协调公司与多渠道客户群之间的沟通并为其提供服务，这些渠道包括网站、移动、社交、直接邮件、呼叫中心、数字广告和电子邮件。
2. 营销云最显著的特点是可以支持企业进行渠道整合与客户统一运营，以优化业务流程并提升客户体验。
3. 营销云概念及产品雏形最早出现于美国，这得益于美国现代企业管理制度建设较早，企业服务行业的发展较为成熟，随着市场的饱和与云计算为代表的数字技术的发展，以一种精准有效同时低成本的方式提升营销效果成为了企业的强烈需求，继而推动了企业服务商在营销技术与产品上的改变创新。
4. 目前，被收录的北美营销技术公司数量从2011年的150余家快速增长到2020年的8000余家。随着利用技术促进企业营销活动的实践和技术的进步，整合企业营销资源、将企业营销活动纳入同一套体系进行一体化管理的理念开始盛行，相对应的产品开始出现，便是营销云。