凯淳股份机构调研纪要

调研日期: 2023-09-07 上海凯淳实业股份有限公司是一家为国内外知名品牌提供全渠道、全触点的电子商务服务以及客户关系管理服务的知名服务商。公司凭借精细化的管理能力以及优质的服务能力逐渐脱颖而出,获得了各行业头部品牌的认可,建立起了良好的口碑。公司服务品牌所涉足的行业涵盖日化品、奢侈品、美妆、厨房家居、食品、母婴、航空、汽车等。公司的业务为品牌方和消费者创造全新的连接纽带,为传统商品的购销模式创造流通效率。公司是天猫的五星级服务商,是京东咨询服务和售后服务的双料亚军,是中国电子商务协会客户联络中心专业委员会颁布的2018年度最佳服务外包创新企业。目前,公司具备了多平台多领域的覆盖能力、精细化的管理能力以及优质的服务能力,支持线上全部主流渠道。同时,公司为商品流转至消费者的每个触点提供服务,包括潜客管理、品牌营销、视觉设计、店铺运营、物流配送、系统开发、会员管理、客服中心等全链路服务。公司具备专业的IT系统开发和应用落地能力,为品牌方提供高效率、高灵活的企业服务。未来,公司将继续以“赋能品牌从0到Max”为愿景,提供多维度、定制化、高灵活的企业服务。 投资者提出的问题及公司回复情况 公司就投资者在本次说明会中提出的问题进行了回复: 1、公司计划做股权激励吗? 尊敬的投资者,您好!公司非常注重人才和团队的建设,未来,公司将根据发展情况,在适当的时机进行股权激励,让公司持续、健康、稳健的发展。感谢您的关注。 2、募投项目进展的怎么样了 尊敬的投资者,您好!公司上市以来,根据内外部经营环境,兼顾资金使用效率和风险控制的原则,按轻重缓急顺序,审慎推进各募投项目的实施,期间因为宏观环境因素,公司购置办公楼的计划有所耽搁,截至2023年半年度,公司募集资金已使用68%,补流项目和智能数字化的项目已基本使用完毕,品牌综合服务一体化项目的办公楼也已购置完毕,目前在装修,该项目也在正常推进。感谢您的关注。 3、想了解下公司在数智化方向上是如何部署的 尊敬的投资者,您好!为顺应互联网电商下半场的市场和平台的变化,公司大力投入数智能力建设和专业团队打造,以数智分析和洞察驱动,利用精细化的人群运营策略,围绕品牌方针对品、效、销的各类需求,建立全渠道数智能力以驱动品效销增长。感谢您的关注。 4、你们新设立的凯邑广告是经营什么业务的? 尊敬的投资者,您好!2022年,公司成立全资子公司凯浥广告,旨在更加精细化地深化全链路一站式的整合营销服务,满足品牌、市场对于全域营销不同的诉求,实现数字化管理品牌与消费者之间的关系。凯浥广告成立近一年来,结合公司自身丰富的营销后链路经验,协助品牌客户拓展了类似跨品类营销、一方消费者营销、B2B社交工具开发等一系列新兴业务,在全域营销服务上实现了较大的增长,并为公司获取了更多的创新资源和发展机会。公司将继续加强在主营业务领域的先发优势,打造从前端到后端的完整营销链路,为品牌方提供一站式全方位服务。感谢您对公司的关注! 5、请问公司数字化转型目前进展如何了? 尊敬的投资者,您好!公司正通过逐步引入多个行业领先的SaaS创意管理平台,利用数字技术提高品牌客户在平台界面的交互体验和视觉效果:引入KAYNETICSBI系统,通过数据要素的深入挖掘和算法推荐技术的合理应用,监控生意动向,及时捕捉消费新需求,实现精准营销方案、全域数据监控和数据商业价值挖掘等服务;引入人工智能软件,在优化商品描述、店铺商品图片设计、短视频制作、虚拟主播、客服服务沟通、客户语意分析等方面实现智能化,提高业务效率和质量。公司将继续加强技术平台的研发投入,围绕现有的信息系统和服务领域进行大数据系统的搭建,打造全链路、全协同的数字化环境,并将在技术环节、应用领域、产品开发等方面取得突破,探索新的市场机遇和增长点,提升公司核心竞争力。感谢您对公司的关注。 6、董秘你好,请问公司在AI、人工智能方面有无发展战略布局?尊敬的投资者,您好!公司会密切关注新技术、新趋势的发展,围绕主营业务进行合理布局。公司目前已引入机器人来协助员工完成重复性高,逻辑清晰的工作,通过机器人的使用,减少人力成本,增强数据产出效率,提升数据抓取的准确性。公司计划通过引入市场前沿工具,加速提升公司信息化建设深度,帮助公司实现高质量发展,提升市场竞争力。 感谢您的关注与建议,谢谢。