上海凯淳实业股份有限公司是一家为国内外知名品牌提供全渠道、全触点的电子商务服务以及客户关系管理服务的知名服务商。公司凭借精细化的管理能力和优质的服务能力，获得了各行业头部品牌的认可，建立了良好的口碑。公司服务品牌所涉足的行业涵盖日化品、奢侈品、美妆、厨房家居、食品、母婴、航空、汽车等。
公司业务模式主要包括：
- 品牌线上销售服务：以买断方式采购产品，经品牌方授权后在天猫、京东等平台运营旗舰店或专营店，通过零售或分销模式销售产品。
- 品牌线上运营服务：围绕品牌方线上店铺销售提供视觉设计、店铺运营、仓储物流、营销策划、活动管理、客户服务等。
- 客户关系管理服务：通过社交互动、客户关怀等活动，增加潜在客户的购买意愿，提高现有客户的满意度和忠诚度，进而增加销售收入和品牌升级。
公司服务的品牌分布广泛，累计合作知名品牌客户100+，涵盖航空、汽车、快速消费品、奢侈品、饰品、美妆、母婴、食品、厨房家居、服饰、零售等多个行业。
公司在AI应用方面有具体落地表现：
- 内部提效：通过AI技术赋能客服接待和转化，提高服务质量和效率；通过智能化和数智化精进，从视觉设计和算法优化方面提升工作效率。
- 运营管理：自研“智听”智能体分析系统，通过RPA+DeepSeek大模型自动解析海量用户评论、聊天记录、语音音频，精准识别消费者情感和诉求，助力品牌快速响应消费者需求。该系统日均处理超200万条用户评论、语音及会话数据，将人工舆情分析时间从72小时压缩至15分钟。
公司目前没有代运营AI眼镜类的产品。关于股权激励计划，公司表示将根据市场情况、自身发展战略及股东利益综合考虑，如有相关计划，将严格按照法律法规及《公司章程》的规定履行信息披露义务。
