IBM 商业价值研究院的报告指出,尽管企业高管对生成式 AI 的采用持谨慎态度,但其采用率在过去两年内呈稳步增长趋势。根据调研,到 2025 年,生成式 AI 项目的投资回报率将超过资本成本。然而,企业高管对部署生成式 AI 的场景有了更加聚焦的看法,主要关注三个关键优先事项:IT 和应用现代化、客户服务和员工互动。同时,企业高管也面临着来自投资者、债权人和贷款人的巨大压力,要求他们加速采用生成式 AI。然而,信任问题仍然是阻碍组织更加广泛地采用生成式 AI 的主要因素,包括网络安全、隐私和准确性等问题。
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