张家港行机构调研纪要

调研日期: 2023-07-19 主要就张家港行近期相关经营情况进行了交流,以下为投资者问询及简要回复情况记录: Q:贵行今年小企业业务板块的战略规划如何? A:今年,我行小企业板块主要围绕以下几方面重点展开:一是加大新客拓展力度,通过有针对性的客户走访,并配套有竞争力的产品,努力挖掘新客户;二是加快科技转型赋能,将传统的贷后管理模式转变为数字化贷后模式,充分释放客户经理时间用于业务营销;三是努力提升异地市场份额,打造异地特色化业务,发挥我行专业专注的优势。 Q:贵行如何应对现阶段大行的普惠业务竞争? A:我行在面对大行普惠下沉的竞争时,主要应对策略包括:一是通过客群的适度下沉,在风险可控的前提下,拓宽服务的对象,充分发挥农商行地方法人银行人熟地熟的优势,实现错位竞争;二是创新线上化的产品体系,增强自动化提款、还款等功能,提升客户服务体验的同时进一步提升客户的黏性;三是努力提升内功,启动行内跨条线融合,通过梯队培养、流程优化、组织架构调整等举措,对小微、零售、小企业资质进行相互认证,客户经理通过认证后进一步拓宽了业务边界,打造新的增长极。