张家港行机构调研纪要

调研日期: 2026-05-28 张家港农村商业银行股份有限公司成立于2001年,是全国首家由农信社改制组建的地方性股份制商业银行。自2007年起,该行加快推进体制创新,并于2017年1月24日正式挂牌上市,成为全国首批上市农商行之一。近年来,该行全面深化转型,秉承“让普惠金融触手可及”使命,坚持支农支小,服务实体民生市场定位,走出了一条特色化、专业化、差异化的高质量发展之路。该行在2018-2021连续四年贷款新增投放超过100亿元,荣获2021年度苏州市金融机构服务乡村振兴优秀等次,并在2021年度苏州银行业金融机构普惠金融工作先进单位中名列前茅。该行还荣获多个荣誉,包括“2021年度和谐投资者关系银行天玑奖”、“中国人民银行科技发展奖”、“江苏省文明单位”、“江苏省五一劳动奖状”、“苏州金融科技创新示范优秀机构”和“张家港慈善奖最具爱心慈善捐赠企业”等。此外,该行的小微金融事业部还获评“第20届全国青年文明号”。 "主要就张家港行近期相关经营情况进行了交流,以下为投资者问询及简要回复情况记录: Q:请问贵行在客群的拓展与管理方面有何举措? A:我行一直秉持以客户为中心的经营思路,多措并举拓展和维护客户群体。一方面,坚守服务三农、小微、实体经济和城乡居民的定位,扎扎实实做普惠金融;另一方面,不断完善网格服务,把日常走访和反诈宣传结合起来,组建了千人反诈金融志愿队伍,累计开展走访宣传 15000 多场,覆盖群众超 94 万人次,进一步拉近了和客户的距离。同时, 我行还打造 "生活 + 金融" 服务生态,推出 "大家家园"小程序,落地智慧医疗、物业、旅游等便民场景,让客户用得更舒心。经过多年深耕,我行的客户根基越来越稳,客户粘性也在持续提升。 Q:请问贵行今年一季度不良率连续保持低位,资产质量保持稳健,主要采取了哪些风控措施? A: 我行不良贷款率连续多年保持在1%以下,拨备覆盖率稳定在 300%以上,风险抵补能力较为稳健。具体的风控措施主要有以下几个方面:一是依托智能控降平台深耕风险防控 责任网格,打造"倒三角"清降架构+"1+1+3"百人风控团,塑造"风控工厂",各项风控指标保持稳健良好;二是科技赋能精准控险,科学运用AI 技术深度融入贷款审批、风险监测等场景,自主研发BI 数据看板全面覆盖核心经营领域,风险前置管控成效显著;三是强化资产质量管控,坚持围绕风险化解和价值创造,持续开展不良资产处置攻坚行动,全年多措并举推进不良资产的处置化解,保持资产质量稳定。"