本报告研究了消费者对生成式人工智能(AI)应用程序的使用和信任程度。研究发现,所有年龄段的消费者都对基于生成 AI 的交互感到满意,其中聊天机器人、游戏和搜索用例的满意度最高。此外,消费者愿意购买基于生成 AI 推荐的新产品或服务,并愿意为生成 AI 创建的内容支付与人类编写的内容相同的金额。然而,消费者也对生成 AI 的滥用和潜在风险表示担忧,包括艺术家/贡献者的不认可/不付费,以及网络钓鱼攻击和欺诈。因此,消费者希望看到广泛的实施在与组织的互动中生成 AI,并要求公司和监管机构采取措施保护消费者。
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