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全球银行业消费者研究发现，技术革命、利率上升、竞争加剧和消费者行为变化是银行业需要应对的四大挑战。随着技术的进步，银行可以利用云计算、数据和人工智能来加强其数字核心。然而，利率上升可能会暴露银行的基本弱点，同时来自纯数字银行和传统上在金融服务之外运营的企业的激烈竞争也对银行的收入和利润率施加了压力。新的市场进入者可能会推出自己的金融服务产品，完全绕过传统银行。这些挑战需要银行重新思考他们的业务和操作模型，以提高客户体验和保持相关性。
