2021年全球汽车消费者研究

2021年全球汽车消费者研究（GACS）主要发现：比利时2021年1月 2版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时 1% 33.9万2020年–包括汽车行业在内的每个人都比不上其他年份2020年，汽车行业遭受重创，整体销量下降了22％，而混合动力和电动汽车证明了自己的弹性，同比销量分别增长了82％和72％在数量上...比利时汽车销售2019 vs 2020，＃辆车在新闻中...-22%550K431K-34%-18%26K9K2019+82%+72% 4K15K 汽油柴油机杂交种电的其他资料来源：Febiac47K142K22.3万17.3万 3版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时2021年–展望汽车行业2021年德勤全球汽车消费者研究调查了23个国家的24,000多名消费者，其中包括1,057比利时人，以探讨对影响汽车行业的各种关键问题的看法比利时（n = 1,057）英国（n = 1,521）德国*（n = 1,050）奥地利（n = 1,046）中国（n = 1,049）加拿大（n = 1,047）美国（n = 1,053）墨西哥（n = 1,049）研究方法法国（n = 1,052）西班牙（n = 1,045）意大利（n = 1,040）土耳其（n = 1,033）南非（n = 1,051）印度（n = 1,002）澳大利亚日本（n = 1,009）韩国（n = 1,050）东南亚泰国（n = 1,041）越南（n = 1,021）菲律宾（n = 1,003）马来西亚（n = 1,013）新加坡（n = 1,013）印度尼西亚（n = 1,017）这项研究是使用在线小组方法进行的，该方法邀请了年龄段的消费者通过电子邮件填写调查表（翻译成当地语言）。*德国的数据已按年龄段加权。注意：“ n”代表每个国家/地区的调查受访者人数。（n = 1,024） 4版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时《全球汽车消费者研究》着手回答4个关键问题汽车行业未来的问题消费者何时计划购买下一辆车？消费者更喜欢购买哪种类型的车辆？消费者将在哪里购买和维修他们的下一辆车？消费者将如何为购买商品提供资金？ 1 |消费者何时计划购买下一辆车？ 6版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时与德国和法国等邻国相一致，只有15％的比利时人计划推迟购买下一辆车，而全球其他市场的消费者则有不同的看法由于COVID-19大流行而改变了购买下一辆车的时间表的消费者百分比10%15%15%14%14%17%17%17%24%37%29%75%71%69%66%47%38%25%比利时德国法国美国中国印度否是，晚于计划是，早于平移Q23。由于COVID-19大流行，您是否更改了购买下一辆车的时间表？样本数量：比利时= 859；德国= 804；法国= 887；美国= 901；中国= 899；印度= 948 7版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时大流行引起的社会距离并不是消费者选择的主要因素考虑车辆拥有权计划购买下一辆车的消费者比例主要是由于需要保持社会距离整体18 -34是的35-54否不确定55岁以上Q28。您是否打算主要在旅行时保持社交距离的原因来购买下一辆车？样本大小：n = 859 [整体]； 269 [18-34]; 324 [35-54]； 266 [55岁或以上]11%10%10%14%74%68%75%78%15%22%15%8% 2 |消费者更喜欢购买哪种类型的车辆？ 大流行对比利时的车辆几乎没有影响消费者打算购买，但受影响的人希望少花钱COVID-19大流行导致您改变了主意，想接下来购买哪种类型的车辆由于COVID-19大流行，他们改变了主意，因此这类比利时消费者打算立即购买14%12%9%86%88%91%德国法国是否比利时我打算购买比原计划便宜的车辆我打算购买比原计划更小的车辆我打算购买比原计划更省油的车辆Q30。 COVID-19大流行是否使您对接下来最想购买的车辆类型改变了主意？ Q31。您如何改变对下一步将要购买的车辆的看法？ （选择所有符合条件的）样本量：德国= 804；法国= 887；比利时：n = 859 [Q30]； n = 80 [Q31]版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时925%51%38% 10版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时三分之一的比利时人会在下一个更喜欢电动或混合动力发动机车辆，他们的决定主要受到燃油成本降低的影响消费者对下一个动力总成的偏好车辆对比利时消费者的影响因素排名决定购买电动汽车（从高到低）德国法国比利时汽油/柴油（ICE）混合动力（HEV）所有电池供电的电动汽车（BEV）其他注意：“其他”包括发动机类型，例如压缩天然气，乙醇和氢燃料电池Q42。您希望在下一辆车中使用哪种类型的发动机？样本量：德国= 779；法国= 867；比利时= 825；Q43。请按照以下因素对您决定购买电动汽车的影响进行排序（从高到低）。样本量：n = 27301降低燃油成本02关注气候变化/减少排放03更好的驾驶体验（例如，安静，更高的性能）04减少维护05政府奖励措施/刺激计划9%7%8%4%6%7%25%26%38%59%61%50% 11版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时范围焦虑仍然是一个关键因素，但正在逐渐下降。成本价保费仍然是消费者关注的重点对所有电池供电的电动汽车的最大关注成本/价格溢价练习场缺乏电动汽车充电基础设施充电时间电池技术的安全隐患缺乏选择其他31%20212018注意：2018年研究报告中没有提供缺乏选择的选项Q47。您对所有电池供电的电动汽车最关注的是什么？样本大小：n = 825 [2021]； 1,032 [2018]28%28%27%19%20%12%9%8%5%3%0%3%7% 样本量：n = 27312版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时三分之二的电动汽车使用者（67％）希望购买低于3万欧元的汽车，发出技术价格门槛的信号愿意购买价格在...以下范围内的电动汽车的消费者百分比45%注意：由于四舍五入，％s之和未加到100％Q44。您将在以下哪个价格范围内购买电动车？ （请指出在可能采取的任何经销商/品牌或政府奖励措施之后您期望支付的费用）少于10,000欧元7%10,000欧元至15,000欧元以下15%15,000欧元至30,000欧元以下30,000欧元至50,000欧元以下21%€50,000至不到€75,0004%75,000欧元或以上0%不知道/不确定7% 样本量：n = 27313版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时尽管对可充电网络的可用性存在持续的总体担忧，但大多数电动汽车计划者仍希望在家里为电动汽车充电，而不是使用公共充电器期望在以下时间最频繁地给电动汽车充电：其他 1%街道/公共收费站19%工作/通过雇主提供的充电站16%64%家Q45。您希望在哪里最频繁地给电动汽车充电？ 比利时消费者更担心有人侵入其联网车辆并冒着人身安全的风险，而不是意识到这些技术的好处同意......的消费者比例有了联网的车辆，我担心有人会闯入我的汽车并冒着人身安全的风险全自动驾驶汽车将不安全随着车辆通过无线互联网的连接越来越紧密，它们对我也更有利58%问题3：您在多大程度上同意或不同意以下陈述？样本数量：n = 1,015版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时1447%38% 3 |消费者将在哪里购买和维修他们的下一辆车？ 16版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时十分之九的比利时消费者更愿意从经销商那里实际购买下一辆汽车，尽管有（部分）虚拟销售流程的需求，尤其是在年轻人口中获取下一辆车的首选方式通过虚拟流程获取下一辆车的主要原因全面的18-3435-5455岁以上完全虚拟的流程（即在线购物，数字文档签名，下车）部分虚拟的流程（即在线购物，物理测试驱动，数字文档签名）面对面（即在经销商处面对面）Q48。您最喜欢如何购买下一辆车？样本大小：n = 825 [整体]； 256 [18-34]； 311 [35-54]； 258 [55岁或以上]注意：由于舍入，％s的总和不会加到100％Q50。您希望通过虚拟流程购买下一辆车的主要原因是什么？样本数量：n = 137 2% 2%6%6%9%96%83%82%73%12%18%11%32%交易速度20%必要性（即有关身体互动的健康问题）11%使用方便4%普遍希望避免去经销商33%方便1%其他 17版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时45%44%39%34%32%25%11%归根结底，有些事情很难数字化，因为人们仍然购买前需要先看和驾驶汽车对通过虚拟过程获取下一辆车不感兴趣的主要原因我买之前必须先看车它83%我必须在买车之前先试驾一下汽车，我更想亲自谈谈价格我想让一个真实的人回答我的问题我在网上进行如此大的购买不满意我想有个人联系以防万一出问题我想与经销商建立服务关系我想被视为我的业务很重要Q51。您对通过虚拟过程获取下一辆车不感兴趣的主要原因是什么？ （选择所有合适的样本）样本数量：n = 688 18版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时只有23％的比利时消费者愿意购买下一个没有试驾的车辆（尽管仍然高于其他国家/地区）在没有试驾的情况下获得下一辆车的可能性按年龄段划分的比利时总体消费者19%17%27%23%21%32% 31%28%31%22%18%7% 8%5%11%德国法国比利时非常可能的有点可能中性的不太可能完全不可能完全不可能不太可能中立有点可能非常可能18-3435-5455岁以上注意：由于四舍五入Q53，总体和年龄组的％s之和未加到100％。如果没有试驾，您有多大可能获得下一辆车？样本量：德国= 779；法国= 867；比利时= 825 [整体]； 257 [18-34]； 293 [35-54]； 329 [55岁或以上]17%5%12%21% 6%15% 7%23%16%22%18%24%26%34%30%35%26%24% 19版权所有©2021 Deloitte Belgium。版权所有。2021年德勤全球汽车消费者研究|比利时“虚拟服务”具有很高的兴趣，但是比利时消费者在很大程度上免费提供免费服务对拥有自己的产品感兴趣的消费者百分比需要维修时从家/办公室取车的车辆有兴趣购买的消费者百分比技术人员到家里执行所需的服务全面的18-3435-54 55岁或以上全面的18-3435-5455岁以上是的，我有兴趣，我会为该服务支付合理的费用是的，我有兴趣，只要免费不，我不感兴趣是的，我有兴趣，我会为该服务支付合理的费用是的，我有兴趣，只要免费不，我不感兴趣注意：由于四舍五入，总体和35-54岁年龄组的％s之和未加100％注意：由于四舍五入，18-34岁年龄组的％s之和未加100％Q20：在多大程度上您对以下服务感兴趣？样本大小：n = 458 [整体]，120 [18-34]； 176 [35-54]; 162