2012年中国网民搜索行为研究报告

《2012年中国网民搜索行为研究报告》 ——大搜索环境下，综合搜索引擎是否会被取代 2012-8-16 搜索情境 搜索网站类型 综合搜索引擎的挑战 02 互联网发展状况 搜索行为总体现状 01 移动综合搜索引擎的发展 03 搜索，无处不在 软件下载 地理位置 购物 热点事件 外出旅行 社交 影音娱乐 工作学习 75.9% 67.1% 63.6% 57.5% 54.9% 44.6% 43.2% 42.5% 32.1% 与工作学习有关的内容 感兴趣信息时 下载软件 日常生活（衣食住行） 热点事件发生时 在线购物时 线下生活买东西 外出旅行时 找朋友 搜索：成为互联网用户基本行为，对网民生活各方面产生影响 网民在电脑常用综合搜索引擎上的搜索内容 其他网站搜索 非搜索服务为目的的公司逐渐开始把信息搜索作为核心盈利点 垂直搜索引擎 大厂商建立行业壁垒的方式，通过全网内容增加自有品牌用户粘度 综合搜索引擎 用户入口，流量导入，广告营销，带来直接的盈利 搜索，无往不利 关注 兴趣 搜索 行动 分享 其他网站搜索 非搜索服务为目的的公司逐渐开始把信息搜索作为核心盈利点 垂直搜索引擎 大厂商建立行业壁垒的方式，通过全网内容增加自有品牌用户粘度 综合搜索引擎 用户入口，流量导入，广告营销，带来直接的盈利 搜索，无往不利 关注 兴趣 搜索 行动 分享 搜索：成为互联网公司的掘金点，引起各公司激烈竞争 网民在电脑上搜索信息时使用的网站类型 微博搜索 购物搜索 综合搜索引擎的挑战 02 搜索行为总体现状 01 移动综合搜索引擎的发展 03 旅行搜索 微博用户搜索频繁 24,988.0 27,364.5 48.7% 50.9% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 0 10000 20000 30000 40000 2011.12 2012.06 微博用户数及使用率 用户规模 网民使用率 17.8% 10.1% 15.8% 56.2% 每天多次 每天1次 几天1次 偶尔搜索 网民在电脑上使用微博搜索信息的频率 • 根据第30次互联网发展状况报告，微博在网民中的渗透率超过50%，拥有较大的用户规模。 • 较大用户规模和自媒体的特点，微博逐渐成为互联网主要信息源之一。 • 有九成以上微博用户在微博上搜索过信息，且28%的微博搜索用户每天都在微博上搜索。 93.5% 微博搜索 微博搜索特性明显 丰富性 - 微博上信息丰富，且有大量内容和综合搜索内容重合。 - 热点新闻事件上重合度最高。 时效性 - 微博时效性强传播效率高。新浪微博提供实时和热门搜索。 - 搜索网民评论，丰富热门事件的角度和深度。 社交属性 - 微博平台社交性和个人性特点强。 - 个人资料、关注好友、行为动态等全方位搜索。 产品属性 - 企业微博进驻、用户购物信息的分享。 - 对聚美优品每日动态关注，了解最新产品。 70.4% 64.6% 53.7% 45.4% 27.5% 19.6% 1.5% 热点新闻事件 朋友 名人 工作学习信息 品牌信息 厂商信息 其他 62.7% 55.9% 53.1% 49.6% 49.5% 48.2% 46.0% 44.5% 43.1% 37.9% 32.5% 新闻 影音娱乐 饮食娱乐等生活信息 小说等文学作品 游戏 位置信息 各种知识问答 产品购物类信息 应用软件 出行或旅游信息 社区论坛信息 网民在微博上搜索的内容 网民在综合搜索引擎上搜索的内容 微博搜索特性明显 丰富性 - 微博上信息丰富，很多内容和综合搜索重合。 - 热点新闻事件上重合度高。 时效性 - 微博时效性强传播效率高。新浪微博提供实时和热门搜索。 - 搜索网民评论，丰富热门事件的角度和深度。 社交属性 - 微博平台社交性和个人性特点强。 - 个人资料、关注好友、行为动态等全方位搜索。 产品属性 - 企业微博进驻、用户购物信息的分享。 - 对聚美优品每日动态关注，了解最新产品。 微博搜索特性明显 丰富性 - 微博上信息丰富，很多内容和综合搜索重合。 - 热点新闻事件上重合度高。 时效性 - 微博时效性强传播效率高。新浪微博提供实时和热门搜索。 - 搜索网民评论，丰富热门事件的角度和深度。 社交属性 - 微博平台社交性和个人性特点强。 - 个人资料、关注好友、行为动态等全方位搜索。 产品属性 - 企业微博进驻、用户购物信息的分享。 - 对聚美优品每日动态关注，了解最新产品。 微博搜索特性明显 丰富性 - 微博上信息丰富，很多内容和综合搜索重合。 - 热点新闻事件上重合度高。 时效性 - 微博时效性强传播效率高。新浪微博提供实时和热门搜索。 - 搜索网民评论，丰富热门事件的角度和深度。 社交属性 - 微博平台社交性和个人性特点强。 - 个人资料、关注好友、行为动态等全方位搜索。 产品属性 - 企业微博进驻、用户购物信息的分享。 - 对目标厂商每日动态进行关注，了解最新产品。 厂商信息 购物信息 购物搜索，网民的基本行为 87.0% 81.9% 75.5% 74.6% 61.6% 61.1% 产品价格 产品品牌 产品评价 产品介绍信息 产品商家 产品购买地点 互联网已成为购物信息查找的主要渠道： • 截至2012年6月，我国网络购物用户规模达到2.1亿人，网络购物使用率提升至39%。 • 购物查找时最关注“产品价格”、“产品品牌”和“产品评价”。 19395 20989 37.8% 39.0% 0% 10% 20% 30% 40% 0 10000 20000 30000 40000 2011.12 2012.6 网络购物用户数 网民使用率 万人 网络购物用户数及使用率 网民在电脑上购物搜索的主要信息 购物网站成购物搜索主要入口 62.7% 34.4% 2.9% 购物网站 综合搜索网站 垂直搜索网站及其他 46.7% 18.0% 30.7% 4.6% 27.6% 28.0% 29.6% 14.8% 线上购买情况较多 线下购买情况较多 线上、线下购买情况差不多 不购买 购物网站 综合搜索网站 购物网站站内搜索的用户比例高于综合搜索网站购物搜索用户比例：  淘宝网、京东商城等大型购物网站产品丰富，培养了用户使用购物网站的习惯；  购物网站提供详细的关于价格、品牌和评价等用户感兴趣的产品信息。 网上购物搜索后转化率较高，购买行为突出。其中，购物网站搜索后购买比例更大，线上购买情况也更多；  产品价格和评价便于用户全面了解产品，并可进行站内比价。  查询、支付、快递的一站式服务提升用户体验和激发购买意愿。 在电脑上购物搜索时常用的网站类型 在购物网站和综合搜索网站上购物搜索后的购买行为 旅行搜索信息广泛 72.0% 69.7% 53.7% 41.1% 31.7% 30.0% 0.5% 火车票 目的地 机票 酒店 旅游产品 旅行社 其他 网民在电脑上旅行搜索的主要信息  2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿，同比增长21%，占国民总收入4%，旅行需求巨大。  旅行搜索信息上：交通工具及目的地（此处的目的地主要指攻略、路线安排和目的地介绍）查询较多，旅行社和旅游产品的查询相对较少，可见网民大都是公务外出或者倾向于自助游的形式旅行。旅游业在网上可适当加大对公务消费和自助游的旅行套餐。 综合搜索网站，旅行信息主要入口 78.1% 12.0% 3.1% 6.8% 综合搜索网站 旅行网站 垂直搜索网站 其他 综合搜索网站是旅游信息最主要的搜索渠道： •综合搜索网站上搜索的用户比例最高，78.1%；旅行网站站内搜索及垂直搜索网站搜索用户比例较低，为12.0%和3.1%； •旅行涵盖信息面较广，既包括机票、酒店，也包括目的地、旅行社，目前很难有一家网站能一站式实现旅行的全部需求，用户使用习惯还没有养成。 旅行网站和垂直搜索网站相比综合搜索网站的使用还不够深入，却是真正的商业价值： 截至2012年6月底，我国在线预订机票、酒店和旅行行程的用户规模为4258万人，在网民中的渗透率为7.9%。市场规模较大，且旅行预订用户较高端。 垂直搜索网站用户比例相比综合搜索网站的较低，但与其他同类垂直搜索网站相比，其用户比例较高，发展较好，得益于去哪儿等比价搜索引擎的发展。 旅行网站和垂直搜索网站的发展关系着在线旅行行业的盈利 在电脑上搜索旅行信息时常用的网站类型 62.7% 55.9% 53.1% 49.6% 49.5% 48.2% 46.0% 44.5% 43.1% 37.9% 32.5% 新闻 影音娱乐 饮食娱乐等生活信息 小说等文学作品 游戏 位置信息 各种知识问答 产品购物类信息 应用软件 出行或旅游信息 社区论坛信息 综合搜索能否被取代 用户规模巨大，难以转移 搜索内容广泛，习惯养成 40740 42861 79.4% 79.7% 0% 20% 40% 60% 80% 0 15000 30000 45000 60000 2011.12 2012.6 搜索引擎用户数 网民使用率 万人 22082 25896 62.1% 66.7% 0% 20% 40% 60% 80% 0 15000 30000 45000 60000 2011.12 2012.6 手机网民规模 手机网民使用率 万人 • 不论在pc端还是手机端，综合搜索引擎都已积累了大量用户，占据了绝大部分搜索市场。在互联网市场，用户即优势，且很难在短时间内被转移。 • 网民在综合搜索网站上的搜索习惯已经养成，且已经渗入网民行为的各个方面，搜索内容众多。 综合搜索能否被取代 搜索信息全面，无目的搜索优势明显 •综合全面的信息内容，满足用户多方面的搜索需求。如百度提供多标签分类搜索。 •当用户无明确搜索目标时，综合搜索引擎具有较大优势。如旅行搜索，没有一家旅行网站能涵盖所有机票、酒店，目的地、旅行社等信息。 •当用户无法具体描述某个物品或事件时，无法从垂直网站获得搜索结果，综合搜索便是最好的选择。如购物搜索时，看见一个特别好看的包但不知具体信息，则可在综合搜索上输入颜色、样式、材质和logo图案描述以获得相关信息。 综合搜索能否被取代 •网站抓取、索引、分析技术，对搜索信息进行分类，在一个搜索引擎里实现精细结果的筛选，避免打开多个垂直引擎或网站进行搜索的操作困扰。 搜索信息跨平台，操作体验相对较好 •综合搜索引擎可同时对多个微博进行搜索。如，百度已经能实现对微博内容的搜索。 •综合搜索做社交搜索相比社交平台做社交搜索技术基因更好。 综合搜索能否被取代 综合搜索角色中立 网友评论 价格比较 •中立角色，跨平台搜索多家商务信息。如：搜狗购物搜索，督战京东、苏宁价格大战。搜狗可对京东的产品进行检索，但一淘网则遭京东屏蔽。 从用户规模、习惯和资源、技术及立场来看，综合搜索引擎的地位不可取代。 大搜索环境下，各垂直搜索和站内搜索促使综合搜索引擎向社交化、个性化和精确化发展，取得进一步完善。 综合搜索引擎的挑战 02 搜索行为总体现状 01 移动综合搜索引擎的发展 03 搜索行为研究 搜索引擎发展 59.5% 54.7% 44.0% 41.9% 41.7% 40.8% 37.6% 36.8% 32.8% 30.5% 28.2% 新闻 小说等文学作品 饮食娱乐等生活类信息 影音娱乐 各种知识问答 位置信息 游戏 应用软件 产品购物类信息 出行或旅游信息 社区论坛信息 网民在手机端的搜索引擎行为 17.5% 22.9% 8.8% 50.7% 每天搜索5次及以上 每天搜索1-4次 几天才搜索几次 偶尔搜索 网民在手机端使用比例最多的综合搜索引擎为百度搜索，占有绝对的用户比例； 网民在手机端综合搜索引擎中搜索新闻及小说比例最大，满足碎片化时间的阅读，体现手机及时性和便利性的特点； 手机网民中深度手机搜索