商品过度包装问题研究及消费者感知调查报告

商品过度包装问题研究及消费者感知调查报告总结

研究背景与调查设计

• 背景：强调了党的二十大对绿色发展的呼吁，以及商品过度包装对资源消耗、环保与公平交易的影响。
• 设计：采用多阶段研究方法，包括案头研究、远程访谈、专家座谈、问卷调查等，确保了研究的全面性和深入性。

商品过度包装问题现状分析

• 案例特征：近半年媒体关注点主要集中在月饼的过度包装问题，主要违规行为涉及包装空隙率超标。
• 消费者感知：约51.4%的消费者感知到市场上的商品过度包装问题较为普遍，其中部分消费者（71.3%）表示曾被过度包装欺骗。

消费者对过度包装的认知与态度

• 识别过度包装：54.5%的消费者在购物过程中遇到或看过疑似过度包装的商品，消费者对过度包装的感知普遍性较高。
• 态度：消费者对过度包装持有复杂态度，既认识到其欺骗性，又可能出于需求而选择购买。大型商场和品牌电商成为过度包装问题的高发区。

消费者绿色消费意识与包装偏好

• 绿色消费：约32.4%的消费者自认绿色消费意识较强，与过度包装的认知和行动成正比。
• 包装偏好：消费者在选择礼品包装时倾向于精美，但对送礼对象的心理距离、关系功利性等因素有较大影响。在日常消费中，对豪华包装的需求相对较小。

消费者对过度包装的认知、判别与维权

• 认知：消费者对过度包装的概念、法律法规、判别标准的认知存在不足，尤其是对过度包装的定义和判别标准的理解不够深入。
• 判别：消费者在自我判别过度包装时，主观标准与国家标准存在差异，尤其是对包装层数、包装空隙率和包装成本的判断。
• 维权：大部分消费者表示愿意举报过度包装问题，但在实际操作中，维权意识强于行动。

治理建议与国际经验

• 国内建议：强调加强消费教育引导，使用绿色包装，鼓励包装创新，注重包装的环保性与实用性。
• 国际经验：借鉴韩国、德国、英国等国家在过度包装治理方面的措施，如制定详细标准、强化生产者责任、通过税收调节控制过度包装。

全链条治理进展与挑战

• 进展：法规与标准制定、行业自律、政府主导等多方面行动全面展开，月饼等特定品类治理成效显著。
• 挑战：过度包装问题治理整体效果仍待全面实施，提升消费者对治理效果的感知成为重要议题。

结论与建议

• 结论：商品过度包装问题普遍存在，消费者对过度包装的认知和行动之间存在差异，治理工作需持续深化。
• 建议：针对性地加大消费教育，明确包装标识，限制包装层数、空隙率和成本比例，引导企业采用绿色包装，增强消费者参与感和维权意识。