医疗保健的未来

一个敏捷、数字化和以消费者为中心的现代护理时代。 毕马威国际kpmg.com 医疗保健系统以更少的资源提供更多服务的压力非常大。这些压力现在体现在新兴的变化信号中，这些信号正在塑造未来医疗保健的提供和消费方式。 改变了现实的以客户为中心的护理 数字经济的快速变化的市场 将数据转化为价值。 这些变化的信号也影响着新的医疗保健标准的建立，以满足健康消费者不断变化的需求。高街医疗体现了以消费者为中心的数字健康和护理资源，超越了基本的远程医疗和虚拟护理。元保健利用人工智能（AI）和其他高级功能（如机器学习）来支持全新的技术支持的护理模式。基于本地的医疗寻求解决 在获得护理方面存在不平等，这种不平等是建立在健康的社会决定因素基础上的。 对于当今的大多数卫生系统来说，克服当前的压力并转变为更现代的医疗保健原型说起来容易做起来难。 我们认为，它可以清楚地了解在每个范式中实现必要价值的路径、新的企业能力、采用新工作方式和采用数字解决方案的勇气，以及将支撑未来卫生人力和卫生消费者的架构。通过启用连接企业健康，医疗保健系统可以有效地应对他们面临的重大中断，同时帮助实现对体验、健康结果、可及性、质量和成本的有意义的改进。 改变医疗保健的不断变化的时代 高街医疗——把消费者保健和中心的情况研究 metaverse正元护理,护理大胆的新的现实和案例研究 基于本地保健——支持包容性和可访问性的保健和案例研究 展望未来,一个新的连接生态系统 毕马威(KPMG)连接企业健康 建立数字连接的改变时代 在当今现实中迫切需要转型。 在卫生服务需求飙升和成本上升的情况下，未来可能需要对战略、技术和卫生人力给予前所未有的关注。 这可以改善消费者体验并减轻财务压力，同时满足公众对护理质量和可及性的期望。从大流行中走出来，六个信号可以帮助塑造医疗保健的未来。 毕马威委托Forrester Consulting进行了一项研究，以更好地 医疗服务提供者和支付方应越来越愿意与新进入者合作、治理和运营，以满足消费者对现代健康和保健服务的需求。与此同时，需要继续强调健全的隐私和安全制度，以及以消费者为中心的系统重新设计，以保持信心。 以及健康消费者的信任，尤其是在新的运营模式出现时。 地缘政治和大流行后的影响严重扰乱了全球医疗保健供应链，包括药品、医疗用品和设备。一些司法管辖区已经建立了当地的制造能力，以减轻对外部资源的依赖，或者取代了当地资源来抵消外部短缺。改变后的供应链容易受到欺诈和利用，被越来越有创造力和敏捷的行为者利用。这些供应链变化可能要求卫生系统创造性地评估临床和运营模式，同时更激烈地争夺稀缺资源。 将数据转化为受信任的见解和价值 我们认为，卫生系统需要投资于先进的功能、基础设施、流程和数据，这对于虚拟和面对面护理的新模式至关重要。利用现代技术的价值需要健康企业建立新的运营模式，从传统的工作方式中释放价值。建立成功和值得信赖的声誉和品牌可以源于卫生系统的治理结构， 风险偏好和容忍度、责任、价值观和文化。卫生系统在利用数据实现这些崇高目标方面仍处于非常早期的阶段;可能需要强大的数据治理和数据管理能力，才能将激增的数据转化为洞察力，从而能够以风险为依据并以核心价值观为指导，做出预测、规划和更大胆的决策。 面对医疗模式的变化。 在这些变革信号的背景下，随着传统医疗保健的重点在不断变化的结果时代转向公共卫生，现在是改变支撑全球医疗保健系统的模式的关键时刻。我们已经确定了三种有可能为消费者和医疗保健参与者释放新价值的医疗保健模式： 高街医疗保健—将消费者置于护理中心 一段时间以来，消费者对护理的期望一直在上升，这得益于他们在与大多数其他行业（银行、零售和运输）互动时的现代数字体验。 没有资格获得保险或选择支付他们收到的价值。虽然可能会有变化 在通过这些模式获得服务时，适当的监管和管理有可能重新定义消费者体验，改善可及性并降低护理成本。 少。COVID-19大流行为改变提供护理的环境提供了催化剂。在 新的现实 放射学和重症监护方式的显著转变奠定了基础。这些创新可以帮助： 提高高度专业化的卫生专业人员的生产力 提高质量、安全性和临床决策 提高服务灵活性和医疗保健专家的可及性。 随着世界上最大的科技公司将重点转向对Web 3.0的投资，支撑它的原则和技术有望彻底改变医疗保健。Web 3.0被视为 升级到或下一代互联网，其中今天的“读写”模型被取代 通过“阅读，写入和拥有”模型，使其更加民主和分散。Web 3.0的一个关键部分是元宇宙，物理和数字现实在无国界的领域碰撞，提供了 利用虚拟现实和增强现实，通过新的工作、学习和娱乐机会改善人们的生活。 新的护理模式已经聚集的势头。 在过去的2年,设施的数量 通过网真提供护理的美国从43%增加到95%，增加了一倍多。到2030年，元宇宙医疗保健市场规模也有望从目前的68.5亿美元增加到721.0亿美元。 Forrester的研究表明，在哪些与技术相关的因素最有可能改变医疗保健格局的问题上，大多数接受调查的组织都引用了人工智能和机器学习(27%),紧随其后的是智能自动化和机器人技术(22%),5 g和物联网(19%),云计算和边缘计算(15%)和网络安全(15%)。 此外，安全数字交换的新基础设施已经迅速部署，以实现更无缝的虚拟体验：例如，澳大利亚在全国范围内推出电子处方基础设施，使消费者能够从物理护理顺利过渡到虚拟护理。网真还使患者能够在不考虑其物理位置的情况下寻找临床医生，从而为那些能够导航和负担得起这种新范式的人提供更多选择并获得世界领先的专业知识。 数字工具正在彻底改变美国的精神保健。哈佛商业评论。史蒂夫·布鲁门菲尔德和杰夫·莱文-谢尔茨。十二月，2020. 诊断病理学中的转化AI和深度学习。医学前沿。艾哈迈德·塞拉格等人，2019年10月。 转化医学和临床实践中的数字病理学和人工智能。现代病理学。维普尔·巴西等人，2022年10月。 区块链，健康差异和全球健康。英国医学杂志期刊。多米尼克·韦尔沃特等人，2021年4月。 元宇宙中医疗保健的惊人可能性- Forbes.com。伯纳德·马尔。二月，2022. 医疗保健市场中的元宇宙。优先研究。2022. 电子处方|澳大利亚政府卫生部。 案例研究:虚拟医院出现 Latus Health Ltd是一家专门从事职业健康的英国公司，它已经标记了虚拟医院在元宇宙中的潜在发展。最初，该公司打算通过虚拟现实（VR）耳机提供远程物理治疗和咨询服务。物理治疗将以计算机视觉（计算机科学的一个领域，能够以类似人类的方式处理和分析视觉数据）为特色，与传统环境相比，提供更准确的进度和恢复测量。捕获和使用视觉数据，例如测量关节运动范围的改善，提供有关干预效果的反馈，并可以推动更好地依从治疗方案并增强患者的动机。 新一代消费者，尤其是千禧一代和Z世代—已经习惯于通过这将个人数据转化为可交易的资产：消费者可以通过不可替些渠道访问服务，并且可能会越来越喜欢它们而不是传统的替代的代币（NFT）向医疗保健组织提供他们的信息。 代方案。环境的虚拟性质有可能带来与消除健康状况污名化相关的重大好处，特别是在心理健康和性健康方面。 需要身体接触的虚拟咨询的传统障碍有可能通过加速采用触觉和混合现实技术（如MicrosoftMesh）而被打破。 随着技术的成熟以及数据量和质量的增加，数字孪生为提供者和患者提供了更好地考虑和预测可能结果的潜力。这种变化可能会随着医疗保健和自然疗法用途的基因筛查和靶向治疗的日益普及而加速。 与高街医疗保健范式一样，我们相信消费者在这种环境中将拥有重要的主权。预计支持小额保险的新支付模式（例如订阅模式）可能会变得更加普遍。 适用于一组定义的常见和低敏度疾病。 此外，元宇宙的无国界性质，加上使用加密货币等新支付方式的能力，以及个人控制的健康信息的可移植性，可能会为全球服务市场的出现创造机会。美国的BlueButton计划使患者能够控制健康声明数据的数字可移植性并从中获取价值。平台Itheum等 这些变化的累积效应可能是一系列新的数字技术的出现。 不再受物理基础设施或地理限制的医疗保健提供者。专业人力资本的虚拟化，以及人工智能的使用，有可能带来显著的规模经济，随着可用于机器学习的数据量的增长，这种经济可以得到改善。 元宇宙中医疗保健的惊人可能性。Forbes.com。伯纳德·马尔。二月，2022. Z世代如何影响医疗保健。Abbott.com。十一月，2019. 远程医疗可能是行为健康消除污名的答案。大学医院报告。2020. 为癌症治疗和预防而创新。LifeLabs.com社区报告。2020. 分享你的医疗保险索赔。Medicare.gov。2022. Itheum白皮书。开发社区。2022年12月。 微软团队的网格。Microsoft.com。2023. COVID-19大流行使人们注意到健康结果的差异，并突出了为服务不足的人群提供服务方面的差距。超本地医疗保健强调社区控制模式，以改善服务不足的健康公平性 超本地医疗保健模型可以利用多个数据集来获得及时和详细的人口层面的见解。例如，在美国，CDC的Places计划提供小地区的健康数据，这有助于当地卫生部门“更好地了解其所在地区卫 Onward House的社区健康：7个月入住！社区健康。2021年11月，通过在患者所在的地方与他们会面来改善医疗保健的可及性。哈佛医学院。2022年3月。 医疗保健转型需要适应互联运营模式。 Insight-driven策略和行动 创新的产品和服务 体验为中心的设计 无缝交互和商业 和供应链响应操作 随着对更多互联和无缝数字产品的需求，好的是什么样子的？ 投资于正确的功能，以帮助推动有效的数字优先工作和运营模式。 在整个功能价值链中连接和应用这些功能。 以平台思维方式充分利用技术。 展望未来toa还有生态系统 成功扩展医疗保健转型时，您可能会面临医疗保健系统中的几个挑战，包括： 尽管迫切需要更好地整合护理，但医疗保健系统仍然支离破碎， 医疗保健服务通过复杂的提供者生态系统提供，例如医院网络、初级和二级保健实践，以及公共和私人付款人、生命科学领域的生产者，最重要的是消费者和公民。这些参与者的利益并不总是一致的，特别是对于消费者来说，他们经常在没有完整信息和医疗保健提供者建议的情况下做出决定。 改善护理质量、安全性和结果，并提高劳动力和提供者的生产力。近年来数字工具和渠道的加速采用表明，以消费者为中心的医疗保健转型具有提高生产力、使护理更安全、改善结果以及为消费者节省时间和金钱的巨大潜力。 如本报告上文所述，这些变化信号正在影响世界各地的卫生系统： 一个以客户为中心的保健,改变现实消费者对便捷个性化服务的需求。 卫生服务市场的运作方式与其他部门的市场不同。通过付款机制，通过一系列复杂的监管和价格信号，保护消费者免受市场限制。就付款人而言，他们通过以下方式管理卫生支出增长 劳动力危机—需要新的劳动力战略来对抗倦怠。 其他机制，例如获取和资格政策以及如何报销服务。 严酷的经济现实—在服务需求不断增长的情况下，财政资源稀缺。 这些对疲软市场的监管和合同反应可能会限制医疗保健系统中创新和转型工作的速度、传播和可持续性。 快速变化的市场——非传统进入者的破坏性影响。 支付活动,而不是结果 改变国家的供应链—解决供应链中持续存在的制约因素。 供资和报销系统使用准入和资格标准来确定哪些服务得到报销或预期委托。这些机制的确定性和稳定性对于市场有效和高效地运作非常重要。它还会产生不利影响，即在提供商提供的服务范围内造成僵化，并可能限制其敏捷性和响应能力。 将数据转化成价值—支持现代护理模式的数字功能。 这些变革信号是数字化转型的催化剂，可以帮助塑造 并定义医疗保健交付和消费方式的未来。随着资源日益稀缺，预计医疗保健提供商将需要将投资重点放在