首席数据官： 发挥数据价值，引领创新转型普华永道第二期全球首席数据官调研结果显示，全球领先企业任命的首席数据官数量攀升，且首席数据官能够对财务业绩产生积极影响。2023年3月 2 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型2021年，普华永道推出首期全球首席数据官（Chief Data Officer）调研，并以资历、级别和工作范围作为首席数据官职位的定义标准，而不是仅考虑职衔。首期调研结果显示，在企业内具有实际影响力的数据官屈指可数。分析发现，虽然企业年报中提及数据的频率达到历史新高，但2021年全球领先的2,500家上市企业中，只有21%的企业将首席数据官职位纳入最高管理层或仅次于最高管理层的层级中。但2022年度的分析结果显示，情况正在变化。大多数行业和地区的首席数据官任命均大幅增长，27%的领先企业已聘用首席数据官。首席数据官的任命与企业强劲的财务表现具有相关性，这既反映出数据价值的增长，又意味着业绩突出、数据丰富的企业亟需首席数据官。尽管企业在公告中往往更着力突出数据和隐私保护方面的成果，而较少提及如何利用数据推动增长，但依托数据谋求创新、把握新机遇的企业往往能够获得价值。本报告中将重点讨论以下几个方面： 首席数据官的崛起 首席数据官的价值 数据讲究数量还是质量 数据保护还是数据创新 数据成熟度是否不足 首席数据官的未来 充分发挥首席数据官的作用 3 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型首席数据官的崛起在过去几年中，随着数据量的激增，各行业和地区都有更多的企业开始任命高管级别的首席数据官。2022年度的分析发现，任命了首席数据官的全球领先上市企业比例跃升了28.5%。首席数据官在各行业以及全球大部分地区都已然呈现出崛起之势，但该趋势是否表明首席数据官开始实际进入企业的核心领导层并为企业创造切实的价值？首席数据官的渗透率（按地区列示） 2022 2021北美资料来源：普华永道思略特分析欧洲中东和非洲全球南美和拉丁美洲亚太0%5%10%15%20%25%30%35%45%40%38.1%41.6%33%27%21%13.4%10.2%6.5%27.1%33.7%25.7%22.1% 4 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型首席数据官的渗透率（按行业列示） 截至2021年的首席数据官渗透率 2022年增幅家庭和个人用品银行保险软件和服务食品和主食零售商业和专业服务多元化金融消费者服务传媒娱乐零售制药、生物技术和生命科学医疗保健设备和服务电信服务耐用消费品和服装食品、饮料和烟草汽车和零部件资本货物公用事业能源运输房地产技术硬件和设备材料半导体和半导体设备30%24%54%43%8%51%42%9%51%36%8%44%35%6%41%39%39%34%4%38%35%1%36%28%6%33%20%11%31%23%7%31%23%8%30%29%30%20%7%27%15%10%25%8%12%20%10%7%17%13%3%17%11%5%17%14%2%16%11%4%15%13%2%15%7%10%5%7%注：数据经取整处理，加总结果可能与总数有偏差资料来源：普华永道思略特分析1%3%3% 5 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型首席数据官的渗透率（按企业规模列示） 2021 2022 100,000+25,000–99,9995,000–24,9990–4,999资料来源：普华永道思略特分析得益于来自英国、瑞士和德国的首席数据官走马上任，首席数据官在欧洲企业中的渗透率（42%）超过北美企业（38%）。这一现象可归因于欧洲在过去几年中更加重视数据隐私的监管，并于近期对几项违反欧盟GDPR法规的行为开出了高额罚单。但整体而言，全球半数的首席数据官均供职于北美企业，该地区在首席数据官的技能、能力和经验方面仍然居于首位。数据显示，自上次调研以来，每个行业的首席数据官数量都在增加。金融服务业因面临更严格的监管而必须有效使用数据进行报告、确保合规，因此该行业的首席数据官数量仍然保持领先。超过半数的银行和保险企业已经任命首席数据官，占全球首席数据官总量的22%。调研发现，2022年银行（25家）、资本货物企业（18家）和软件企业（13家）任命的首席数据官数量最多，但家庭和个人用品、汽车、食品饮料、零售等四个行业中的首席数据官渗透率同比增幅最大。首席数据官的增量主要来自头部企业，即收入达到数百亿美元和员工人数最多的企业。究其原因，可能是此类企业在组织架构和技术上，面对着更加复杂的局面。另一方面，首席数据官的数量在不同规模的企业中均呈现上升。中型企业出现首席数据官的身影表明，他们在帮高管层实现业务增长时所发挥的作用开始得到广泛认可。随着设立首席数据官职位的步伐越来越快，企业需要利用不同的方法和技能，实现规模化、高效化的数据采集和利用，提高企业本身的数据成熟度。42%得益于来自英国、瑞士和德国的首席数据官走马上任，首席数据官在欧洲企业中的渗透率（42%）超过北美企业（38%）。36%26%20%13%19%26%41%50% 6 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型首席数据官的价值企业领导者在设立新职位之前，都会思考这样一个问题：“这会带来什么效果？”这个问题很难回答，因为与首席财务官或首席营销官不同，目前还没有公认的框架用于评估首席数据官带来的影响。剑桥大学近期的一篇论文也提到，“数据的价值已得到广泛认可......但目前仍没有公认的方法可在实际工作中确定数据的价值。”首席数据官的成功之道首席数据官的五大成功之道：1. 授权首席数据官全权负责企业数据战略。 数据极其重要，仅由首席信息官、首席技术官、首席信息安全官等角色代为管理远远不够，需要单独的首席数据官。2. 确保首席数据官打破组织和职能上的孤岛。 数据在整个企业的方方面面都发挥着作用，因此数据治理活动需要横向开展，避免纵向管理。3. 允许首席数据官定期直接向首席执行官和董事会汇报。 确保最高管理层能够及时了解数据带来机遇和挑战。4. 让首席数据官成为企业数据战略的内外部代言人。 此举可向外界传达企业将大力投资数据战略的信号，还能确保数据计划与企业战略保持一致。5. 董事会支持首席数据官建立开放透明的数据文化。 让全员都能访问和使用数据，鼓励知识共享，提升员工技能，使其能够有效利用数据寻找新的增长和价值创造机会。普华永道研究发现，首席数据官的角色和职责定义仍然不够清晰，这一方面是由于企业间的数据成熟度存在差异，另一方面则是各个组织的需求不尽相同。在我们分析的2,500家领先企业中，有近500种不同职衔的实际工作内容符合首席数据官的定义。虽然各企业首席数据官的职责范围不尽相同，而且随着技术革新、监管环境变化以及企业数据成熟度不断提高，首席数据官的核心职责也需要相应调整，但确立首席数据官的“首席”地位是当务之急。 7 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型其中一个原因在于，除开数据能够推动价值创造以外，往往还能够为其他职能或大规模数字化转型举措赋能，引领其走向成功。同理，各企业首席数据官职责范围的差异表明，该岗位有不同的目标、职能和成功标准。我们很多客户也面临同样的问题，任命首席数据官的出发点不尽相同。例如，处于增长期的企业希望首席数据官带来新的想法，因此设置该岗位的重点在于发掘和投资新计划。而处于危机时刻的企业则希望首席数据官处理好数据泄露、系统实施或质量欠佳等当下具体的数据问题。虽然很难证明任命数据官与企业业绩增长之间存在因果关系，但普华永道的研究表明，与未设专职数据高管岗位的企业相比，任命了首席数据官的企业业绩往往更好。自2017年以来，以税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为衡量标准，任命了首席数据官的企业在收入和盈利能力方面实现了相对更高的增长率。普华永道分析发现，首席数据官的积极作用在四分之三的行业中得到彰显：与未设立类似职位的企业相比，任命了首席数据官的企业收入增长率至少高出5%，在公用事业、房地产和能源等部分行业中，这一差异甚至达到25%。与未设专职数据高管岗位的企业相比，任命了首席数据官的企业业绩往往更好。 8 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型2017-2022年任命了首席数据官的企业收入增长率的相对差异 差异注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。资料来源：普华永道思略特分析能源公用事业房地产银行技术硬件和设备电信服务资本货物多元化金融商业和专业服务传媒娱乐耐用消费品和服裝软件和服务保险汽车和零部件制药、生物技术和生命科学医疗保健设备和服务食品、饮料和烟草零售消费者服务42%41%38%33%30%28%28%26%18%14%12%10%7%7%2%1%-1%-10%-29% 9 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型2017-2022年任命及未任命首席数据官的企业收入增长率变化（按行业列示） 任命了首席数据官的企业增长率变化 未任命首席数据官的企业增长率变化能源公用事业房地产银行技术硬件和设备电信服务资本货物多元化金融商业和专业服务传媒娱乐耐用消费品和服裝软件和服务保险汽车和零部件制药、生物技术和生命科学医疗保健设备和服务食品、饮料和烟草零售消费者服务注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。资料来源：普华永道思略特分析29%43%12%5%7%5%12%12%6%7%18%8%4%24%7%17%8%5%34%19%17%-13%-27%-28%-23%-26%-23%-14%-6%-12%-6%-25%-17%-10%2%2%2% 10 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型2017-2022年任命了首席数据官的企业EBITDA增长率相对变化 差异注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。银行业未列示，因为EBITDA在该行业不常用。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。资料来源：普华永道思略特分析能源消费者服务传媒娱乐耐用消费品和服装多元化金融技术硬件和设备资本货物房地产电信服务保险商业和专业服务零售汽车和零部件制药、生物技术和生命科学食品、饮料和烟草软件和服务医疗保健设备和服务公用事业62%51%47%43%43%42%37%35%34%17%13%-32%9%7%7%4%4%1% 11 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型2017-2022年任命及未任命首席数据官的企业EBITDA增长率变化（按行业列示） 任命了首席数据官的企业EBITDA增长率变化 未任命首席数据官的企业EBITDA增长率变化能源消费者服务传媒娱乐耐用消费品和服装多元化金融技术硬件和设备资本货物房地产电信服务保险商业和专业服务零售汽车和零部件制药、生物技术和生命科学食品、饮料和烟草软件和服务医疗保健设备和服务公用事业注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。银行业未列示，因为EBITDA在该行业不常用。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。资料来源：普华永道思略特分析 145%58%39%50%21%4%22%94%14%48%57%28%8%7%8%7%17%84%18%32%30%26%10%4%-2%-4%-44%-30%-11%-12%-11%-26%-30%-19%-7%-12% 12 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型上述结果是否能反映出数据对企业业绩的价值日益增加，绩优企业通常掌握海量数据，因此需要首席数据官？强化首席数据官的领导职能能否创造价值，亦或是设立该岗位本身就意味着向数据驱动型业务模式转型？这些问题没有确切的答案，有可能是多种因素共同作用的结果。毫无疑问的是，近年来任命了首席数据官的企业确实比未设立该职位的企业业绩更好，并且获得了相对的竞争优势。正如调研所示，随着全球各地企业最高管理层逐渐认识到由此带来的业绩优势，任命了首席数据官的企业数量不断增加。 13 首席数